reflexia0

reflexia0

киноман и сервисмен
Пикабушник
поставил 78 плюсов и 3 минуса
отредактировал 2 поста
проголосовал за 2 редактирования
Награды:
5 лет на Пикабу лучший длиннопост недели
36К рейтинг 79 подписчиков 10 подписок 18 постов 9 в горячем

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт

Тут уже были посты про карантин в Казахстане, решил так сказать дополнить рассказанное, но с личными примерами. Забегая вперед, скажу что это мой сугубо личный опыт и касается он местами скорее всего только Астаны (Москва Астана, как известно, это не Россия Казахстан), так что ситуация в других регионах Казахстана может отличаться.


Итак, режим ЧС в Казахстане ввели еще 15 марта:

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

А строгий карантин в Астана начался с 30 марта:

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

Я работаю в сфере обслуживания и ремонта электроники, у нас относительно крупная в этой нише компания (пожалуй, самая большая в городе), поэтому мы довольно плотно контактируем с большим количество физических лиц и их устройств. Из-за этого, в нашей компании решили закрыться уже 21 марта, чтобы не подвергать риску как сотрудников, так и наших посетителей. Была выплачена полная зарплата за март и сотрудники бы отправлены в неоплачиваемый отпуск, но если кто-то испытывал трудности с оплатой квартплаты или других платежей, то директор мог перевести деньги лично от себя на карту в любое время (да, у нас очень лояльный работодатель). Параллельно компания подала запрос на выплату пособия в размере 42500 тенге (около 7300 рублей).

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

С 1 апреля на нее могли претендовать довольно обширная группа населения, даже если кто-то до этого не платил никаких налогов и отчислений (встать на учет как самозанятый и один раз заплатить ЕСП (единый совокупный платеж) в размере 2651 тенге (~450 рублей), а для жителей сельской местности в 2 раза меньше). Заплатить ЕСП = встать на учет как самозанятый, т.е. надо просто через приложение любого банка отправить денежки государству и все, никаких бумажек собирать не нужно и ходить куда-то - тем более. В банковских приложениях даже формы были, по типу оплаты коммуналки:

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

Конечно же, деньги от государства в сложный экономический период вызвали ажиотаж среди населения и сразу же легли все причастные государственные сайты, но понемногу правила максимально упростили, даже отменив требования подписывать заявление на выплату ЭЦП (электронно-цифровая подпись), запустили отдельные сайты с максимальным упрощением формы подачи заявления. Необходимо было лишь две вещи - номер телефона, куда придет смс-ска и номер карточного счета, куда будут скидывать денежки.


Деньги лично я получил 8 апреля:

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

Скажу больше, т.к. карантин объявили 15 марта на месяц, а потом его продлили до 30 апреля, то выплаты будут производится еще раз, причем сумма будет аналогичная, без пересчета на количество дней продления. Правда выплату не получат те, кому уже разрешили работать с 20 апреля (в Астане - СТО и шиномонтажки, промышленные предприятия, строительные компании и т.д.)

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

По поводу отсрочек кредитов. У меня нет ипотеки, но некоторые мои родственники и знакомые воспользовались возможностью отсрочить такие выплаты, по их опыту, это довольно просто, без проволочек со стороны банков. Никаких справок не требуется, просто заявление в электронном виде. У меня же была небольшая рассрочка на ноутбук, которую я решил отсрочить на всякий случай, ибо не знал что будет с экономикой в ближайшее время. В моем банке это было сделано крайне удобно и я в 3 нажатия по экрану смартфона отсрочил платежи на 3 месяца (срок выбирается автоматически, уменьшить или увеличить его нельзя). Причем никакой переплаты у меня не вышло, т.к. это была именно рассрочка.

