На волне решил поделиться своим опытом.)
Я пару лет назад купил авто и поехал на комплексную диагностику в фит сервис, по совету товарища. Там какая то акция проходила, отдал за это копейки. Попросился поприсутствовать, пустили, всё осмотрели и ничего лишнего не натрепали, всё по делу сказали: задняя повеска(сайлентблоки рассохлись) и подтек масла из кпп(на замену сальник привода).
Но я бы не писал этот пост, если бы всё так было здорово))
После этого я пошёл к менеджеру, который должен был посчитать стоимость работ и запчастей. Он там что то сидел пыхтел, кое как озвучил стоимость работ.. Потом сказал, что на просчёт стоимости деталей нужно чуть больше времени и предложил меня не задерживать, а позже написать мне весь список на вотсап. Я согласился. Два дня тишины, звоню сам, интересуюсь на счёт своего просчёта и почему на меня положили болт, оказывается тот менеджер на выходном, и че там как остальные не знают, и вообще вам же сказали, что всё напишут, значит ждите)) Проходит ещё несколько дней, я уже и сам на этот фит сервис болт подзабил, и тут мне звонят из колл центра с опросом, понравилось ли мне у них. 🤦♂️
Я поведал свою историю оператору, она пообещала их встрепенуть)
В итоге звонит мне этот горе менеджер на следующий день, перечисляет ПОЛОВИНУ запчастей по подвеске, а остальные он не смог пока подобрать и вообще сальник привода они мне не смогу поменять, так как у них спец инструмента нет🤷♂️
Казалось бы, вот он я, клиент, который готов заплатить за работу, но видимо в этом и проблема всех этих франшиз, контроля за работой сотрудников - никакого!
Естественно ремонтировался я уже не у них...)
