Iynigu

Кому интересно прочтите предыдущий пост

Как говорят в одну воронку бомба дважды не падает, но… (дураки и на своих ошибках не учаться)), решил ещё раз воспользоваться услугами Яндекс маркета. И вот «такого не было никогда, и вот опять повторилось».

25 февраля решилось мне заказать телефон сяоми xiaomi poco x3 nfc выгодное предложение большая скидка и из цены в 21990 с учетом скидки и списания бонусов сбер спасибо, цена стала 19791 плюс была обещана бесплатная доставка и 1980 кэшбэк на яндекс плюс.

Ну стал оформлять заказ, первая попытка провалилась с треском, с предыдущей эпопеи с яндексом (смотри мой педыдущий пост, когда заказ отправили вместо москвы в ярославль) был промокод на 500 рублей скидки при покупке на сумму более 3000, попробовал применить , не вышло написало техническая ошибка, написал в поддержку, и началось))) мне пришло письмо в котором мне с радостью сообщили что проблему решат через 5!!!!! Карл через 5 суток!

Так как этой модели больше не было, а оплачивать не давало заказ отменил и сразу перезаказал.

Специально для Херяндекса пишу номер 37909407.

И понеслось, заказ пообещали доставить 1 марта с 9 до 14 часов. Ну меня как раз устроило, первый день весны и новый телефончик для жены, согласитесь – приятно!

Но не тут-то было! Наступило 1 марта, и так как меня не было дома я жене сказал не уходи никуда, привезут телефон. Когда было уже 14-30 и жена спросила где же телефон? Я решил написать в яндекс поддержку поинтересоваться типа судьбой телефона. Ответ не заставил себя ждать – «Мы типа такие занятые ответим вам через 5 суток!!!» и , типа все ок , типа че ты так напрягся, расслабься и получай наслаждение!

В итоге офигев от такой клиентоориентированности , я всё же решил дозвониться до службы поддержки, набрал, в итоге после 9 минут ожидания, мне ответил чел из их службы, прямо первое же что он сделал – это просто сразу же выпалил мы вам на почту отправили промокод на 200 рублей! Я несказанно офигев, поинтересовался нафиг мне их промокод, я хочу телефон! Мне сообщили что типа жди и все будет, на что я спросил сколько ждать и чего именно)! Ответ порадовал, мы не знаем где ваш заказ, это надо спрашивать у транспортной компании. Я опять же поинтересовался, кто типа должен спрашивать – Я!!!??? Ну чел на том конце провода сказал что ладно он так и быть если я буду висеть на телефоне, позвонит в транспортную и спросит, раз мне так интересно.

При всем при этом, ни тени сожаления что человек ждал полдня дома, а ему даже не потрудились позвонить и сообщить что существуют проблемы, не мы же ХерЯндекс мы так любим своих клиентов!

В итоге чел сообщил что он не дозвонился, и в течении 48 часов они скажут что мне делать! Во как, не решат проблему, а просто сообщат что делать.

Я узнал название компании доставки – Вестовой, звонил три раза, тоже оригинальная компания сколько раз не звонил идет сообщение что я четвертый в очереди потом второй и клали трубку, позвонил по другому номеру и в итоге добился информации что не доставили потому что яндекс не передал товар в службу доставки!!!

Сегодня пришло смс в 12 45 что товар доставят сегодня с 9 утра до 14 часов, в итоге опять естественно ничего, ни звонка ни письма ни смс ни товара!

Опять дозвон в яндекс, опять бред про то что так вышло, тут я уже взбесился говорю дайте старшего смены, а зачем? Говорю надо, обязаны позвать, ладно жду. На том конце появился некий Сергей, сказал мы перегружены, типа бывает расслабьтесь и ждите ничего страшного! Говорю вчера обещали ответить, не говорит мы ответим через 5 суток! В итоге потребовал возврата денег, с уплатой неустойки , сказал пиши претензию рассмотрим.

Прилеплю в конце письма переписку, сейчас смотрел статус заказа, он все еще в пути, и никого не волнует что ты ждёшь, что ты рассчитываешь на что то , на тебя не то что плюнули на тебя нахаркали, на, промокод на 200 рубликов, и закрой варежку, кстати промокод действует только если купишь на 1500 что то.

