Steelbeast

Взываю к силе пикабу и прошу о помощи.
Приобрёл 15.06 билеты в Питер у злополучной компании на 02.07, но из-за ситуации с ковидом было принято решение билеты сдать и не лететь.
На сайте компании был проведён возврат 21.06, а утром 22.06 мне написали, что мои билеты аннулированы.
То есть, деньги мне не вернули, билеты стали не действительны, а чтобы использовать их заново надо доплатить 2800 за каждого человека (сам билет стоит 7000).
Позвонил в поддержку, где мне сказали, что я запросил возврат и поэтому они аннулировали мои билеты, ничего странного и противоречивого они не заметили, а просьбой прочитать значение слов "Возврат" и "Аннулирование" не воспользовались.

Причём в личном кабинете нагло пишется, что возврат оформлен.

Тут всегда много опытных и умных людей, пожалуйста, помогите составить досудебную претензию и подскажите, как лучше обратиться в Роскомндзор.

Итоговая сумма 29 тысяч рублей, то есть огромная для меня и моей семьи.

За любой совет буду благодарен.

Политика, хуитика, ЗАДОЛБАЛИ!
Из запрета оплаты киви кошельками, пришлось попробовать воспользоваться другими методами и в частности МТС Деньги.
Закинул деньги на них, а оплатить или вывести - хер там плавал.
Прохожу авторизацию по паспортным данным (крымский паспорт), а мне вот такое пишет.
Задолбали =\

Есть такая "замечательная" компания Utair и вот наштамповала она рейсов аля Минск- Город РФ в момент, когда они всем нужны были, ну и по глупости я тоже у них купил билет.
В итоге оказалось, что компания не может совершать эти рейсы и все отменила, а вот с возвратом оплаты начинаются чудеса)

Деньги не возвращаются на карту, а выдаётся ваучер, чтобы можно было повторно купить у них билет.

Ваучер можно потратить только у них, а деньги вместо него можно получить, только через 3 года)

Вот такой вот развод и кидалово сотен людей.

P.s. Если поможете грамотно составить претензии в роспотребнадор - буду благодарен)
Ну и за советы, куда ещё можно отправить жалобу\претензию.

Заказал телефон, обещали 8 июля доставить, но теперь даже срок пропал(((
Написал в службу поддержку, ответил бот с кучей ошибок и сообщил, что мне паспортные данные надо заполнить, до этого месяц молчали...
Спасибо большое @Ozon, вы худшие :)

#comment_145535992