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

С 20 апреля режим карантина в Астане ослабили, т.к. динамика роста заболеваемости показала спад. Моей компании разрешили начать работать, поэтому я на всякий случай решил сдать анализы на коронавирус перед началом рабочей недели. Заполнил небольшую анкету на сайте Минздрава, а на следующий день мне позвонили и назначили время приема, и ближайшую к моему дому лабораторию для сдачи анализа.

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

20 апреля я приехал в лабораторию, все было организовано отлично: на входе замеряли температуру, далее я шел на стройку регистрации, где мне просто сканировали штрих-код с удостоверения личности, а затем я шел в процедурный кабинет, где у меня взяли кровь. Все заняло менее 5 минут, без очередей, т.к. время приема было расписано индивидуально до минуты. Анализы были проведены бесплатно.

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

Через час на мою почту пришли результаты анализа:

Поддержка правительства во время карантина в Казахстане - личный опыт Казахстан, Карантин, Коронавирус, Длиннопост

Постарался описать свой личный опыт с предъявление доказательств. Знаете, я лично никогда не был каким-то суперпатриотом, но этот карантин дал мне возможность ощутить реальную поддержку правительства в трудное для всех время. Такие вот пирожки.

Показать полностью 10

Тем временем казахстанские военкомы

Тем временем казахстанские военкомы Карантин, Пособие, Казахстан, Военкомат

картинку сжали шакалы, ибо качественной версии не нашел

Схема мошенничества на Booking.com

Ответ: #comment_159429977

Ребят, решил с вами поделиться одной преинтереснейшей историей развода на всем известном сайте-каталоге с гостиницами и хостелами. Надеюсь мой горький опыт вас научит не попадаться на удочку мошенников-отельеров. Итак, началось все с того, что мне необходимо было посетить Москву на пару-тройку дней, решить кое-какие личные вопросы в этом славном городе. Сказано - сделано: билеты на самолет куплены, а дальше следует поиск жилья. В городе есть друзья, которые приглашают меня переночевать у них, но я человек, который не любит стеснять людей и поэтому было решено искать гостиницу. Захожу я значит на уже упомянутый booking и мне сразу предлагается довольно неплохой вариант:

Схема мошенничества на Booking.com Booking, Отель, Мошенничество, Длиннопост
Схема мошенничества на Booking.com Booking, Отель, Мошенничество, Длиннопост
Схема мошенничества на Booking.com Booking, Отель, Мошенничество, Длиннопост

Тем не менее, в моей душе сразу закрались сомнения - почему иллюстрации отеля представлены рендерами, а не настоящими фото? Есть тут какой-то подвох. Стоимость тоже была подозрительно низкой. Почитал хвалебные отзывы отеля из которых следовал тот факт, что заведение недавно открылось. Другая половина меня, которая доверяет людям, начала убеждать "ребята просто не успели выставить настоящие фото, а ценовая политика такая, потому что хотят привлечь туристов, верь им".

Схема мошенничества на Booking.com Booking, Отель, Мошенничество, Длиннопост

Все это было до новогодних праздников и в суете дел я как-то отложил это все это на потом. Я признаю, что в этой ситуации повел себя довольно отпрометчиво, но сомнения развеивал авторитет booking.com: "уж они-то меня поддержат если что" - думаю я. В начале января отель списал с моей карты деньги, а буквально вчера, накануне вылета, я получаю такое вот сообщение в Whatsapp (мой номер указан в бронировании):

Схема мошенничества на Booking.com Booking, Отель, Мошенничество, Длиннопост

Т.е. ребята решили меня нае***ть, т.к. правила отеля Gesten таковы, что средства взымаются в полной мере, даже если клиент отменяет бронирование (после определенной даты):

Схема мошенничества на Booking.com Booking, Отель, Мошенничество, Длиннопост

Я написал письмо в поддержку сайта, написано ждать ответа в течение 24 часов, крайне интересно что будет дальше.


