NikolaySK

Вдохновили посты https://pikabu.ru/story/budni_gbr_5894926 ; https://pikabu.ru/story/budni_gbr_2_5907896 и  рассказ одного знакомого. Далее с его разрешения.

Знакомый мой работал в ГБР одного из ЧОПов нашего города. Не то, что бы  ему очень хотелось там работать, но на тот период  времени ( 2000е года)  это была единственная подвернувшаяся работа, устроиться по специальности тогда было очень непросто.

В принципе, служба ЧОПа на более чем 80% состояла из людей, пределом мечтаний которых работа охранником никак не числилась, но деваться было некуда, и, несмотря на низкую зарплату,  все исправно тянули свои дежурные сутки, кто-то просто стараясь хоть как-то убить время, а кто-то реально хотел принести пользу и старался работать на совесть.

Приятель относился ко второй категории, причем регулярно подключал к процессу работы не только руки-ноги и дубинку, но и голову.

Ну и, собственно сама история: в одну прекрасную ночь срабатывает сигнал на взлом магазина. На улице время к утру,  ещё темно, машин в городе нет, долетают за 5-7 минут до места. Служебная дверь в магазин полуоткрыта, внутри пусто.
Д

алее процедуры стандартные - вызов милиции (тогда ещё милиции), директора магазина и т.д. И, наверное, всё прошло бы гладко для взломщиков, если б моему приятелю было не пофиг и он не обратил бы внимание на свежевыпавший снег и наличие на нём только одной пары следов до двери магазина и обратно. Ещё до прибытия директора и следственной группы обувной рисунок был аккуратно перенесен в блокнот и оставлен до лучших времен. Как рассказывал приятель, напарник тогда ещё стебанул, типа "Вот, блин, Шерлок нашёлся местного разлива. Делать нехер  -вскую хрень рисовать".  Следаки  на такой пустяк внимания и вовсе не обратили, типа не факт что следы принадлежат злоумышленнику, мало ли кто тут ходил ещё.

Зато спустя пару дней на смену ГБР приехал начальник СБ этой сети магазинов, который решил лично поинтересоваться у работавшей смены не заметили ли чего подозрительного в период осмотра магазина и очень обрадовался срисованному следу.  Окончательно вычислили злодея в течении недели.

Оказалась она одним из администраторов магазина. Бизнес-план прост - в течении смены выносила из торгового зала продукты, складывая в пакет. В конце рабочего дня оставляла пакет рядом с черным входом. Ночью приходила, открывала дверь, хватала пакет и сразу исчезала.

Попалась на рисунке протектора сапогов, в которых ходила на работу и пошла в итоге на Дело.

Группа ГБР на протяжении нескольких смен после этого питалась пельменями, любезно предоставленными начальником СБ. Администратор уволена, про уголовку ничего сказать не могу. Напарник над энтузиазмом приятеля больше не шутил. 

Может кому-нибудь данная информация пригодиться в жизни, а кому-нибудь будет просто интересно.

Возникла необходимость у меня купить в прошлом году кухонный стол. Так как стол покупался в свой дом, а не в квартиру, к нему предъявлялись определенные требования. Он должен быть большой, должен уметь раздвигаться и сдвигаться и должен выдерживать нагрузку располагаемых на нём блюд, и, при случае, висящих на нём детей или облокотившихся в процессе кушанья взрослых. Как видите, никаких сверхъестественных требований не предъявлялось, такое должен уметь каждый стол.

Так как магазинов у нас в городе не так много, после определенного хождения по мукам был выбран оптимальный стол овальной формы, соответствующий требованиям, который стоял в магазине уже собранный в качестве выставочного образца. Продавцы заверили нас что он очень легко разбирается-собирается и не составит никакого труда привести его дома в боевое положение. Одна засада - стоимость его несколько превышала наш бюджет, ну уж очень он был красивый и очень нам понравился, так что было решено купить несмотря на цену в 22 тыс.руб.

Ну вот свершилось, стол куплен, оплачен и в назначенный день передан нам в магазине для доставки домой. Сам магазин доставку осуществляет только 2 дня в неделю, что нас категорически не устраивало, т.к. в эти дни все кто мог его забрать работали. Поэтому, озадачив продавцов, что бы те предупредили мастера, в назначенный день мы сами приехали за столом, у которого при нас скрутили ножки и показали как их пристроить на место.

