mamay74

Пришло время поменять аккумулятор в авто, а т.к. живем мы на Крайнем Севере, где зимой морозы случаются весьма крепкие, то пользуем активно автономные обогреватели типа «Webasto», соответственно и аккумулятор нужен не абы какой, а с хорошей емкостью и высоким пусковым током. Озадачился. Стал искать на двух популярных маркетплейсах, читать отзывы, сравнивать цены. В конце концов выбрал Dekus, с обратной полярностью, по всем характеристикам подходит, отзывы хорошие (хоть их и не много), а уж по описанию так и вовсе – и в спецтехнику их ставят, и в тяжелых условиях при низких температурах они работают, и ещё куча всего - полный фарш короче. Тем более «MADE IN TATARSTAN», надо же поддерживать  отечественного производителя.

Продавцом указан АКВSTART (ИП Любимов Д.В. ИНН 744609759780). Заказал. Получил. Открыл и был изрядно огорчен – аккумулятор прислали с прямой полярностью вместо обратной.

Написал в поддержку, хотел оформить возврат по браку, описал ситуацию – отказали. Брака нет. А то, что присланный товар не соответствует характеристикам, указанным на сайте – это не брак. Написал продавцу, тот достаточно быстро отозвался, признал ошибку, обещал наказать виновных. Говорит, оформляйте возврат, если возникнут проблемы на ПВЗ – звоните, пусть отправляют сразу нам, минуя экспертизу маркетплейса. Закажите еще раз, тем более сейчас распродажа, скидки, 11.11, он вам еще на тысячу дешевле обойдется, а 500 рублей за платный отказ я вам лично верну. Такое отношение продавца подкупает. Думаю, всяко же в жизни бывает, ну ошиблись, не тот прислали, обещают исправиться – молодцы! Заказал у них же ещё раз, такой же, после заказа написал продавцу в личку, попросил проконтролировать. Через неделю вернули деньги за возвращенный товар, удержали 500 рублей за возврат, о чем я сообщил продавцу. Он отписался, что да, тот аккумулятор получили и что 500 рублей вернуть надо бы, помнит…

Приходит мой заказ, получаю. Вскрываю упаковку, полярность нужная, обратная – замечательно! Но что это за капли жидкости? Уж не треснул ли корпус? Начинаю внимательно осматривать – корпус целый. Подумал, что возможно при транспортировке его где-то положили на бок, обтер насухо, по корпусу подтеков не видно. Начинаю искать транспортировочную заглушку, которую нужно вытащить, засомневался где она находится, решил переспросить у продавца…

И тут обнаруживаю свищ в минусовой клемме, из которой сочится электролит! Причем выдавливает его оттуда, несмотря на то, что аккумулятор никуда не подключен, видимо, из-за перепада температур, потому что ночь он лежал в багажнике, при минусовой температуре, а для распаковки я занес его в помещение.

Помня внимательное отношение продавца, пишу ему сначала через маркетплейс...

... и в личку через ватсап, отправляю фото и видео. Переписка и голосовые есть в видео, можете почитать – послушать. Но кому лень,  вкратце – он ни в чём не виноват, и ничего мне не должен, он просто продавец, за дырявую клемму претензии к заводу, а в том, что мне уже второй раз не везет с покупкой аккумулятора виновата моя карма! Он – не абы кто, а целый руководитель компании, со мной лично разговаривает, а я тут ещё смею ему что-то предъявлять! Снизошел купец до черни!

Его последнее голосовое вообще доставило - "... пакостите, т.е. как это вот Россия живет, вот эти русские люди..." Сам-то что-ли не в России живет? Имя вроде русское - Данила Владимирович... Решил ради интереса посмотреть где зарегистрировано его ИП - город Люберцы, Московская область... А, ну тогда понятно, очередной новоявленный "масквич" и Биг Босс микропредприятия с двумя банкротствами за плечами...

Естественно я написал развернутый отзыв на маркетплейсе на который вскоре этот Данила -  сказочник ответил. Короче виноват я сам, я сам проковырял дырку в клемме, поставил заряжать аккумулятор, не вытащив транспортировочные заглушки, поэтому электролит и попер отовсюду. А проверять я его должен был под камерами на ПВЗ… 500 рублей, кстати, продавец перечислил, но только после всей этой переписки, видимо, чтобы было что написать в ответе.

