istoriiotela

Заказала я как-то партию постельного белья в г.Иваново. По договору с фабрикой они должны были передать заказ нам транспортной компанией (ТК). Оговорили сроки. В назначенное время связываюсь с фабрикой, сообщают , что груз отправлен и высылают все реквизиты груза , накладную на доставку, сообщают , что придет груз во вторник.

Связываюсь с ТК. Подтверждают срок доставки. Жду.

Во вторник товара нет. Время уже вечер. Звоню. И тут мне оператор сообщает, что мой груз в Москве. На мой вопрос : что значит в Москве, если он сегодня должен быть в моем городе ? Ответ: "а вы не оговорили срок доставки !" Выясняем отношения, в итоге ставят доставку на четверг.

Четверг обед.Ситуация повторяется. Машины нет. Снова звоню. Полчаса меня кидают с оператора на менеджеров и обратно. Составляем какие-то претензии. И тут мне сообщают, что "так как ваше время нахождения груза на складе истекло, то ВЫ НАМ ДОЛЖНЫ еще столько то и столько то за хранение товара..!!" Я в осадке.

В общем груз привезли в след. пн. На неделю задержав доставку. Естественно я ничего не доплачивала.

Кому интересно, напишу название этой "веселой" транспортной компании

История не моя. Рассказанная мне на днях.

Приехал к нам в гости учредитель . Он уже лет 7 занимается йогой. Ну, слово за слово и решили мы, что тоже хотим приобщиться к этому занятию.

Тут он нам и говорит - вы только не как мои другие сотрудники.. Такой же разговор был у него про йогу с двумя другими девочками. Они загорелись , купили абонемент в спортзал и пошли на занятия.

И вот они ходят, ходят туда. Два месяца. Все нравится. Наш учредитель у них спрашивает, как и что? Покажите, что освоили. Они показывают. Он понять не может - что-то не то. Начали выяснять. Оказалось, что они , когда пошли на занятия, перепутали залы. И ДВА МЕСЯЦА вместо йоги ходили на ПИЛАТЕС и ничего не поняли ))

В гостиницах за норму считается симпатичного администратора приглашать к себе в номер. Уж не знаю откуда такие представления об отелях , но мужчины , когда уезжают из дома в командировку, считают своим долгом и обязанностью поразвлечься . Свободу что ли чувствуют, а дома жена в ежовых рукавицах держит ? В ход идут как вежливо-стеснительные намеки ,так и наглое требование. Могут под видом проблемы в номере позвонить и по приходу пытаться в номер затащить. Могут при отказе начать пускать в ход руки и говорить что-то из серии "да ты знаешь кто я ?, подумай хорошо, кому ты отказываешь". Если не удается зазвать админа( у нас в гостинице это вообще бесполезно),  то начинаются поиски проститутки.

Также в отелях очень любят выпить. Ну, а что делать то еще по вечерам? И тут начинаются веселье - от хождения на ресепшен с разговорами о жизни до драки с охранником под предлогом, что тот не так ему ответил.

Еще очень любят некоторые изображать из себя "важную птицу". И как бы невзначай рассказывать какой у нее , например, крутой муж или какой важный бизнес. Потом звонить каждую минуту на ресепшен и быть всем недовольными. Как правило, выясняется , что живут эти товарищи в какой -нибудь глухой деревне и насмотрелись всяких "Ревизорро"  ).

Но все-таки большинство клиентов очень приятные и вежливые люди. Чему мы несказанно рады.

И снова гостиничная история.

Приехала к нам жить бабушка. Лет 80 с лишним ей было. С местной пропиской. Милая такая бабулька. Привезла ее соц работник. Ну, мы люди то ответственные, переживательные, спрашиваем какие лекарства то она принимает, мало ли что. На что нам было сказано, что бабушка поздоровее вас всех здесь будет, за всю жизнь таблетки от давления не выпила.

Разговорились с бабулей, зачем ей у нас жить то, деньги тратить. Тут она нам и давай рассказывать свою историю.

Мол жила она не тужила в своей квартире. Сын с невесткой отдельно уж давно. И вот эти "ироды" решили квартиру ее присвоить себе. А бабульку со свету сжить. Сначала они, оформив доверенность, обменяли ее квартиру на меньшую на 5-м этаже и без лифта. Она еле поднималась так высоко каждый раз. А потом они вообще начали ее травить каким-то газом через вытяжку соседей. Якобы бабуля аж сознание даже потеряла как-то раз. И вот жить она сейчас в той квартире не может, потому что в очередной раз они ее там "потравили". И ей сейчас соц работник ищет новое жилье.

Мы так расчувствовались, что аж по ее просьбе даже съездили в ту квартиру за вещами (она уехала,  все бросив). Запаха никакого там , кстати, не было.

И вот стала бабушка у нас в гостинице жить. И изводить. Нас. Сначала всем с утра до ночи рассказывала эту историю со всеми подробностями и интерпритациями. Потом жалобами. Что её и тут нашли и травят. Она чувствует! Через розетку подпускают газа соседи- наши клиенты. Она все розетки скотчем залепила . И просила принять меры. Потом она ходила в соседние номера и выясняла, что за люди там живут. Далее стала требовать, чтобы рядом с ней никого не селили.

В общем не знаю , правда была та история или выдумки старушки. Но устали мы тогда от нее очень. Еле дождались пока она съедет.

Еще вспомнилась гостиничная история.

Приезжала довольно долго к нам одна клиентка. С мужчиной. Всегда приезжала первая она, сама оплачивала номер . Потом приезжал он.

Так вот. Приезжает она. Оформляю. Она уходит в номер. Сижу дальше.

И вдруг сверху спускается женщина. Я понять не могу - откуда она взялась и как мимо меня прошла. Не в окно же залезла. Я всё время на месте. А на тот момент  в гостинице никого больше не было ( у нас гостиница совсем небольшая, все идут мимо ресепшена, по-другому никак). Она проходит, сообщает, что скоро вернется и уезжает.

Я всю голову сломала - как так то? И тут до меня доходит - заходила брюнетка, а вышла-то блондинка )). Она парик надевала, шифровалась. Как потом выяснилось замужем дама была, конспирация! )

Еще один эпизод из общения с клиентами в гостинице.

Приехала парочка отдыхать, на сутки. Машину на парковку поставили за несколько часов до заезда, ушли гулять. Ладно, не жалко.

Переночевали, утром, когда время выезда подошло, подходит к администратору дамочка и заявляет, что верните нам деньги за проживание. На вопрос администратора "что случилось?" заявляет, что ночью  где-то шумели  и им это мешало. Хотя в гостинице была полная тишина. Почему не подошли раньше и не озвучили проблему говорит, что "что мне ночью в халате что ли по гостинице ходить?". А то что телефон в номере она типа не заметила.

Т.е. воспользовались услугой, пожили сутки,  а теперь денежки обратно хотят. Ладно бы кровать была жесткая, или вода где текла или еще что , где мы объективно были бы виноваты. А то кто-то где-то им показалось , что шумел. А машины иногда проезжающие за окном не мешали интересно? а дождь на улице не мешал? тоже можно было как повод возврата денег привести) И главное, что этот шум им не помешал благополучно до 12 ч дня просидеть в номере )

Ну, и конечно же отказав в возврате денег обещали "разобраться со мной лично" )) Вот, жду )