Акт 1.
Второй день на новом объекте. Иду домой после тяжелого рабочего дня, звонит мой прямой начальник:
- JanaKazak привет.
- Здравствуйте.
- как у тебя дела?
- Нормально.
- Ты знаешь, что тебе нужно быть немного помягче в общении с людьми.
- а я был груб?
- нет, но жалобы идут.
- от кого?
- от многих.
- у этих многих имена есть?
- не важно. Ты не умеешь работать в команде. Ты тормозишь бизнес-процессы и т.д.
- кажется понял, вам пожаловались эта и этот?
- да.
- так я им не разрешил вывозить мебель с объекта без документов.
- у них не было документов?
- да, дали указания работникам и начали просто вывозить. Никто кроме них не в курсе.
- они мне об этом не сказали...
- хозяин барин, если хотите я не буду их останавливать когда они будут вывозить ТМЦ без документов. Только не удивляйтесь, когда у вас начнут ТМЦ пропадать.
- нет, ты все правильно сделал.
Акт 2.
Подходит начальник ремонтников:
- мне нужно купить водоэмульсию.
- сколько?
- не знаю, там три этажа нужно белить.
- зайдем с другой стороны. Сколько вам нужно квадратных метров белить?
- не могу сказать точно.
- сперва сходите посчитайте и поговорим.
(Сходил посчитал).
- вот столько квадратных метров.
- на сколько квадратов предназначено одно ведро?
- не могу сказать точно.
- почему?
- ну где-то одного слоя хватит, а где-то нужно три раза пройтись.
- то есть вы и в среднем сказать не можете?
- нет, откуда я могу это знать. А вдруг надо будет все три этажа по три раза проходить.
- вы же у нас начальник ремонтников, можете же дать экспертную оценку, сколько там раз нужно пройтись.
- ...
- давайте так, чтобы вы поняли что я от вас хочу. Задача: у нас три этажа, каждый этаж это определенное количество квадратных метров. Для актуальной сейчас побелки, определите как опытный специалист, сколько квадратов нужно будет пройтись 1 раз, сколько 2, сколько 3.
Вычислите на основе этого сколько вам ведер водоэмульсионки нужно. Добавьте туда процент погрешности(ошибки экспертной оценки). Все это делим на общую квадратуру и получаем усредненную норму с заложенным запасом на квадратный метр.
- что-то слишком сложно. Мне проще взять примерное количество, а потом дозаказать.
- если вы так сделаете, то начнете работу, у вас выяснится что не хватает. Вы прекратите работу, напишите новую заявку в фин.отдел. Возможно через 2 недели ее вам одобрят. Ждете когда ее вам привезут. И продолжите работу через условные 3 недели. Получается, вместо того чтобы купить все сразу и сделать за неделю, вы эту работу будете месяц делать и все это время на трех этажах будет грязно. У вас ведь так бывает?
- ну не на всех трех этажах будет грязно...
- потратьте полдня на эти вычисления и дайте сразу нужное количество, чтобы мы разом купили весь необходимый объем и закончили за неделю. Потом зайдете и поговорим о графике ремонтных работ на год и включении в бюджет постоянных расходов по вашему отделу.
(ушел, не пришел и через 2 дня. Собрание руководителей разных мастей. Встает персонаж, который жаловался на меня в первом примере и начинает жаловаться на то, что она разговаривала с начальником ремонтников и из-за меня не побелены три этажа. Но тут происходит неожиданное для нее. Финансовый и операционный директора встают на мою сторону. Один говорит о том, что ему надоело что приходят запросы на выделение средств и при этом все эти запросы носят стихийный характер. А после того как я пришел, он хоть может планировать денежные потоки. Второй говорит, что в курсе этой ситуации и начальнику ремонтников вместо того, чтобы прикрывать свое безделье внезапно закончившимися материалами, ожиданием одобрения фин.запроса, нужно дать то что от него требует JanaKazak и не растягивать ремонтные работы на неопределенный срок. Персонаж замолкает, не знает что можно сказать против таких аргументов. Снова пытается выйти на моего непосредственного руководителя и пожаловаться, но в этот раз прием "сформировать негативное мнение о личностных качествах неугодного человека" уже не работает).
Вот поэтому на каждом объекте я прошу дать широкие полномочия. В противном случае я буду пытаюсь открыть дверь, которую один или несколько человек активно удерживают с другой стороны.