Ekson

Ekson

На Пикабу
поставил 6593 плюса и 79 минусов
отредактировал 0 постов
проголосовал за 0 редактирований
Награды:
10 лет на Пикабу
11К рейтинг 30 подписчиков 8 подписок 28 постов 9 в горячем

Возврат продавцу неисправного iPhone через суд.

05 июля 2018 года жительница Подмосковного города Одинцово в магазине одного из операторов мобильной связи приобрела сотовый телефон марки Apple модель iPhone 8 Plus 64Gb red и аксессуары к нему. Стоимость телефона составила 52 790 рублей, стоимость аксессуаров составила 2 890 рублей.

10.07.2018 г. при эксплуатации телефона потребителем был выявлен недостаток - не работала основная камера телефона.

Об обнаруженном недостатке покупательница сообщила на горячую линию службы поддержки Apple. После выполнения всех необходимых действий, рекомендованных сотрудником службы поддержки (сброс установок и настроек до заводских, обновление прошивки и т. д.) неисправность не устранилась и сотрудник службы поддержки порекомендовал покупательнице обратиться к продавцу с соответствующим заявлением.

16.07.2018 г. покупательница обратилась в магазин с заявлением о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за телефон суммы. Сотрудник магазина телефон принял, но при этом заявил, что требование о расторжении договора купли-продажи подлежит удовлетворению только после проведения проверки качества товара, однако он не компетентен проводить проверку качества в месте предъявления потребителем своего требования, и, что с этой целью товар необходимо отправить в сервисный центр. Несмотря на то, что для подтверждения факта наличия недостатка (не работала основная камера) от сотрудника магазина не требовалось иметь специальные технические знания, он отказался отразить недостаток в заявлении. (Позже, уже в ходе судебного разбирательства, представитель продавца пояснил, что внутренний регламент компании запрещает продавцам фиксировать факт наличия недостатка, даже если он очевиден, и при заполнении заявления на проверку качества товара продавец обязан добавлять фразу «Со слов покупателя (недостаток такой-то)".

Таким образом продавцом были нарушены правила продажи отдельных видов товаров, а именно, пункт 17 правил продажи отдельных видов товаров, который гласит, что покупатель вправе осмотреть предлагаемый товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации его действия, а продавец обязан проводить проверку качества предлагаемого для продажи товара. Кроме того, п. 4 ст. 474 ГК РФ устанавливает, что порядок, а также иные условия проверки качества товара, производимой как продавцом, так и покупателем, должны быть одними и теми же. Ответственность для продавца (сотрудника) за нарушение данного правила предусмотрена по ст.14.15 КоАП РФ.

10.08.2018 г. сотрудника магазина ознакомил покупательницу с актом, полученным из сервисного центра AppleCare Service, в котором было указано, что «Заявленный недостаток, возможно, был устранен в ходе проведения стандартных процедур диагностики и «теперь он (телефон) соответствует стандартам Apple».

11.08.2018 г. покупательница обратилась в данный магазин с повторным заявление о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за некачественный товар, однако и это заявление продавцом было оставлено без удовлетворения.

06.09.2018 г. покупательницей было подано исковое заявление к продавцу в районный суд.

Представитель продавца исковые требования не признал и в судебном заседании заявил, что телефон недостатков не имел, а заявленный недостаток кроме самого покупателя якобы никто не видел (вот для чего продавцы добавляют фразу «Со слов покупателя»). Кроме того, представителем продавца было заявлено, что данный телефон ремонту не подвергался и не вскрывался и в обоснование своей позиции был приложен акт из УСЦ.

Не согласившись с позицией продавца, потребителем было подано ходатайство о проведения судебной экспертизы, хотя представитель продавца категорически возражал против проведения данной экспертизы. Определением суда ходатайство о проведении экспертизы было удовлетворено и по делу была назначена экспертиза, которая была проведена 12.12.2018 г. в присутствии потребителя и представителя продавца. В ходе проведения экспертизы было обнаружено, что телефон имел не только следы вскрытия, но и многочисленные следы вмешательства на внутренних платах и элементах и механические повреждения. Таким образом подтвердился не только факт продажи потребителю некачественного телефона, но целый ряд умышленных действий продавца по сокрытию ремонта некачественного товара.

