Потеряли клиента
Всем известная компания Все инструменты (интернет магазин). Не первый год заказывали там инструмент для работы и расходники всякие. Сами находимся в республике Коми за 2000 км от Москвы. Друг у меня поехал в Питер по своим делам . ОК , говорю ,давай я закажу кое-что по мелочи, курьер тебе по адресу доставит , с оплатой заморачиваться не надо ,все будет оплачено. ОК, говорит друг .
Я заказываю 6 марта , на сайте дата доставки 12 марта. Ну ,нормально. При разговоре с менеджером узнаю что не 12 ,а 19го . А друг мой собрался назад ехать 18го числа. Я попросил задержаться на день, он согласился.( А он там по своим делам ,не по моим.) Ну да ладно ,ждем.
Настал час расплаты, вернее доставки. Товару на 7тр с доставкой. Оформлен через ИП ,чтоб расходы на фирму повесить.
Ура доставка!
Звонит друг и рассказывает мульт про Печкина и посылку. Нужна доверенность на получение. Хорошо давайте сейчас сделаем по эл. почте отправим. Ага щас, нужен оригинал с печатью ( синенькой ,конечно). КАК ОНА ТУДА ПОПАДЕТ Я ЗА 2000 км НАХОЖУСЬ!И,естественно ,курьер отбывает ,ничего не вручив.
Разговор с манагером ни к чему не привел, давайте ,говорит деньги вернем. Вот поражает логика руководства, значит почтой и ТК отправить по любому указанному мною адресу на сайте они могут , а курьер ,сука , по этому же адресу отдать не может. АДРЕС УКАЗАН, ИМЯ КОНТАКТНОГО ЛИЦА ТОЖЕ. Что блин надо ещё. 4 года у них заказывали ,отправляли через ТК ,правда с Москвы. Какие документы? Счёт на почту пришел, оплатили , вагон пришел , и любой , ЛЮБОЙ человек назвав фамилию на кого груз может его забрать. А тут такая хрень бюрократическая.
Вот так, настроение на нуле ,(чай брук бонд не помогает), и обещание себе с ними больше не связываться. У них таких клиентов море , отряд не заметит потери бойца. А я буду заказывать в другом месте.
Кстати не дешевый магазин.