MariaVoroba

Снято на Honor 8

Пользуюсь Мегафоном уже достаточно давно. Никогда никаких проблем не возникало. Но!

Случай первый.

В феврале'18 стало происходить что-то странное.

У  меня пакетный тариф "Все включено S" за 320 рублей в месяц. Списание средств и обновление пакета происходит 15 числа каждого месяца. На балансе после обновления у меня всегда остается 5 рублей, чтобы баланс был положительным. Пополняю соответственно в числах 12-14 каждого месяца.

В один "прекрасный" день 06.02.2018 просыпаюсь с утра и вижу смс следующего содержания:

Т.е. с меня сняли непонятно за что 30 руб., и я ушла в "минус". 

Проверяю остатки по пакетам. Вижу интересную надпись "Предоставленные скидки..." и вижу, что мне обновили пакет. Хотя обновление пакета 15 числа, а было только 6 февраля.

Чтобы быть на связи сразу пополнила баланс на 100 руб.

Давай писать в службу поддержки с самого утра.

Класс! "Обновление базы данных". Ладно, пишу повторно в обед.

Окей...жду. Через пару дней списанные 30 рублей мне вернули, и пришла смс следующего содержания:

Очень интересно, какие это "технические действия" были произведены над моим номером.

Думаю, все вернули, все хорошо. Но не прошло и двух недель...

Случай второй.

Одни "прекрасным" днем вижу, что с меня списали 1,5 рубля. По такой сумме сразу видно, что за какую-то услугу. Посмотрела в личном кабинете - все подключенные услуги без абонентской платы. На помощь пришел "могучий интернет". Многие писали, что у них такое было за услугу "Кто звонил". Снова смотрю в личном кабинете - есть у меня такая услуга "Кто звонил+", написано "без абонентской платы". Решила посмотреть на официальном сайте. Тут вообще написано, что ежедневная плата 2 рубля. Но обратила внимание на примечание снизу, услуга БЕСПЛАТНАЯ до 30 июня 2018 г. для абонентов линейки тарифов "Всю включено", т.е. для меня бесплатно должн быть. И оно так и было до 16 февраля.

Опять пишу в поддержку:

Опять жду. На следующий день опять снимаю 1,5 рубля. Решила отключить эту услугу, пока они там рассмотрят мою заявку.

В течение 7 дней так ответа и не было.

7 марта наконец-то приходит смс (уже больше двух недель прошло с момента подачи заявки 16.02.2018):

Деньги (3 рубля) действительно вернули, но причины снятия так и не назвали.

Услугу повторно подключать не стала.

Вывод: обращайте внимание, что происходит с вашим балансом и остатками по пакетам.

Без всякого вашего ведома с вашим балансом может происходить что угодно.