Подытоживаем схему мошенничества. Сначала вы бронируете номер, дальше с вас списывают деньги и дожидаются даты, с которой отмена бронирования становится платной (или вовсе не возвращаются деньги), а если вы повелись и отменили бронирование - отель получает полную сумму, а вы остаетесь на улице и судорожно ищете другое место. Я очень надеюсь, что букинг примет меры и удалит этих ребят со своего сайта.


Всем хорошего дня и поменьше мошенников в жизни.

Показать полностью 6

Типичный сервисный центр - часть 1

Так получилось, что уже два с половиной года я "варюсь" в ремонтной сфере (профиль - потребительская электроника), успев сменить за это время три сервиса в двух странах. Кому-то из бывалых ремонтеров это покажется крайне маленьким сроком для права называться старожилом, но мне довелось работать в довольно нагруженных заказами местах, в которых, как говорится, "год за два". За это время я перепробовал себя на разных позициях - приемщика, мастера, кладовщика на складе запчастей. Естественно, больше всего историй накопилось при общении с клиентами, то бишь приемщиком, а потому появилось желание обрисовать типичные, а порой довольно комичные случаи из рабочих будней.


Дальнейший, местами довольно жесткий стеб, может создать у читателей впечатление, что клиенты сервисных центров - это исключительно исчадия ада и проходимцы, но это далеко не так: количество честных и благодарных клиентов сильно перевешивает число нехороших личностей. Но кому интересно слушать про рутинные и рядовые случаи? Правильно - никому, а посему приступим-с.

Типичный сервисный центр - часть 1 Сервисный центр, Клиенты, Работа, Ремонт, Длиннопост

Первая и моя любимая категория клиентов - "ложные путешественники". Именно "ложные путешественники" приносят в сервисные центры гаджеты, которые лежали у них с кайнозоя, но прямо за день до вылета им захотелось достать позабытое чудо техники с антресолей и починить его. "Ложные путешественники" - это ревностные приверженцы парадигмы "быстро, качественно и дешево" ("а то в Турции на магнитики не хватит") и часто им плевать, что одна из частей этой формулы явно лишняя. В порядке вещей, что клиенты, отнесенные к данной категории, забирают электронику на следующий день или через неделю после даты озвученного "вылета" ("у нас там не получилось"/"горящую путевку отменили"/"мы решили отдохнуть на даче"/"на наш отель напала Годзилла"). Единственное средство отсечения такого рода клиентов - заградительная доплата за срочность.


Тем не менее, "ложным путешественникам" сроки ремонта всегда кажутся завышенными. Один из эффективных способов доказать адекватность озвученного срока - позвонить в официальный сервис того или иного бренда. В один из таких случаев, особо упоротого настойчивого клиента урезонил только голос с того конца провода, который озвучил стоимость в полтора раза выше нашей, сроки выполнения до 14 рабочих дней (против нашего одного дня) и в два раза меньший срок гарантии на замененный дисплей (отдельный привет официалам одного корейского бренда, кстати).


"Ложных путешественников" не стоит путать с настоящими путешественниками - вторые отличаются тем, что приносят в сервис гаджеты с морской солью внутри и, часто, со следами курортного "экспресс-ремонта" а-ля "собрано из говна и желудей в максимально сжатые сроки".

Типичный сервисный центр - часть 1 Сервисный центр, Клиенты, Работа, Ремонт, Длиннопост

