ilu6kevi4

Расскажу свою историю покупки автозапчастей в небезызвестном интернет магазине EMEX. В моей памяти из самых крупных только два: емех и экзст. Так как я проживаю в Казахстане, тут рулит первый.

Случилась беда с помпой - дала течь. Не долго думая, иду в интернет. Так как знаю конкретно, какого производителя искать из 5 магазинов с подходящей ценой и сроками доставки остается 3. В итоге оказалось, что в одном база неактуальная и такого у них нет, то между оставшимся сравнивал по цене. Победил емех.

Речь пойдет о филиале в городе Астана. Сделал заказ, оплатил. На сайте была указана информация - "пришел на склад (Астана)", далее "товар выдан". Думаю, как выдан, я же ничего не получал! Начал разбираться, оказалось, что товар пришел не на склад Астаны, а склад Караганды (у них там центральный склад). То есть информация с сайта вводит в заблуждение.

После этого 18 августа пришло СМС, что заказ пришел на адрес Ауэзова 45 (хотя я указывал на сайте, что хочу забрать с Брусиловского 18). 20 августа перед тем, как поехать за заказом, звоню по номеру с которого пришло СМС, спрашиваю, что хотел забрать с Брусиловского, а в СМС указан Ауэзова, где в итоге? Мне говорят: на Брусиловского. Еду туда, мне говорят - заказа нет, он еще на Ауэзова. Маза фака!!!

Говорю, давайте эти кошки мышки оставим и вы мне просто доставку сделаете. Менеджер сказал, всё выяснит и мне перезвонит. В итоге я уехал несолоно хлебавши.

Перезванивает мне девушка, которая уверила меня, что заказ уже на Брусиловского и говорит никакой мне доставки и вообще пошел я в пень со своими такими запросами. Понимаю, что с этой истеричкой ничего не решишь, прошу старшего. Соединяют. Разговаривал с торговым представителем Глебом. Объяснил ему ситуацию, он сказал - это наша ошибка. Потом сказал, что я должен понимать, если звоню и товар на Ауэзова, то он не может переместиться на Брусиловского. Поэтому я сам виноват, что повелся на их СМС и поехал, а не дождался звонка менеджера.

Говорю: давайте просто урегулируем конфликт и вы сделаете мне доставку на дом (тем более от них недалеко). Получил отказ. Сказал: тогда сделайте возврат средств, на что Глеб ответил: а знаете что, звоните в Караганду (там головной офис), мы вам ничего возвращать не будем.

Вот так легко можно послать клиента и ничего за это не будет. Написал я в местном паблике про эту ситуацию, там комменты через один, что точно также с ними поступали!

Всех автомобилистов хочу предупредить: если вам дороги ваши нервы и время, НИКОГДА не связывайтесь с этим магазином. Вы для них грязь - они других найдут!

Привет, Пикабу! Хочу поплакаться вам в рубашку и выразить своё недовольство!

В общем дело было так. В силу века информационных технологий, мало кто, из нас не пользовался услугами транспортных компаний при заказе товаров в интернет магазинах (ИМ). Я то же не стал исключением и поведаю вам про одну компанию, с которой возможно, после моего поста, кто-то не захочет сотрудничать, чему я буду несказанно рад.

Месяца 4 назад заказал я себе товар из одного интернет магазина в СПБ. Доставка по месту жительства, то есть в Астану. Проплатил заказ, в ИМ сказали, что отправят транспортной компанией, называется сдэк. Странно, думаю, впервые слышу. Но искренне порадовала цена 380 рублей доставка. Думаю, ок, берём ))

Прошло 3 дня (заказ отправили в пятницу, настал понедельник), звонят! Говорят: товар пришел, куда привезти? Я вообще в экстазе - 3 дня!!! Говорю туда-то, только звоните за 2 часа, так как я не на месте могу быть.

Вторник. Звонок в 16.00:

- Здрасьте, мы вам тут посылку привезли, в какую дверь заносить?

- Говорю ни в какую! Меня там нет?

- WTF??? Вы же сказали привезти туда, почему не на месте?

- Ребята, на кой я вам сказал звонить за 2 часа до приезда, по-вашему? И ждать вас весь день, тоже желания мало.

- До свидания! У нас рабочий день заканчивается через 2 часа, ждать мы никого не будем.

- И что теперь делать?

- Сами придумайте....

... Здесь должна быть история, как я с их старшим отношения выяснял. В принципе, всё стандартно (клиент всегда мудак). Он мне не мог предложить варианты, поэтому я сам придумывал, правда потом и он креативить стал ...

Не поверите, но посылку я смог забрать в пятницу! То есть они 3 000 км преодолели за 3 дня, а потом еще 3 дня не могли в радиусе 15 км свои действия организовать.

История 2. 15 июля у меня годовщина свадьбы. Готовлюсь заранее и основательно. Нашел интересный подарок, заказ снова в СПБ. Так как важны сроки, обращаюсь снова в эту @#--%% компанию. Предварительно позвонил - доставка 2-3 дня. В интернет магазине говорю - отправляйте через них, ИМ не против.

Во вторник товар отправили, курьер когда забирал, сказал: максимум 4 дня. Думаю, странно, но ладно -успеваю. А вчера захожу на сайт, дата доставки 18 июля!!! ... вот тут бомбануло знатно! Думаю, даже Falcon 9, зафиксировал вибрации и отложил взлет.

Прозвонил все их телефоны, ответ один: пошел нафиг, с новым годом!

Мораль: не заказывайте там. Да, это моя ненависть к ним, но может и полезно кому будет. Всем хороших транспортных компаний в жизни!