Доставив стол домой на пару дней оставили его в положении как есть, а затем приступили к сборке. В перевёрнутой позиции "столешница на полу" прикрутили скрученные ножки, перевернули стол в нормальное положение и попытались поставить на место, после чего столешница моментально отделилась от каркаса и осталась у нас в руках, а каркас с ножками благополучно остался стоять на полу. "Что то не так!" - смекнули мы. Поставив стол в первоначальное положение столешницей к полу- ножками вверх, мы принялись изучать его устройство. А так как инструкции никакой к нему не прилагалось, пришлось подключать к делу целых три высших инженерно-технических образования и самим находить причины постигшей нас неудачи. Впрочем думать долго не пришлось.

Налицо были явные косяки первоначальной сборки. При внимательном осмотре стола обнаружилось следующее:

И, хотя дело осложнялось тем, что стол, по сути, был передан нам исправным и сломался механически у нас в руках, было принято решение во что бы то ни стало вернуть его обратно в магазин. Всё таки 22 тыс на дороге не валяются. Конечно три высших технических образования коллективным умом уже продумали схему ремонта и усиления конструкции стола, но ремонтировать абсолютно новый стол за 22тыс никакого желания не возникало.

Опыта возврата столь крупных и дорогих товаров ещё не было, поэтому был по полной выкурен интернет и закон о защите прав потребителей. Исключительно рекомендую!

Как выяснилось, продавцом действительно были допущены нарушения. Нам не рассказали про гарантийный срок, нам не дали абсолютно никаких документов на стол, кроме кассового чека, не дали никаких инструкций, схем сборки, дополнительных крепежных элементов, не рассказали что стол может быть с недостатками (тут конечно спорно, но ведь по факту то он оказался с недостатками). Информация о товаре должна быть доведена до потребителя согласно статье 10 ЗОПП, а в Правилах продажи отдельных видов товаров разъясняется какая именно информация должна быть доведена и каким способом, а так же как именно надо продавать ту или иную категорию товара.

В общем, за один вечер интернет-сёрфинга родилась следующая претензия. Так же на почту магазина были отправлены вышеупомянутые фотографии с описанием.

Кому-то она может показаться слишком жесткой, а некоторые недостатки или выводы притянутыми за уши, но тут именно такая цель и стояла. Из-за того, что 22 тыс, всё таки довольно значимая сумма, решено было показать магазину всю свою решимость и готовность идти до конца, дабы деньги вернули в досудебном порядке и как можно скорее.

К чести магазина нужно сказать что приняли претензию моментально и сразу расписались на копии, отреагировали на претензию уже на следующий день, через день организовали доставку стола обратно в магазин и оформили возврат.

Сборщик, он же грузчик, он же водитель, который забирал у нас мебель, было пытался что-то нам доказать что мы дескать его подставили, сломали сами стол и свалили на него. Наблюдать за ним конечно было забавно, т.к. менеджер перед нами уже извинился и сказал что директор, после прочтения претензии юротделом дал добро на возврат. Из речей менеджера было понятно что звиздюдей всем замешанным лицам раздали знатных. Впрочем, это не было нашей целью. Деньги пришли буквально за сутки.

Если кому интересно моё мнение - весь сыр-бор из-за косяка конкретно взятого работника-сборщика, которому то ли лень было читать инструкцию, то ли лень было вкручивать всю фурнитуру, то ли он просто тупой распиздяй. Последнее скорее всего, потому что он не только не прикрутил всё что надо прикрутить, но и остальное закрепил не симметрично, не красиво, и, судя по лишним отверстиям, не с первого раза.

Что хочется посоветовать:

1. Читайте законы и знайте свои права! Там написано много интересного и полезного!

2. Не бойтесь отстаивать свои права.

3. Пишите претензии с опорой на статьи законов, подумайте чего вы хотите и четко обозначьте в претензии свои законные требования.

4. Если  вы затрудняетесь с написанием претензии, не стесняйтесь, обратитесь за помощью к юристам союза по защите прав потребителей.

Надеюсь кому-то этот пост был полезен!

По мотивам истории https://pikabu.ru/story/ya_pobyil_blablakarom_5605627 и аналогичных.

Хочется немного рассказать про собственный опыт блабла. Появился этот опыт с появлением машины и необходимостью совершать поездки в ближайшие города за 150-250км.

Сначала был интерес "а что это вообще такое?" Решил взять в дорогу попутчиков. "Ну не за деньгами же еду! Просто не хочется пилить 3 часа одному, хочется общения, знакомств" - подумал я и поставил минимальный ценник. Как автор упомянутой истории, @TomBombadil23, альтруистические свои замашки проявлять не стал, и всё-таки решил взять людей на расстояние 150км за 200р.

