Добрый! Сбербанк при переводе Card2Card пытается списать комиссию 1,25% от суммы перевода при переводе со своих карт(!!!), хотя у вас написано, что комиссии нет(!!!)? Как так?
10:03
Дарья
Дмитрий, здравствуйте! Вы с карты Сбербанка на карту Тинькофф пробуете перевести, правильно понимаю? Если переводите через наше приложение, то комиссия указывается с нашей стороны. Какая комиссия будет со стороны другого банка, мы не знаем, эту информацию нужно у них уточнить.
Уточнила информацию. С 1 июля 2022 года Сбербанк ввел комиссию за исходящие переводы с их карты, совершённые с помощью приложений и сайтов других банков. Комиссия = 1,25% минимум 30 рублей, максимум 150 рублей.
Чтобы избежать комиссии, вы можете использовать Систему быстрых платежей. При сумме переводов до 100 000 рублей за календарный месяц банки не взимают комиссию. Подсказать, как выполнить такой перевод?
10:08
Отменить данный перевод с комиссией можно?
10:10
Дарья
Перевод на сумму 5901 рубль, верно?
10:10
И если такая ситуация, то исправьте у себя(!!!), что есть комиссия!
10:11
Дарья
Спасибо, что помогаете улучшать наш сервис! Передала информацию ответственным за разработку продукта.
К сожалению, не можем отменить операцию. Чтобы решить вопрос, пожалуйста, обратитесь в банк, с карты которого делали перевод.
10:13
Это у вас на сайте, через приложение не знаю указывается комиссия или нет.
У Сбер до сих пор стоит, что ожидает подтверждения
10:14
Дарья
Отменить перевод средств с карты на карту невозможно, так как по правилам МПС (Международная Платежная Система) не существует инструментов для отмены таких переводов. Это не зависит от статуса операции.
10:15
Ну так может возместите мне комиссию, так как это вы ввели меня в заблуждение?
?
10:16
Дарья
Мы не списывали комиссию, она была списана другим банком, для возможности компенсации вам нужно к ним обратиться.
10:17
Ну так деньги я потерял из-за того, что у вас написано без комиссии?
10:21
Лилия
Дмитрий, размер комиссии указан с нашей стороны. О комиссии, которая была удержана со стороны Сбербанка нужно уточнять у них. Чтобы избежать комиссии, вы можете использовать Систему быстрых платежей. При сумме переводов до 100 000 рублей за календарный месяц банки не взимают комиссию».
10:24
Где указан? Я вам скриншот прислал. Зайдите к себе на сайт попробуйте сделать перевод card2card со Сбера и увидете, что "комиссия не взымается"
10:25
Лилия
Комиссию удержал Сбербанк, а не мы.
На сайте указывается размер комиссии, которую можем удержать мы.
10:26
Но вы указали, что комиссия не взимается, а чуть выше написали, что "Дмитрий, размер комиссии указан с нашей стороны."
10:27
Лилия
1 июля Сбербанк ввел комиссию за исходящие платежи с карты. Ожидается, что она составит 1,25% минимум 30 рублей, максимум 150 рублей.
10:27
А вот так, не взимается от вас. Ок. пошел на banki.ru и пикабу писать.
10:27
Лилия
Дмитрий, мы не отказываемся вам помочь. Просто мы не можем вернуть ту комиссию, которая у вас была удержана сторонним банком с карты другого банка. Вам необходимо обратиться в Сбербанк за разъяснением ситуации. Вы перевод совершали на нашем сайте, мы можем только вам сообщить комиссию, которая удерживается со стороны Тинькофф. О возможной комиссии со стороны банка-отправителя вам нужно уточнять у них.
10:29
Пообщался со Сбербанком говорят комиссию вернуть не возможно.
10:35
Ольга
Дмитрий, к сожалению, денежные средства, которые удержаны другой кредитной организацией, мы вам вернут не можем.
10:38
Ну так хоть указывайте, что другой стороны может быть комиссия. Дело не 74 руб., а в принципе. Тем более раньше можно было нормально этим пользоваться. Жаль
А в частности, что сбер берет комиссию я думаю вы точно знали.
10:41
Ольга
Дмитрий понимаю, вас, мы со своей стороны комиссию не берем и предупреждаем, что про комиссию другого банка нужно уточнить у них. Извините, за сложившуюся ситуацию.
Upd. #comment_242983213