20.12.2018 г. решением суда исковые требования истца были удовлетворены частично и с продавца были взысканы в пользу покупательницы уплаченные по договору купли-продажи денежные средства в размере 55 687 руб., разница в стоимости товара в размере 6200 руб., неустойка в размере 25 000 руб., компенсация морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 20 000 руб., расходы по оплате юридических услуг в размере 15 000 руб., а всего 126 887 рублей.

Не согласившись с данным решением, представителем продавца была подана апелляционная жалоба, однако Определением судебной коллегии по гражданским делам областного суда от 01.04.2019 г. решение суда первой инстанции было оставлено без изменения, а апелляционная жалоба продавца – без удовлетворения.

17.04.2019 г. продавцом были перечислены на счет покупательницы денежные средства в соответствии с решением суда.

P.S. Ссылка на решение суда: https://oblsud--mo.sudrf.ru/modules.php?name=sud_delo&sr...

Показать полностью

Социальные сети

Пост ни о чем, просто личное мнение и личные впечатления.

Сегодня в новостной ленте на Yahoo! прочитал, как одна ихняя (знаю, что такого слова нет в русском языке, но слово удобное) звезда на пару месяцев ушла из соц. сетей и почувствовала некую свободу. Улыбнуло)). Я осознал свою зависимость от соц. сетей больше 10 лет назад. Приходил на работу и « на секундочку» заходил в сети. К вечеру замечал, что день прошёл, а дела не сделаны. Поэтому однажды я включил компьютер и удалил из всех социалок свои учетки. («Аккаунт» понятней, но я родился в России).

Мне стало легче жить. Я делаю фото только для себя и фотографирую только то, что интересно мне. Меня не беспокоит мнение «контактов» и пр. Мне забавно смотреть, как многие «живут» в социалка, в то время, как реальная жизнь проходит мимо. Но и не осуждаю, в сети многие зарабатывают деньги.

Ни к чему непрризываю, всего лишь личное мнение.

Современная полиция, зато честно.

Современная полиция, зато честно. Полиция, Коррупция
Показать полностью 1

Взыскание ущерба с правоохранительных органов, ущерб более 5 млн. пуб

Обращаюсь к лиге юристов!

Есть ли у кого-нибудь опыт взыскания ущерба с полиции за бездействие?

Мое предприятие подверглось рейдерской атаке. Большая часть банды рейдеров - бывшие менты, поэтому полиция всячески разваливала уголовное дело (158,167,330 УК ). Несколько десятков постановлений полиции признаны незаконными и необоснованными, взыскания следователям за волокиту и бездействие. Ущерб предприятию более 10 млн руб. Целый год пытаются закрыть УД за истечением сроков. Аудио, видеозаписи, показания свидетелей и потерпевших игнорируются. Знаю силу Пикабу.

Может, кто заинтересуется?

Дело в Подмосковье.

Ущерб по экономической экспертизе почти 20 млн.

Ущерб по полицейским протоколам - около 5 млн.


Если кто поможет, то я на деньги вообще не претендую - просто хочу справедливости.

P.S. Дело не простое, в банде «в доле» полиция района.

Интересные монеты.

Неделя выдалась удачной для пополнения коллекции интересными монетами.

5 коп 1934 г имеет недостатки, но пока это лучший экземпляр из того, что мне попадалось.

Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Интересные монеты. Монета, Коллекционер, Нумизматика, Редкие монеты, Длиннопост
Показать полностью 8

Что бывает, когда путаешь передачу.

Грузовик приехал в сервис своим ходом. Со слов водителя: "После того, как ошибся "скоростью", в машине появились посторонние звуки"

Что бывает, когда путаешь передачу. Автосервис, Поломка, Грузовик, Дальнобойщики, Длиннопост
Что бывает, когда путаешь передачу. Автосервис, Поломка, Грузовик, Дальнобойщики, Длиннопост
Показать полностью 2

Нужна помощь лиги юристов! (Бездействие полиции).