А тот промокод которым я не смог воспользоваться из-за их технической ошибки, как мне сообщили на 500 рублей – сгорел он был до 1 марта, и раз я им не смог воспользоваться то он сгорел и восстановлению не подлежит, а то что я не смог им воспользоваться из за яндекса, не волнует никого!

Не пользуйтесь яндексом, там работают хамы и нелюди

Служба заботы о клиентах Яндекс.Маркета

help@market.yandex.ru

1 мар в 14:17

Вам

Добрый день!

Благодарим за обращение в Службу заботы о клиентах Яндекс.Маркета.

Мы получили ваше письмо и зарегистрировали его под номером 1881719961.

Сейчас к нам поступает много обращений, но постараемся дать ответ в течение 24 часов. Максимум - в течение пяти дней. Простите за долгое ожидание.

1 мар в 18:13

Вам

Мы обязательно исправимся.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                

Промокод на скидку

Здравствуйте!

Пожалуйста, примите от нас этот промокод — с ним следующий заказ будет дешевле на 200 ₽.

_________________________

Чтобы воспользоваться этой скидкой, просто сделайте заказ на 1000 ₽ или больше до 30.05.2021. Вот только промокод не получится использовать при покупке лекарств, БАД, алкоголя и систем нагревания табака.

Приятных покупок!

Добрый день!

Извините, пожалуйста, что до сих пор не ответили на письмо. Нам потребуется чуть больше времени, но обращение у нас в работе, и мы вернемся к вам с ответом в течение 48 часов

Ответ от Яндекс.Маркета на ваш запрос, № 1889600855

Входящие

"Служба заботы о клиентах Яндекс.Маркета" <promises@market.yandex.ru>

13:21 (9 часов назад)

кому: я

Здравствуйте!

Спасибо за обращение по заказу 37909407, мы зарегистрировали его под № 1889600855 .

Сейчас нам поступает больше обращений, чем обычно, поэтому срок ответа на ваш запрос может быть увеличен до 5-7 дней. Мы делаем все возможное, чтобы ускориться. Не переживайте, мы с вами обязательно свяжемся!

Служба заботы о клиентах Яндекс.Маркета

---

С уважением,

Старший специалист Службы заботы о клиентах Яндекс.Маркета

Ответ от Яндекс.Маркета на ваш запрос, № 1889600855

Входящие

"Служба заботы о клиентах Яндекс.Маркета" <promises@market.yandex.ru>

15:12 (7 часов назад)

кому: я

Здравствуйте, Андрей!

Мне очень жаль, что мы не доставили заказ вовремя.

Я отправила запрос в транспортную компанию, чтобы уточнить новую дату доставки заказа. Выяснение займет не больше 48 часов

Последний день доставки - 16658481, № 1881796884

Входящие

"Служба заботы о клиентах Яндекс.Маркета" <ffdelivery@support.yandex.ru>

18:16 (4 часа назад)

кому: я

Добрый день!

Извините, пожалуйста, что до сих пор не ответили на письмо. Нам потребуется чуть больше времени, но обращение у нас в работе, и мы вернемся к вам с ответом в течение 48 часов

---

С уважением,

Служба заботы о клиентах Яндекс.Маркета

И все это так и идёт и заказ не отменен

Вот так то

Справка

11 декабря моя матушка позвонила мне, ей 70 лет, попросила помочь заказать для тётушки которой 82 года, беспроводной пылесос подыскать что то подходящее, дело в том что тётке 82 исполнялось 15 декабря и к этой дате хотелось бы получить пылесос. Дело в том что так случилось что часто бывая в китае я давно стал фаном техники небезызвестной кроличьей компании Xiaomi. Так что недолго думая я полез в инет посмотрел трубу алишку и поняв что быстро я смогу притаранить пылесос только со склада в москве ( да, я москвич и моя матушка и тётушка), ну и недолго думая и имея ввиду то, что на яндекс маркете так всё сладко и так всё прекрасно, я недолго думая решил заказать пылесос по цене 15990, это хороший пылесос устраивал весом, т к тётушка больна остеопорозом (это хрупкость костей) ей чем тяжелее тем опаснее, ну и заказал я модель весом 1,4 кг , модель под интересным названием и богатой комплектации 1С. Для читающих наверняка сотрудников яндуха напишу номер заказа 31258540, ну так воть, заказ я оформил , благо доставка бесплатная как раз на 15.12.2020 с 9-18 часов, довольный как успевший купить со скидкой товар гражданин забыл о заказе до 15 декабря.

