sanner

Просьба пост поднять, комментарии для минусов оставляю.

По ходу текста буду давать подробности, они скучные, можете их пропустить и сразу к концу поста, но даю для того, чтобы было не голословно.

К сути.

В 2018 был заключен договор на домашний интернет с МГТС. В мае 2019 года был расторгнут и заключен новый в связи с переездом.

Договор был расторгнут по адресу Электрозаводская ул 58, Москва. При расторжении оплачены все задолженности. В конце месяца "вдруг" начислилась еще задолженность по итогам месяца. Тут вопрос как такое могло быть, что договор расторгнут, а потом на личный счет еще зачисляются какие-то долги после этого. Ладно - остался за мной долг в 347.74 рубля. Об этом долге я не знал. НИКАКИХ уведомлений от компании МГТС не поступало. До июля 2019 года. В конце месяца стали поступать звонки от коллекторского агенства ООО АБК (Общество с ограниченной ответственностью «АктивБизнесКонсалт» с сообщением о задолжнности перед МГТС. Я был удивлен этому факту, был в это время текущий договор с МГТС и я сперва решил, что это мошенники или ошибка. Оказалось, это взыскание по майскому договору. Заострю внимание на отдельных моментах:

1) Как пояснил оператор МГТС, задолженность начислилась в конце мая за предыдущий период. С момента возникновения задолженности до передачи данных третьим лицам прошло менее 2 месяцев. К сожалению не обладаю юр образованием, но вроде передача долга возможна только при задолженности от 3 месяцев и более(тут могу быть неправ).

2) Никаких уведомлений от МГТС о задолженности я не получал.

3) Уведомлений от МГТС передаче долга сторонней компании я не получал.

Казалось бы проблема небольшая - оплати долг, звонки прекратятся. Так мне сказал оператор МГТС. Долг был погашен 30.07.19 через Сбербанк Онлайн.

После оператором МГТС сказано, что звонки прекратятся в течении 7 рабочих дней.

Как вы понимаете, если бы так и произошло, я бы сейчас не писал этот отзыв. По прошествии 10 дней с момента обращения мне также продолжали поступать звонки о задолженности. В промежуток с 10 августа по 5 сентября я совершил в компанию МГТС порядка 10 звонков с составлением обращений об исключении меня из списка от должников. Каждый раз мне обещали, что в этот раз точно исключат, все данные направлены. Номера обращений к сожалению есть не все, так что в качестве примера, чтобы не голословно, например 1-660940817829.

Еще один маразм и плохая работа внутренней рабочей среды МГТС в том, что у них даже не отображается история долга. Т.е по факту я звоню и сообщаю, что звонки от коллекторов есть, долга нет. И если сперва я объяснял всю эту ситуацию с закрытым договором, то затем просто сообщал оператору - долга нет, звонки есть. И операторы просто отвечают - что да, странно, действительно долгов нет И НЕ БЫЛО. Внезапно, да? Никаких логов, никакой истории после оплаты.

В компании АБК в свою очередь утверждают, что обновленных данных о состоянии задолженности не поступало с 22 июля(момент передачи долга). Т.е со стороны МГТС: "Запросы отправлены, уже накопилось около 10 штук, все с нашей стороны четко". АБК: "Ничего нам не присылали". Сейчас разбираюсь с АБК напрямую, предоставив им данные об оплате задолженности, посмотрим, что из этого выйдет.

От компании МГТС буду требовать моральной компенсации и либо утрясем эту проблему полюбовно, либо буду менять оператора и оставлять подобные информативные отзывы на крупных площадках в качестве этой самой моральной компенсации собственноручно ( )

Краткий итог:

1) Создали задолженность после закрытия договора

2) Не уведомили меня о ней

3) Передали данные третьим лицам без уведомления

4) Технически игнорируют запросы о погашении задолженности(на словах нет, на деле - да)

5) Звонки все еще поступают

А внутри были всяческие вкусняхи!

И кролик из оригами вместе с несквиком :3

Мораль - вы можете сложить вкусняшки в пакет и человек скажет вам спасибо за подарок.

А можете с любовью упаковать их так, что человек(я), будет с улыбкой до ушей на руках вас носить за впечатления от подарка.

Оля, ты наичудеснейшая, спасибо тебе, если ты это читаешь :)

P.S. Особо внимательные могут узнать сколько ребеночку (мне) лет, глядя на этот подарок.