EllazE

Недавно заметил, что в деливери цены стали на порядок выше. Решил проверить у них и на сайте ресторана. Наценка в 200-400 рублей. Ещё и доставка платная...

Для тех кто подписался держите ответ Роспотребнадзора.

Не знаю зачем на меня подписались люди, но вот небольшое продолжение.
После моего поста СММ оформил обращение [CCS-247957] и ответили. Ниже Вы найдете официальный ответ на данную ситуацию и скажем так аналогичные.
Ввиду того что у меня рабочая неделя и времени не так много, я буду рассматривать подробнее данный ответ и мои дальнейшие действия в выходные дни. Заявление в Роспотребнадзор я напишу обязательно.
Мне лично их ответ кажется полнейшим бредом. Аналогичные ситуации уже были не раз обсуждены, на моей памяти самое запоминающееся это когда Яндекс такси отказывался отвечать за "проблемы", аргументируя что они всего лишь агрегатор и только предоставляют информацию, за остальное отвечают таксопарки.
В общем как-то так. Если у кого-то есть какие либо вопросы и предложения по мере возможности отвечу. Спасибо.

Собственно ответ СММ:

Обращаем ваше внимание, что ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не является продавцом каких-либо товаров. Маркетплейс является владельцем агрегатора информации о товарах в смысле, установленным Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». То есть у ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» фактически нет возможности самостоятельно удовлетворять претензии, связанные с договорами купли-продажи, заключаемыми пользователями и продавцами. Пользователи сайта при оформлении заказа, принимая условия Условий заказа и доставки, соглашаются согласно п. 3.1.3. с тем, что неподтверждение возможности выполнения заказа со стороны продавца не следует рассматривать как отказ продавца от заключения договора. Маркетплейс необходимо разумное время для коррекции на Сайте информации о наличии Товаров, в связи с чем сообщение Пользователю, выразившему намерение оформить Заказ на покупку Товара, об исчерпании запаса Товаров у Продавца и, как следствие, о невозможности выполнить Заказ, не порождает никаких негативных юридических последствий для Продавца и Маркетплейс. Отметим, что Маркетплейс не несет ответственность за возможность выполнения Заказа Продавцом (-ами) и не гарантирует выполнение Заказа со стороны Продавца (-ов) и точная причина отмены заказа нам неизвестна. Захолдированные под заказ денежные средства в полном объёме были разблокированы. Обращаем внимание, что согласно п. 3.5. Условий заказа и доставки продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров у продавцов. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами. То есть претензии, связанные с договорами купли-продажи, заключаемыми пользователями и продавцами, может рассмотреть по существу только продавец. Контакты продавца: Юридическое лицо ООО "РИТЕЙЛЕР" ОГРН 1207700047763 Сайт https://maximus.ru/ От лица компании предлагаем Вам оформить новый заказ на аналогичный товар на нашем сайте, а также в рамках сохранения лояльности к sbermegamarket.ru мы начислили Вам 200 Бонусных рублей сроком действия 90 календарных дней.

Добрый день. Хочу рассказать про СберМегаМаркет, как наверное многие знают бывший Goods.
Решил заказать жене телефон OPPO Reno5 Lite. Посмотрел различные сайты, магазины и выбор пал на Сбер ввиду того что продавался смарт по очень вкусной цене.

Если было бы всё хорошо, то этого поста не было. В общем всё стандартно, добавление в корзину, галочка на акции "Гарантия наличия"( Важно будет), оплата и ждём.
Кто не знает, сначала товар отправляют продавцу на подтверждение, а затем уже тот кто продает через СММ если всё устраивает подтверждает заказ и отправляет покупателю.
Но не тут-то было. Продавец подтвердил заказ, но видимо понял что цена у него низкая берёт и отменяет заказ. Вот тут то начинается самое веселое.

Продавец отменяет заказ в одностороннем порядке. Деньги возвращаются мне и я начинаю писать в службу поддержки СММ. Переписку прикладывать не буду, только вырезки, "К сожалению, при комплектации заказа продавец обнаружил, что по каким-то причинам не сможет отгрузить товар в данном заказе. Вы можете оформить заказ от другого продавца."
И тут мы вспоминаем про их акцию. СММ должны предоставить другого продавца и если у него цена выше чем я заплатил, то добить её баллами. Всё без моего участия.

Из переписки: К сожалению, мы не смогли найти подходящего продавца на замену и заказ был отменен. Денежные средства вернутся в течении 1-2 рабочих дней.
Если бы была подходящая замена, она была бы произведена автоматически. Данный товар, к сожалению, не сможем доставить в этом заказе. Вы можете оформить новый заказ.
Снова смотрю приложение, а там 9 продавцов предлагают данный смарт за 25000 и выше. Причем тот у кого было цена 12700 там тоже присутствует с ценой в 2 раза выше.

Вот так они не могут найти замену и продать по моей цене.
Насколько я помню согласно ЗПП оплата считается заключением договора и не может быть расторгнут в одностороннем порядке.
В конце я пообещал осветить эту ситуацию в интернете, так же будет обращение в Роспотребнадзор и скорее всего досудебная претензия в адрес СММ.
Всем спасибо кто дочитал)

Был в кинотеатре, заметил Пикабу на постере. Пикабу не только в СМИ, но и в кино))