Обращаюсь к лиге юристов! Нужна помощь!

Имеется следующая ситуация: в 2012 году на моё предприятие была совершена рейдерская атака. Недвижимость удалось сохранить, но предприятию был причинен огромный ущерб (несколько млн. руб). С большим трудом (явное нежелание полиции) удалось добиться нескольких уголовных дел. Несмотря на неоднократные постановления прокуратуры и определения суда о незаконных действиях сотрудников ОМВД,, дело стоит на месте до сих пор. Основная причина- не могут найти подозреваемого. Прикол в том, что подозреваемый спокойно живёт в своей квартире, спокойно ездит на личной машине по области, в общем, откровенно кладёт болт на  сотрудников полиции, а те только успевают рапортовать - не можем найти, дело "висяк".

Глядя на все это напрашиваются выводы: или сотрудники полиции в доле с преступником и всячески его покрывают, или совершенно некомпетентные и про УК и УПК слышали в кино. Неоднократно был на приёме у начальника ОМВД и в ГУВД  области - все бестолку!

В чем, собственно, требуется помощь:

На руках имеются материалы уголовного дела, доказанная сума ущерба в несколько млн. рублей и букет постановлений прокуратурыи  определений суда о признании незаконным действий (бездействия) полиции.  Намерен подать иск к ОМВД о взыскании ущерба, причинённого бездействием. Готов ознакомить с материалом и обсудить условия.

Случай на работе (возврат украденного телефона)

На этой неделе на работе произошёл интересный случай.

Небольшая предыстория: помещение, в котором работаем, находится в полуподвальном помещении и, как следствие, очень плохо работает сотовая связь . Поэтому приходится телефон оставлять на подоконнике, в стороне от рабочего места. Посетителей не очень много, но на всякий случай, установлена система видеонаблюдения.

Сама история. Зашёл посетитель, довольно долго ходил по залу, рассматривал витрины, задавал разные вопросы по интересующей теме. Ушёл.

Минут через 30-40 возникла необходимость позвонить и стало ясно, что телефона нет на подоконнике. Так как посетитель был почти все время на виду, на него даже и не подумали сразу. Только когда стали просматривать запись, то увидели, как он, улучив момент, схватил телефон с подоконника и засунул себе в карман, после чего спокойно ушёл.

Поехали в дежурную часть, написали заявление по краже, показали фото парня. Дежурный довольно скептически отреагировал, сказав, что в базе у них такого нет и, скорее всего, это "гастролёр" и дело "тухлое. Прошло несколько дней в ожидании - от полиции тишина. И тут один из постоянных посетителей, узнав о досадном происшествии, посоветовал разместить запрос на городском форуме, типа, "Подслушано в городе N".

На следующее утро на городском форуме была размещена фотография парня и предложено вознаграждение за достоверную информацию о нем.

Буквально через пару минут стали спрашивать, что он натворили почему им интересуются. Объяснять подробности не стали, но попросили, что если вдруг они его знают, то пусть ему скажут, что видеосистема зафиксировала его поступок.

Не прошло и двух часов, как пришёл этот парень, с порога извиняясь и объясняя, что на него нашло какое-то помутнение, что был поддатый и неосознавал своих действий, и т.д.

Поступок, несомненно, поганый, но надо отдать должное, что хватило мужества придти самому, вернуть хозяину и извиниться. Кстати, телефон был в полной сохранности, информация была вся на месте, экран не был заблокирован, как после многократного неверного ввода пароля.

Следующее удивление было на другой день, когда пришёл следователь для опроса свидетелей. Когда ему рассказали, что и как произошло, и как уже вернули телефон,  то он просто немного офигел ("В моей практике такое впервые, надо будет взять способ на заметку").

Вот так, при помощи социальной сети, удалось раскрыть преступление по горячим следам.

P.S. Немного перефразируя известную пословицу можно сказать: "На правоохранителей надейся, но сам не плошай."

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!