Ну в итоге , приходит 15 декабря , матушка отправляется к тётушке по адресу Москва Ярославское шоссе дом 2.. кв 1.. , и тупо сидят и ждут с тёткой там звонка от курьера, который за час сообщит мне о предстоящей доставке с 9 до 18 часов. Заказ оформлял я на свой аккаунт и свой номер телефона, но имя вписано было тётушки т к выдачу должны были сделать на основании предоставленных ей документов.

Итак, 15 декабря, время 16.48 , я уже обеспокоенный тем что звонков нет, а время доставки на исходе начинаю звонить в службу доставки яндекс маркета. Дозванивался долго, благо тариф безлимит, но прослушав в автомобиле по громкой связи около 10 минут музона от яндекса, мне соизволили ответить. Девица видимо увидев мой номер телефона, сразу назвала меня по имени, и сообщила что я жду доставки и как мои дела?)), я сообщил что мои дела херовы, так как курьера нет и я не понимаю в чем дело. На что мне незамедлительно без малейшего  перерыва в разговоре было сообщено что это я виноват, так как мне пытались дозвониться , а я сука такой трубку не брал. Ну тут уж я сказал что киздеть нехорошо, при нынешнем развитии техники пропущенные либо просто будут видны либо будет смс "вам Звонили".Да и дело в том, что телефон мой рабочий инструмент, и говорю , девица , уж раз так вам вск видно, подскажите во сколько мне звонили, я сейчас как позвоню в теле2 и предъявлю им за блокировку

звонков великого яндекса, говорю уточните время звонков , коли вы так уверенно говорите о том что я такой сякой неответил. Девица сникла, и сказала что информация внутренняя (видать желудочно кишечная) и раскрыть ёё она не могёт, но сейчас позвонит в кудай то и усе узнает и будет все чики пуки)). Но я должён повисеть, согласен ли я повисеть(это уже дословно) , ну я вроде ещё не повешен, но повисеть согласился.)))

Висел я минут 10, опосля чего девица, шмыгнув носом выдала фразу типа а чё, ну может и не звонили , а посылку отправили не тудой, и типо я сам виноват, чёй то я написал адрес - ярославское шоссе???? Ну тут я подумал что я видимо чё то не в курсе и очередным постановлением госдумы "ярославское шоссе" строго матерное слово, и поинтересовался чем мне теперь это грозит, и сушить ли мне сухари, а заодно , типа НУ ГДЕ ЖЕ БЛИН МОЙ ПЫЛЕСОС!!!

А теперь блин внимание--- из за того что в адресе я написал адрес - Ярослаское шоссе - его отправили ---- тадам, в ЯРОСЛАВЛЬ!!! А чё, логично, ярославское шоссе - ярославль, минское - минск, рижское-рига, киевское-киев.... ну жаль нету сиднейского шоссе, а то бы я поржал.

Но дело то в том что две старушки сидят и ждут пылесос , аки манну небесную!!!

В итоге разговора, девица начинает настаивать на том, что я должен отменить заказ и переоформить его на субботу, но вот блин загвоздка, пылесос подорожал и я должен доплатить  2600 руб! Ну  я конечно же в восторге от такой радужной перспективы объяснил ей что и как и кто и что из чего сотворён Яндек, из какой субстанции вторичного выделительного процесса человека они изготовлены сообщил , что ничего доплачивать не буду, и буду сейчас заражаться вирусом бешенства и ехать к ним в центральный офис и брызгать там слюной заражая всех. Девушка решив что я вполне серьёзен в своих угрозах, сообщила что начальство рассмотрит мою слёзную просьбу о нежелании доплачивать, и коли они сочтут возможным соизволят сообщить мне о предоставлении или отклонении предоставлении мне промокода по оплате разницы в 2600 рублей, но произойдет это в сроки от 7 до 10 дней. Но заказ я должен отменить!

