gobL1n

Начну с того, что в декабре 2018 года мы с девушкой поехали на праздники к моим родителям в ХМАО, решили подключать там сим карты мегафона, тариф "Включайся! Общайся". Стоил он 240 рублей в месяц. Всё было хорошо до 5 февраля этого года. 4 февраля как обычно списалась ежемесячная плата в 240 рублей, а 5 февраля пришла смс, что "Вы находитесь вне домашнего региона более 30 дней и с вашего счета списывается 8 руб. в день"

Сегодня решили позвонить в техподдержку, т.к. через личный кабинет теперь отвечает только бот и ничего вразумительного от него не получить. Дозвонился до ТП, ответил молодой человек, всё проверил, сказал, что это ошибка, вам вернут деньги и списания прекратятся, зарегистрировал обращение. Чуть позже пришла смс, что якобы от меня поступила информация о том, что обращение решено и его можно закрыть, хотя я этого не делал.

После этого снова смс о списании 8 рублей в день. Я снова позвонил в ТП, ответила девушка и сказала, что всё корректно, т.к. стоимость тарифа была по акции, хотя в салоне этого не сказали. На это замечание она ответила, что в салоне об этом и не говорят, что это цена подключения в салоне и если подключать через ЛК, то стоимость будет 460. На вопрос о том, где это написано, сказала, что информация есть на сайте. Почему в салоне об этом не предупредили и почему больше года всё было в порядке, ответить не смогла. Я попросил соединить с отделом качества обслуживания, она сказала, что такого отдела нет, спросила, может ли она чем то еще помочь, я ответил, что она мне и не помогла) она бросила трубку. Вот так работает ТП и сам оператор. Причем это номер девушки, на моём номере всё в порядке. Теперь думаем переходить к другому оператору. Уже был печальный опыт с МТС, может что-то посоветуете?

Отсюда #comment_129299271