Что получилось в итоге? Вместо разговорчивых попутчиков, которые в теории поддерживают со мной беседу, получил три сонных тела, пролежавших всю дорогу, которые только создавали атмосферу сна и не более. Причем бронировали поездку парень-девушка-девушка, в итоге поехали девушка-парень-парень. Никто не забронировал поездку со своего аккаунта, т.е. инфа в профиле не соответствовала тому, кого я увидел по факту. Ещё одна ошибка - сказал садитесь кто куда хочет. Девушка села вперед, воткнула наушники и первой же отключилась.

Ну и что ж, опять подумал я, с кем не бывает! Первый блин он всегда так, второй будет лучше. Только только появилась новомодная функция онлайн бронирования. Места в машине разлетелись как горячие прожки. Однако к началу поездки пришёл только один человек. Один передумал за час до отправления, вторая "у нас не получится" - сообщила только в момент отправления, когда начал звонить и спрашивать скоро ли она придет. Ну что ж бывает. Опять же виноват сам - не уточнил во время.

Потом мне попадалась бабка, которую я был вынужден оставить в центре города зимой в 11 вечера, попадался мужик, который всю дорогу знатно бухал и просил поставить блатняк, попадались курильщики, которые просили постоянно остановить для перекура, всякие личности из серии "подкинь до ххх, тут недалеко". Опять же, у "бухарика" и бабки инфа в профиле не соответсвовала реальности, поездку для них бронировали дети. Бабку должен был встречать зять, а доча договорилась, что бы подвез её немного дальше, чем мне надо было ехать. В итоге чёткого адреса названо не было, а указанный для высадки перекресток был очень большим, бабка сказала "тут", а вызванный в телефоне зять сказал "там". В итоге бабку по доброте душевной перевез в направлении "там", а зять в это время перебрался на "тут". После того как он начал бычить в телефон, конечно был послан на..й и я уехал по своим делам, но было конечно неприятно. Хоть отзыв нормальный оставили, и на том спасибо.

После этих случаев я задумался, а надо ли вообще брать людей, и почему происходили такие неприятности, которые, вроде как мелкие, но портили общее впечатление о поездке. Проанализировав ситуации, я понял, что виноват по сути сам. И решил попробовать изменить подход.

Что я делаю:

1) Ценник. Я больше никогда не ставлю минимальный ценник. Теперь всегда увеличиваю ценник, предложенной системой на 100-150 руб (так, что бы он попадал в красную зону). Один я поеду в любом случае, если кто захочет - присоединится, нет, ну и не надо мне никого! Думаю что фильтрация по цене - одна из самых действенных. Всё таки менталитет нашего народа таков, что кидаться на халяву любят все, а вот доплатить немного за комфорт, готовы немногие.

2) Обязательный созвон при бронировании. Онлайн бронирование конечно включено, но при получении уведомления я сразу перезваниванию с вопросами, куда едете, зачем едете, как забрать, нет ли вероятности отмены, а для себя бронируете или для кого? Таким образом уже отсеяно три-четыре человека, показавшиеся мне ненадежными. При созвоне стараюсь определить наиболее разговорчивого попутчика и на переднее сидение сажаю именно его.

3) Обязательный созвон за 6-8 часов до поездки с уточнением времени и места, а так же подтвердить что ничего не отменилось. Кто не берет трубку и не перезванивает в течении 1-2 часов - бронь снимаю. Пока ни одного такого случая не было.

4) Никогда не выполняю роль такси, по крайней мере за бесплатно. Посадка и высадка только на обговоренных заранее местах или непосредственно по пути, в стиле "остановился-вышел", но никак не "мне тут свернуть надо и ещё пару домов проехать". Хочешь что бы подвёз дальше? Во-первых за 3 часа я уже достаточно узнал что бы принять решение, во-вторых - плати деньги. Решается всё индивидуально, но история с бабкой научила многому, чего только стоит посик перекрестка ночью в незнакомом городе по ориентиру "там ещё церковь рядом". Ну да ладно, не отвлекаемся.

Эти принципы опробованы уже на трех поездках, две из которых прошли при полной загрузке машины, пассажиры подобрались просто идеальные. Опять же от них узнал о некотором опыте поездок как на блабла, так и на других сервисах. В нашей стране очень много позитивных, интересных и довольно развитых людей самых разных возрастов, и было очень приятно, а иногда и полезно, оказаться с ними в одной машине и провести 3 часа в общей кампании.

Удачи всем на дорогах и хороших попутчиков!