Вторая моя любимая категория клиентов - "авыневоруетезапчастальщики" (сокращенно - АВНЗ). АВНЗ может часами осматривать телефоны при получении и требовать вернуть абсолютно все наночастицы старой запчасти. Безусловно, сфера ремонта электроники полнится нечистыми на руку дельцами и мастерскими, но мне свезло работать в местах с нетерпимостью к воровству в любом виде, поэтому вопросы о воровстве запчастей набили оскомину уже через несколько месяцев после моего погружения в данную профессиональную область. К слову, АВНЗ не способно убедить ничего - ни тот факт, что за доказанный случай воровства следовало немедленное увольнение "с волчьим билетом", что в целом хорошая репутация всегда дороже сиюминутной выгоды (хорошая репутация сильно повышает шансы того, что клиент в случае необходимости обратится повторно именно к вам, а это крайне важно, как и в любой другой сфере обслуживания), ни то, что на воровство чего-либо с шестилетнего телефона - крайне сомнительная вещь с весьма призрачной выгодой, ни наличие постоянно записывающих камер над каждым столом мастера, ни выведенная онлайн-трансляция с этих самых камер в зал ожидания (и на Youtube), ни даже личное присутствие клиента при разборе устройства (это было фишкой одного из сервисных центров, где мне довелось поработать: у каждого рабочего стола был клиентский стул, где можно было воочию наблюдать за ремонтом вашего гаджета). Доходило до смешного - клиент был возмущен тем, что мастер зачем-то меняет "оригинальную" сеточку слухового динамика на "какую-то китайскую туфту", хотя это было стандартной процедурой при замене дисплея - "родные" сеточки в 95% случаев забиты смесью ушной серы, грязи и частичек кожи. Для людей, далеких от сферы ремонта, приложу фото той самой копеечной сеточки раздора:

Типичный сервисный центр - часть 1 Сервисный центр, Клиенты, Работа, Ремонт, Длиннопост

Один из моих коллег, на очередной вопрос про воровство запчастей, с улыбкой на лице и с легкой ноткой иронии в голосе отвечал: "таковая услуга отсутствует в нашем перечне, но лично для вас мы можем сделать исключение".


Следующая категория клиентов, о которых будет преступно не упомянуть - это люди, у которых отремонтированное устройство перестает работать как только они переступают порог сервиса на выходе, но обратится по гарантии в отведенный срок они не могут так как:

1. "после работы как-то не с руки ехать" и так в течение нескольких месяцев;

2. "я думал вы в выходные и в праздники не работаете" - при том, что режим работы и сноска "даже в праздники", выведены на гарантийном талоне аршинным шрифтом;

3. я купил другой телефон, а этот потерял в складках дивана" - без комментариев;

4. "ребенок не говорил о том, что телефон не выдает картинку, а мы и не сразу спохватились" -  при этом, каким-то загадочным образом ребенок пользовался телефоном без изображения полгода, видимо вот так и появляются Люди Икс;

5. "мы решили не пользоваться планшетом некоторое время" - а сервис-центр решил не обслуживать клиентов по гарантии, т.к. гарантийный период истек "некоторое время назад";


Действительно, бывают случаи когда люди не могут обратиться по гарантии в срок из-за отъезда или других достоверных жизненных обстоятельств, не позволяющих добраться до сервисного центра в срок, но на этот случай добротные сервисные центры в гарантийном талоне письменно и при выдаче устройства устно, отдельно обозначают процедуру "заморозки" гарантии дистанционно - звонком/через мессенджеры/соцсети/голубиной почтой, если вы вдруг оказались в Шоушенке связаться с колл-центром и уже позже приехать, дабы решить возникшую проблему полюбовно.


Мой любимый случай - клиент полтора года "не мог добраться" до сервиса расположенного в прямо в доме, где он проживает. 

Типичный сервисный центр - часть 1 Сервисный центр, Клиенты, Работа, Ремонт, Длиннопост

Продолжение следует...

Показать полностью 4

Pony Express - худшая курьерская компания

Решил я недавно заказать одежду с одного довольно известного сайта. Скажу сразу, что и раньше брал там товары, но в этот раз все пошло куда-то не туда. Итак, я набрал одежды на определенную сумму, после которой сервис предлагает организовать доставку экспресс-отправлением Pony Express. Почему бы и нет? И, как оказалось дальше, я никогда так не ошибался...

Pony Express - худшая курьерская компания Без рейтинга, Доставка, Таможня, Длиннопост, Ponyexpress, Пони экспресс

Сначала все шло хорошо и посылка, заказанная 9 июня (воскресенье), 11 июня уже была в России.