Ну была послана по месту работы, и просьба об отмене заказа была отклонена мной. В итоге после её вопроса чем ещё она могет мине помочь, я сказал что спасибо, я и так чертовски удовлетворен.

В тоге положив трубку я стал думать, т к  я часто бываю в Ярославле, я прекрасно знаю что в Ярославле такого адреса быть не может, т к отсчет домов идет от центра москвы, а в ярославле ярославское шоссе становится московским проспектом.

А самое смешное, что в момент звонка ,  я находился в 120 км от Ярославля, в районе Переславль-Залесского, взбешенный, я набрал ещё раз в Яндекс, и попав в этот раз на молодого человека, услышал в свой адрес более интересную инфу, что типа курьер едет, но опаздывает, ждите типа, заказ доставят! Уж тут я взбесился, я сказал что пусть воротник поправит, что бы киздеть не мешал, и пусть узнает козел где заказ, а не врет, и пусь узнает с какого перепуга я должен доплатить! Прошло минут  10, я был в восторге и ждал что будет дальше, жена была рядом в машине,это важно). Мэн ответил и сообщил, что блин да, посылка в ярославле, и типа сорри но заказ надо перезаказать, я его должен отменить и т п , ну  и был послан, (я в этот момен развернул машину и попёр в ярославль)))) , и говорю скажи родной кудой заслали то вы посылку мою с ништяками? Коли адреса такого в Ярославле нету и логисты это должны были проверить!

Ну типа говорит, ну дык если у вас регион ярославль шоссе ярославкое, так и едет в Ярославль.

Логика железо-деревянная, но не стал я спорить пытался понять иде пылесосущий агрегат и кудой он рванул. В итоге после длительного препирания, мне дали номер транспортной компании, ну я и сообщил что пусть ждут, я приеду.

В итоге, на подъезде к ярику, раздался звонок от какой то дамы представившейся старшей смены, и на голубом глазу стала говорить что она в курсе проблемы, только ничего не знает но сообщите ей и она сразу помогайтен мне, была послана, но сообщила что дадут в виде извинений промокод на 300 руб при покупке от 1000 руб. (в итоге нае (обманули)). Типа успокоится мне надо, типа у всех бывает , че я расстроился то???? Ну доплатить, таки рост курса и т п (бакс за это время упал на 2 рублика почти), типа чё я серьёзно приеду в Ярославль??? Я сказал да, и прекратил бесцельную трепотню.

В итоге, в 19.58 я был на пороге транспортной компании , которые дико удивлялись такому персонажу который рванул в ярик из москвы, им кто то позвонил и предупредил что приедет НЕАДЕКВАТНЫЙ  который из москвы рванул в ярославль дабы получить пылесос.

Кстати, мужики из транспортной компании на промышленной 16 литера 3 или 1, не помню короче замечательные ребята, рассказали про то как им настойчиво звонил кто то и просил резко отправить посылку обратно даже если я приеду. Но мне все выдали.

В Итоге подводя черту под всей этой историей:

НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЯНДЕКС МАРКЕТОМ И ИХ ДОСТАВКОЙ! - тем более НГ на носу на вас плюнут вы не клиен , а мусор. Вы единица в потоке статистике! Не портите себе и близким праздники, ищите через яндекс, а заказывайте напрямую из конторы, не кликайте по ссылкам яндекса, не давайте им лишний раз заработать, увидели название магазина напишите в поисковике, лучше в гугле, перейдите на страницу магазина и закажите напрямую.

Второе: Дай бог и провидение или что там есть еще, лгунам из Яндексагода поганее чем 2020 и всяческих проблем и неприятностей и потерь времени!

Яндекс лгун редкостный, не то что промокода извинительного не прислали, хотя обещали позвонить не позвонили, прислали письмо типа служба заботы о клиентах, и поинтересовались всем ли я доволен!!!!!!!!!!!! О КАК

А в итоге 300 км лишних, 3000 на бензин 5 часов потеряно, испорчен др даме которой 82 года, ну и по большому счету все! Ноль извинений, тишина, у Яндекса все в порядке - они клиентоориентированы, каждый клиент важен для них!

