XEvil

На Пикабу
поставил 19175 плюсов и 117 минусов
Награды:
5 лет на Пикабу
192 рейтинг 0 подписчиков 17 подписок 2 поста 1 в горячем

Время чудес!

Время чудес!

Почта России: издания доставлять не будем, отвечать впрочем тоже.

История длинною в полгода, кому лень много читать, можете прокрутить вниз до ответа ПР на обращение от 21 марта.


Немного о том как у нас работают отделения, горячая линия и поддержка ПР


Началось всё с того, что я решил продолжить подписку маме на интересующие её издания (ведь раньше всё хорошо было), были выписаны Вокруг света, АиФ и Известия (ежемесячник, еженедельник и ежедневка). Причем ВС и Известия выписаны через сайт.

Казалось бы ничего не предвещало, но в феврале резко перестала приходить почта. То есть пришёл ВС и один АиФ и всё. Полный глушняк.


14 февраля удалось добраться до этого отделения, там я получил что смог на руки (не все Известия нашли, но какая разница, если они уже не актуальны?), и мне было обещано, что вот вот уже всё станет хорошо. но не стало. Пришлось обратится на горячую линию, заявку приняли, присвоили номер 10000373196 и тишина. Поскольку ответа за 30 дней я не получил то 20 марта я ещё раз позвонил на горячую линию, там скрипя зубами молодой человек еле принял мою новую заявку, при этом постоянно хамил и пытался выкинуть из заявки АиФ, с аргументацией - мол ну вы же не через наш сайт заказывали. Ну худо бедно заявка ушла, принялся ждать. В конце марта на почту плюхнулось это.

Почта России: издания доставлять не будем, отвечать впрочем тоже. Почта России, Длиннопост, Подписки, Слоупок

Стоит заметить, что последняя доставка на тот момент была 7 марта и до этого 6 - напихали кучку газет сразу, но не принесли ВС. Ну то есть логика понятна - у почтальона появилась минутка и он донёс, что смог. Потом, я предполагаю, уволился. То есть или сотрудники отделения наврали проверяющим или ПР решила наврать мне на бумаге.

Кроме этого письма было и ещё одно, где моей свежей заявке присвоился точно такой же номер (я так понимаю тот хамоватый молодой человек мне таким образом отомстил), но в тот момент я как-то не сличил цифры. И видимо с точки зрения системы вот эта писулька отвечала сразу на всё.


На что я состряпал гневное письмецо, которое включало более развернутую информацию, которую я привёл выше (там ещё была информация о всех подписках и прочие милые вещи). В апреле неожиданно начали приходить ВС и АиФ и даже иногда Известия, к концу мая почта начала работать почти без перебоя, и я как-то забыл о жалобе, тем более решено было не продлевать Известия. Но Почта России решила меня удивить:

Почта России: издания доставлять не будем, отвечать впрочем тоже. Почта России, Длиннопост, Подписки, Слоупок

Не прошло и 5 месяцев (1 дня не хватило да), как я получил ответ, или не получил?


Как потом прокомментировали друзья: вложение я смогу получить, сразу как только в ящик упадёт извещение. Составил ответ на это сообщение и спустя неделю они смогли найти моё вложение. Неплохой срок, я хочу заметить.

Почта России: издания доставлять не будем, отвечать впрочем тоже. Почта России, Длиннопост, Подписки, Слоупок

Я даже немного дар речи потерял, то есть человек, который подписал эту бумагу, вместо того, чтобы передать обращение в работу, пишет мне, что 5 месяцев оно просто висело в системе. 5 месяцев, на этом вроде бы всё.

Показать полностью 3
Отличная работа, все прочитано!