Во всех немногочисленных отзывах пишут что аккумуляторы приходили заряженными, в коробке присутствует гарантийный талон, на котором написано, что товар проверен, указан вольтаж под нагрузкой и без, стоит печать...

Вопрос – зачем бы я кинулся заряжать заряженный аккумулятор, тем более если я его ещё даже никуда не подключал и попросту не знаю заряжен он или нет?

Ну что сказать, Данила – мастер, но не во всем, а только сказки сочинять и отмазываться…

Сегодня верну этот супер-пупер дырявый аккумулятор и больше с этими сказочниками связываться точно не стану, да и другим не советую.

Мысль поменять, купленный три года назад, Lenovo 5000, меня посещала уже неоднократно, ибо постоянные предупреждения о переполненности памяти и, как следствие, невозможность установить что-то новое и даже просто обновить имеющиеся, уже надоели. А тут еще и повод в виде приближающегося дня рождения с круглой датой нарисовался. В общем, терзаний по поводу выбора подарка, для меня любимого, у супруги не было. С одним условием, что я все выберу и закажу сам, а она это дело профинансирует. Сказано – сделано. ДР у меня 26 апреля, и чтобы телефон точно успел прийти к этой дате (а живем мы в Новом Уренгое) я заказал телефон на официальном сайте российского представительства Хуавей, очень-очень заранее, аж 29 марта. Начитавшись и насмотревшись отзывов, заказал Mate 20 Pro, про санкции на тот момент, никакой информации не было, а при заказе на официальном сайте, к заказу еще и всякие бесплатные плюшки полагались на выбор – повер банк, фитнес браслет или портативный принтер. Выбрал браслет, хотя не спортсмен, но как в том анекдоте, «а вдруг…». Общая сумма заказа 59 990 рублей.

Короче – выбрал, заказал, оплатил. Получил подтверждение на почту, что да, заказ совершен, оплата прошла, товар на складе зарезервирован. Ожидайте смс от транспортной компании. Жду. Прошло три дня, никаких смс. Звоню на горячую линию. Все как обычно, подтвердите что вы это вы, бла-бла-бла, да заказ с таким номером есть, состав заказа такой-то, да оплата прошла, нет, пока не отгрузили, когда будет отгрузка инфы пока нет. Перезвоните через два дня. Звоню через два дня, все тоже самое, инфы про отправку нет. Еще через пару дней пишу уже на электронную почту, чтобы в случае чего было на что сослаться. Требую сообщить дату отправки. Ответили быстро – извините, простите, у нас проблема с информационной системой, код товара не считывается, поэтому не можем отправить. Когда отправим – не знаем. Ждите. Потом вообще заявляют, вам лучше отменить этот заказ, дождаться возврата средств на карту и оформить новый заказ, потому что с этим заказом возникли проблемы! Тут меня, конечно, взбесило, говорю, что такой вариант меня совершенно не устраивает, т.к. телефон приобретался как подарок к определенной дате и все эти отмены-возвраты неприемлемы. Пишу и отправляю им официальную претензию. Предупреждаю, что обращусь в суд. Присылают ответ…

Опять никакой информации о дате отправки. Надоело. 25 апреля подаю заявление в суд. Прошу вернуть деньги за не полученный товар, неустойку за просрочку отправки и компенсацию морального вреда в размере 10 т.р. (просить больше не видел смысла). Отправляю все бумаги через ГАС «Правосудие», плачу пошлину. Через пару дней приходит уведомление, что заявление принято. А 30 апреля приходит смс от UPS, что для меня есть посылка. Прислали наконец-то телефон, через месяц… Судебное заседание было коротким, я сказал, что телефон все-таки получил, в связи с чем требования о возврате средств снимаю, но все остальные оставляю в силе. Ответчик, естественно, на заседание не явился. Учитывая изменения исковых требований, судья назначил второе заседание. В результате чего появилось решение о частичном удовлетворении моих исковых требований – суд пересчитал неустойку за задержку доставки в меньшую сторону, но зато оштрафовал ответчика в мою пользу на дополнительную сумму. Компенсацию за моральный вред оставил без изменения. Итого, согласно имеющегося исполнительного листа, ООО «Техкомпания Хуавей» должна выплатить мне 19949,17 руб.