Pony Express - худшая курьерская компания Без рейтинга, Доставка, Таможня, Длиннопост, Ponyexpress, Пони экспресс

Дальше Пони Экспресс прислал мне смс-ку о том, чтобы я отправил им данные своего паспорта и ИНН. Т.к. я иностранный гражданин (Казахстан), то я позвонил в call-центр и они изменили форму для заполнения данных под иностранный паспорт.Почему это нельзя сделать самому - отдельный вопрос. После этого меня ждал первый сюрприз - форма не заполнялась с телефона, графа "дата выдачи" постоянно выдавала ошибку, что бы я не вводил. Перепробовал три браузера, ничего не помогало исправить ошибку. Позвонил в call-центр, сказали попробовать заполнить с компьютера. Как Пони Экспресс в 2019 году умудрились не адаптировать форму для смартфонов - еще один вопрос, требующий ответа.

Pony Express - худшая курьерская компания Без рейтинга, Доставка, Таможня, Длиннопост, Ponyexpress, Пони экспресс

Ок, позвонил своей девушке и попросил заполнить форму с компьютера (у меня не было оперативного доступа к компьютеру в этот момент). Перед этим пару раз звонил в Пони экспресс и уточнял достаточно ли предоставленных данных, учитывая что я иностранный гражданин. Мне отвечали, что все хорошо и не стоит волноваться. Ок, ждем посылку.

Внезапно посылку стопит таможня:

Pony Express - худшая курьерская компания Без рейтинга, Доставка, Таможня, Длиннопост, Ponyexpress, Пони экспресс

Снова звоню в call-центр Пони Экспресс и прошу объяснить что происходит. Просят выслать сканы паспорта, временной регистрации и миграционной карты. Я в этот момент чувствую себя так:

Pony Express - худшая курьерская компания Без рейтинга, Доставка, Таможня, Длиннопост, Ponyexpress, Пони экспресс

Я ведь спрашивал до этого, не понадобятся ли другие документы. "Спокойствие, только спокойствие" думаю я и высылаю все необходимые документы 12 июня. Жду посылку дальше и... ничего не происходит

Pony Express - худшая курьерская компания Без рейтинга, Доставка, Таможня, Длиннопост, Ponyexpress, Пони экспресс

Сегодня 20 июня, посылка висит на таможне с 12 июня. Каждый день звоню в call-центр Pony Express: сначала мне сказали, что таможенная очистка займет от 2 до 5 рабочих дней, потом говорят "ждать, т.к. от нас ничего не зависит, тут таможня". Потом обещают передать мой случай в некий отдел оперативного решения вопросов, но в итоге я так и не дождался обещанного звонка.


Итог: посылка зависла на таможне из-за некомпетентности сотрудников Pony Express. В Пони экспресс оправдываются в стиле "мы тут ничего не можем сделать, ждите", хотя фактически оплачена экспресс-доставка. Честно говоря уже хочется плюнуть на все и отказаться от заказа.


Стоит ли связываться с компанией с таким уровнем сервиса решайте сами. У меня все.

Показать полностью 5

Пятиминутка банальностей

Пройдя четвертьвековой рубеж жизни начинаешь осознанно или неосознанно подводить какие-то промежуточные итоги, особенно забавно сравнивать свое прошлое мировоззрение, которое кажется порой жутко глупым и наивным с сегодняшними мыслями (почти уверен, что через 5-10 лет буду так же думать и о текущих).