Вывод один - Яндекс  кал, не портите себе праздники накануне Нового Года с которым от души всех поздравляю (Кроме Яндекса, земля вам стекловатой), хотите порадовать себя и близких - держитесь подальше от лгунов Яндекс маркета!

P.s. А пылесос то я тётке подарил всё таки, правда уже 16 декабря с утра))))

Иногда я подрабатываю в такси, случается разное, но встречи с гайцами иногда очень запоминаются своими деталями...

Была осенняя пятница, время около часа ночи , везу молодого парня в ночной клуб. Переезжаю мост через Волгу, и вижу на кругу стоит машинка Гибдд. Стоит инспектор, машет палкой. Остановился, опустил стекло окна, жду когда подойдет.... ииииии

Вижу я странные манипуляции со своим лицом производит товарищ лейтенант). Подходя к автомобилю со стороны лобового стекла, вижу что лицо у него резиновое, т е , он подходя, корчит такие зверские рожи что клиент на заднем сидении увидев это вжался в сидение и спросил меня тихонько, а чего это он??? Подошел гаишник к сьеклу с моей стороны, а стекло то , я опустил, но он все равно согнутым пальцем стучать в пустоту пытается, ну я то посмотрел, думаю надо предпринять что то , и говорю ему, открыто)

Смотрит на меня этот последователь Джимма Керри, и говорит - Добрый вечер, прекрасен он, не правда ли?

Ну я еще раз взглянув на часы 6а панели и видя что на часах почти час ночи, заметил ему что ночь то на дворе)

И тут он задумавшись, говорит: Они то за нами следят, нам надо им тем же ответить

Я посмотрел по сторонам, не поняв кто такие они, спрашиваю, а типа , они, это ктось такие то?)

Существа со звезд, отвечает, смотрят за нами, ничего не пропускают)

Ну думаю беда, а пассажир сука такая, полулежа на заднем сидении , начал тихонько хихикать, но мне то не до смеха, черт его знает что ему сейчас в голову придет, он то гаишник при оружии...

Посмотрел на меня гаец, и говорит, вижу вы меня понимаете, берите ручку и быстро записывайте то, что я вам скажу сейчас

Я в недоумении интересуюсь, а что я записывать то должен?

Пиши говорит номер телефона одного хорошего гражданина, он говорит, тебя тоже снабдит телескопом

Тут я начинаю тихонько думать о том что встреча наша с ним добром не кончится)

А он продолжает, - Говорит необходим вам телескоп обязательно, мы должны за ними, следить тоже, что бы быть начеку, если что, говорит я постоянно слежу

Ну я так вежливо, тихонечко, поясняю, что мне де, типа не надоть телескопа, мне и так нормально

Не говорит, пиши срочно, тебе персонально подберут

Я ему опять пожестче говорю, типа не братан не надоть мне телескопа, (а пассажир , скотина на заднем сидении рот затыкает себе, но ржет тихонько скотина), говорю не буду я в телескоп смотреть, времени нет

Тут насупился гаец, губу нижнюю выпятил, и говорит, а че типа вы мне грубите?

Ну я ему , типа не разу и не думал грубить, типа я очень уважительный, но по причине занятости, никак не выкрою времени на астрономию)

Еще больше насупился гаец, а потом так тихонько и говорит мне, все, я на вас обиделся, не буду с вами говорить больше, вот

Ну а мне то что, я ему говорю и че мне делать то?

Молчит зараза , только палкой своей над машиной моей машет, аки кадилом, помахал и говорит злобно, - все, уезжай, я обиделся, не буду с тобой говорить.

Ну что же, я не гордый, я развернулся и поехал, и тут пассажира моего прорвало, он ржал как конь минут 10, а потом и говорит, - а че вы телефон у него не взяли, я тоже себе такой телескоп хочу)

Ну говорю можешь выйти и сходить обратно и попросить номер, только вот я уеду, мне тудой обратно никак, на меня обидку затаили)

Не захотел клиент вернуться, а я вот думаю теперь, может и вправду зря телефон не взял, может астрономия - это мое призвание?))))

тут Дзеном балуюсь, если что , то вот

https://zen.yandex.ru/id/5e0743553bf9af00bab2634c