Получение загранпаспорта через портал "Госуслуги".
И снова здрасти. Так как посты без срача и нервов не заходят народу, поделюсь недавним опытом общения с порталом "Госуслуги".
Долгое время было не ясно, едем мы куда-то в мае или нет, поэтому, когда в конце января было ясно, что едем, я начала суетиться по поводу загранпаспорта. Слышала, что на сим сайте можно самому заполнить документы и получить скидку на оформление в 1к (3500 без скидки). Касарь мне не лишний, берусь заполнять. Я наивно полагала, что благодаря интернету мне не придется куда-то переться с документами. Почти как чукотский юноша.
Внесла свои данные паспорта при регистрации, их подтвердили, все вроде бы хорошо, НО подтвердить учетку может только учреждение, в которое нужно добраться лично. Мысленно проклиная всех и вся, прусь куда показала отметка на карте. Девушка, повоевав с компом, который упорно отказывался вообще что-то подгружать, чудом ввела мои данные и, ура, аккаунт подтвержден.
Начинаю дома заполнять документы. Паспорт, место рождения и т. п. И тут нужна электронная фотография в эти документы. Еще и пошла фотографироваться в фотоугол за деньги, полагая, что парниша знает, что делать. На всякий случай сфотографировала образец, что был на сайте на мобильник. Парниша посмотрел на это, подумал, уверил, что сделает как надо. Сфотографировал, выбрали наименее уродливое, не вызывающее приступ истерического хохота, фото и он начал... замазывать белым цветом вручную фон в фотошопе... Я, как рисовальщик в цифре, от такого офигела. Я не знала, что все НАСТОЛЬКО не подготовлено, даже нориальный белый фон не организован. Больше всего я поражалась тому, что он не видел лютый красный фингал, получившийся под правым глазом (освещение там совсем не фонтан, но близко к дому располагалось, а я была уже очень уставшая). И вообще, принимала участие в обрезании фото, ибо видела, что нихрена не похоже не образец на сайте. Уже дома я поняла, что да, не то, когда начала загружать. Вздохнула, матюгнулась, открыла SAI, обрезала как надо и закрасила фингал под глазом. Нахрена платила 250р - не понятно. Могла бы с таким же успехом и на фоне обоев сфотографироваться. Ладно, гружу, довольна собой.
Далее, в анкете, помимо документов, нужно расписать чем ты занимался последние 10 лет Оо Работал, учился и т. д. и все до месяца. Мрак. Поофигевала по мелочи от остального, заполнила, отправила, я молодец... Ага, щас.
Через 5 дней прилетает заявление обратно: 1. Уточните место рождения по паспорту. 2. Все аббревиатуры должны быть расшифрованы. То есть, место работы, учебы все до буквы. Делаю, место рождения полностью по паспорту, вся информация была занесена еще в первый раз, так что, игнорирую. Родилась я в военном городке, который имеет только номер, оно и в паспорте написано. Отправляю.
Через 7 дней снова летит назад. Уточните место рождения и теперь еще страну рождения (в первый раз такой пометки не было). Видимо, сидящая там тетушка, не потрудилась в самый первый возврат написать обо всех ошибках. Год рождения 90, так что нужно было указать не "Россия", а "СССР". Окей блэт, исправила, написала место рождения в ином порядке, не как в паспорте, а начиная с области, города и т. д.
А время все идет, паспорт может оформляться до месяца, а документы еще не приняты. После второго возврата я долго пыталась дозвониться по телефону для справок, там даже трубку не брали. Звонила на сам портал, там вежливая девушка говорила, что помочь мне не может и я должна звонить по справочному телефону, но есть кнопка, позволяющая написать сообщение ведомству. Из ведомства не отвечали 3 дня на сообщение, замкнутый круг. Так что отправила я без консультаций снова.
Когда мне вернули документы в третий раз с той же пометкой о месте рождения, у меня начал дергаться глаз. Начинается какое-то отчаяние и безысходность. Начинаю обзванивать все подряд номера, хоть как-то связанные с загранпаспортами. Всех людей, взявших трубки и потративших на меня время, благодарю и звоню дальше. Все пришло к тому, что звонить нужно именно по справочному номеру. Гудки идут, трубку никто не берет. Выбора нет, по КД набираю номер, после 20-й (без шуток) попытки, в трубке долгожданный голос: "Паспортный стол города Д". Я не успела даже слова сказать, как звонок оборвался/положили трубку. Я чуть уже не плачу от обиды и бессилия. Было решено набирать до победного. С еще 25-й попытки я, наконец, дозвонилась и начала вещать о своей беде, что место рождения - военный городок, названия нет, только номер. Повезло, что девушка попалась ответственная и отзывчивая, слыша в моем голосе приближающуюся истерику, она посоветовала не нервничать, начала опрашивать колег, кому-то звонить и пр. После звонка на портале появился ответ на мое сообщение и, наконец, дело пошло. Позвонив в паспортный стол еще раз, сказали, что заявление примут и записали на прием. Спустя еще 5 дней подтвердили анкету и выслали квитанцию на оплату.
Уйма нервов была уничтожена за это время, зато тысячу сэкономила, хех. Даже не знаю, стоило ли оно того.
Рада, что еще остались люди, которым не все равно.