Одной из таких тем, которые переосмысливаешь с течением времени, становится одиночество и вообще феномен страха одиночества. Многие люди моего поколения и младше особенно склонны к этому "недугу", я думаю это сложно отрицать. Довольно часто в жизни мы встречаем людей терпящих своих вторых половинок, которые являются откровенным мудаками/дурами. Иногда причиной такого поведения является не привязанность, любовь или еще что-то из разряда чувственного и эмоционального, многие просто-напросто боятся оказаться в одиночестве. Массовая культура вкупе с общественным мнением с детского сада, если не с пеленок, учит нас, что у каждого человека есть та самая "вторая половинка", а единственной, по-настоящему важной целью является ее поиск (девочки особенно подвержены таким идеям, к сожалению). Немногие адекватные люди, которые выигрывают с всего этого воспитания - маркетологи и кинопродюсеры, щедро снимающие свои сливки с продаж малополезной романтической дребедени и билетов на второсортные мелодрамы.


Преследуемые страхом одиночества люди штурмуют книжные лавки, смотрят лекции всяких псевдоэкспертов и платят новомодным коучам и тренерам личностных отношений (чуть не забыл: да, эти люди тоже снимают сливки с общественного страха одиночества). В итоге у каждого из нас имеется такой друг/подруга/знакомый/родственник, который занят "поиском". Со временем, самой главной проблемой таких людей становится то, что они настолько погружаются в тему "поиска", что ни о чем другом с ними уже невозможно говорить - человек вытесняет все интересы и увлечения этим самым поиском.


В дополнение ко всему, в наше время страх одиночества подпитывается технологическими зависимостями. Люди просто не могут выносить себя наедине с собой - обязательно нужно пролистать ленту новостей, посмотреть очередную серию любимого сериала или забить мысли музыкой, но ни минуты мыслительных процессов, страшно же. Страх одиночества понемногу обрастает страхом себя: для многих из нас день без гаджетов уже грозит неврозом.


Если вы узнали себя, что у меня для вас две новости - одна плохая, другая очень плохая. Плохая - вы в жопе. Очень плохая - если вы продолжите так жить, то ваша жизнь скорее всего пройдет через бессмысленный поиск и постоянные разочарования, даже если вы все-таки найдете "вторую половинку" ("потратил(а) лучшие годы жизни" - это из этой оперы). Что делать? Ответ прост на словах, но крайне сложен на деле - надо перестать избегать одиночества. Оставьте ваш телефон/наушники/сериал в дальнем углу комнаты, а потом идите в парк смотреть на уточек и мыслить. Да, вначале скорее всего будет хреново и тяжело, но потом начнется магия - мозг, удивленный тем, что ему наконец дали шанс, начнет размышлять. Тогда и стоит подумать о себе, о том почему вы должны быть кому-то интересны кому-то кроме ваших родителей и стали ли бы вы завязывать отношения с собой, будь вы другим человеком.


Если вы уже состоите в отношениях, которые сейчас модно называть "токсичными", то вышеперечисленный совет для вас тоже актуален, с тем дополнением, что вам стоит подумать о негативе, который вы испытываете только из-за страха оказаться одиноким/одинокой.


Да блин! Все предельно просто и банально, но надеюсь кто-то найдет для себя полезное в этом наборе слов


Листайте дальше и отгоняйте неприятные мыслишки, там внизу ждут котики, мемы и рецепты

Пятиминутка банальностей Отношения, Банальность, Зависимость, Длиннопост, Текст
Показать полностью 1

Особенности бизнеса в Астане

В Астане, по данным 2ГИС, 559 аптек и 616 ломбардов. Я, честно говоря, не знаю иных городских примеров, где ломбардов было бы больше, чем аптек 🤣

Особенности бизнеса в Астане Астана, Ломбард, Аптека, Москва, Санкт-Петербург, Алматы, Казахстан
Особенности бизнеса в Астане Астана, Ломбард, Аптека, Москва, Санкт-Петербург, Алматы, Казахстан

Для сравнения:

Алматы - 981 аптека и 587 ломбардов

Москва - 7405 аптек и 1272 ломбарда

Санкт-Петербург - 1873 аптеки и 371 ломбард


Процентщики и перекупы наше все. Так и живем.

Показать полностью

Не обманули - действительно смешно

Не обманули - действительно смешно
Отличная работа, все прочитано!