Zuurat

Доброго времени суток, уважаемые Пикабутяне, и мои 5 подписчиков, в частности (кто вы?)!

Кто не видел - https://pikabu.ru/story/kak_busfor_otbiraet_biletyi_i_dengi_... Мой прошлый пост.

Пишу о результатах своих действий и (надеюсь) силы Пикабу. Как вы помните, составил я претензию в Роспотребнадзор, а в комментах мне посоветовали также направить в компанию досудебную претензию (@PHOBOS79 спасибо!), чем я и занялся, основательно изучив законы, на которые надо ссылаться и погуглив пару образцов. Претензия написана от женского лица, так как покупала жена билеты.

Мы не юристы, поэтому формулировки могут быть кривыми :).

Все это было распечатано, подписано, отсканено и направлено на официальную электронную почту компании. В результате этих действий нам вернули наши билеты. Happy end! :)

Мораль: не бойтесь отстаивать свои права, как правило, в техподдержке не сидят юридически образованные люди, которые смогут корректно решить вопрос, а подобные претензии решают уже компетентные сотрудники.

З. Ы.

Спасибо пикабушникам за дельные советы :)

Добрый день, пикабушники, сила Пикабу, помоги! Прошу поднять пост, пусть как можно больше людей увидят, как компания Busfor относится к своим покупателям и как работает их замечательная система.

Без рейтинга.

Ситуация сложилась такая - мы с женой купили билеты на рейс Москва-Ростов, потом решили вернуть по стандартной процедуре с удержанием 5% от стоимости (как это я делал раньше без проблем). Но после покупки внезапно выяснилось, что билеты были проданы по какой-то акции.

Ну, окей, подумали мы, невозможен и невозможен, они же там рассматривают возврат, просто отклонят заявку и все.

Что собственно и произошло через пару дней, буквально.

Но червячок сомнения все же закрался, и я решил написать в службу поддержки в ВК, чтоб уточнить, все ли это закончилось хорошо. Данные не замазываю, т. к. официальное лицо в ВК.

Вот и приехали! И билеты забрали и деньги не вернули. Замечательная работа! Позвонил по телефону горячей линии с целью разобраться в данной ситуации, они посоветовали обратиться на почту с запросом, что я и сделал.

Эта формулировка вынесла мне мозг окончательно. Возврат проведен, так как билет возврату не подлежит (WUT? это как?).

От такой наглости компаний, честно сказать, дар речи теряется. Попробовал еще с ними подискутировать, но все сводилось к такому же результату.

В итоге составил жалобу в Роспотребнадзор, так как в ФЗ 259 вообще нет ни слова о таких правилах, и надеюсь на силу Пикабу, посмотрим, что из этого выйдет, нельзя позволять компаниям так относиться к людям. Ну а выводы о данной компании лично мы сделали, пусть публика Пикабу узнает о методах работы данной конторы тоже.

Всем добра и пусть подобные компании обходят вас стороной!