Aleksser

Доброго времени суток, Пикабучане!

Я работаю в одном известном банке. В каком? Даже намекать не буду, не просите)

Работа связана в том числе с разбором мошеннических действий в отношении клиентов банка.

В этом посте, я решил изложить ДВА простых совета, которые помогут не дать уйти кровно заработанным в лапы телефонным мошенникам. Да, всё обыденно и просто, но люди продолжают попадать на деньги...

1) Всегда держите эмоции под контролем. Телефонные мошенники всегда давят на эмоции страха потери денег, либо(что реже) возможной легкой наживы. Например(реальные примеры из объяснений клиентов): У вас крадут вклад, на вас оформлен или одобрен кредит и нужно внести деньги,  на вас заводится уголовное дело и т.д. Просто скажите, что вы звонку не доверяете и перезвоните сами и кидайте трубку. Без разницы кем представлялись люди - сотрудниками банка(сотрудники безопасности банка), сотрудниками ЦБ и т.д. Потом перезваниваете в тот банк, чьими сотрудниками представлялись люди и уточняйте ситуацию. В ЦБ можете не звонить, они не совершают звонки физическим лицам.

Звонок нужно совершать на официальный телефон банка, а не тот который вам дадут неизвестные люди из трубки. Официальный телефон всегда указывается на карте банка или на официальном сайте.

При соблюдении первого правила вы на 100% обезопасите себя от телефонных мошенников, т.к. вы не успеете им ни чего сказать важного и что самое главное не совершите тех действий которые помогут мошенникам получить доступ к вашим деньгам. Например(реальные примеры): любой перевод денег по наставлению мошенников, снятие денег через банкомат и пополнение "безопасного" счета, установка программ на компьютер или телефон по ссылкам отправленным вам мошенниками, программы предоставят удаленный доступ к вашему личному кабинету и мошенники уже сами, без вас, переведут ваши деньги себе любимым.

2) Совет для тех, кто не прислушался к первому совету или на 100% уверен, что Вам звонят не мошенники. Есть слова маркеры, которые должны заставить вас задуматься, а действительно ли мне звонят те люди кем они представляются. Услышав их я крайне рекомендую прекратить разговор и воспользоваться первым советом. Вот эти слова маркеры:

- Представляются сотрудниками Центробанка.

Напомню, ЦБ не совершают звонки физическим лицам.

- Сейчас переключу(переведу) Вас на сотрудника другого банка.

Банки ни когда не переключают(переводят) звонки на другие банки.

- Для того чтобы вам перевели кредит/наследство и прочее по смыслу, нужно внести деньги за страховку/сам перевод/комиссию 3-их лиц и пр.

Деньги переведёте, но ни чего не получите. Классика развода, для любителей получить что-то дешевле или на халяву.

- Просят назвать все цифры вашей банковской карты.

Тут, я думаю пояснения не нужны.

- Представляются сотрудниками правоохранительных органов и говорят, что сейчас вам перезвонят сотрудники банка(службы безопасности).

В России такого не бывает. Тем более так оперативно, как работают мошенники.

- Я хочу купить ваш товар выложенный на сайте Авито, Юла и пр.(не реклама), но готов оплатить только переводом на вашу карту, вот вам ссылка укажите данные карты там.

Для получения денег достаточно назвать только номер карты, если просят больше - шлите лесом. Хотя лично я, при таких сделках, использовал бы только наличность при очной ставке...

Самое главное, без вашего непосредственного участия телефонные мошенники, ни когда не завладеют вашими деньгами. Их цель, в телефоном разговоре или в переписке в мессенджерах, уговорить вас совершить определённые действия для личного обогащения.

Обязательно передайте данные советы своим пожилым родственникам, т.к. они чаще всего становятся жертвами телефонных мошенников.

Надеюсь, скоро у меня станет работы поменьше) 

- 

Мы с женой недавно крупно лоханулись. Да, знаю, сами виноваты...

Хотим получить совет вот по такой ситуации:

У одного физ. лица (далее продавец) мы купили две пластиковые и одну металлическую 200 литровые бочки для полива своих саженцев на огороде. Приобрели через объявление в соц. сети в "ВК". 28.04.18г. продавец нам привез БУ бочки из-под химии. В пластиковых не известно, что было. В металлической был ингибитор коррозии "Реком" - 6017, о чем свидетельствует заводская надпись на бочке. Кстати говоря, очень вонючая штука. Мы с женой объяснили ему, что рассчитывали на новые чистые бочки. Продавец начал давить на жалость и успокаивать, что "фейри"(не реклама) всё отмоется. Мы, как зомбированные, отдали ему деньги наличкой (да, зная, лоханулись по полной), при водителе, который привез бочки.

На следующий день очухались и позвонили продавцу. Предложили ему поменять нам бочки на другие где нет химии с гарантией того что они кристально чистые и подойдут для полива, либо отдать нам деньги. Бочки мы готовы привести ему обратно сами. Он от всего отказался. Сказал, что бочек на замену в ближайшие пару месяцев не будет и денег у него уже тоже нет. На дальнейший контакт идти отказывался.

Что бы выяснить личность продавца и найти водителя в качестве свидетеля, 07.05.18г. было подано заявление в полицию на незаконную предпринимательскую деятельность со стороны продавца. При нас тут же его нашли, пробили по программе. Благо мы живем в небольшом районом центре, да и страницу его в "ВК"(правда со старой фамилией, он её менял, как выяснилось) мы сами нашли и скриншоты к заявлению приложили. Вызвали его в отделение, на мировую не пошел, объяснения по заявлению, без адвоката, давать отказался.

По крайней мере теперь мы знаем его ФИО и адрес регистрации, для того чтобы отправить письменную претензию заказным письмом с уведомлением о вручении. Потом уже, после ответа или не ответа на претензию, можно будет подавать иск в суд.

Вопрос такой, какими лучше статьями Закона о защите прав потребителей руководствоваться в претензии чтобы выиграть суд?

На ум приходят несколько статей:

1) Статья 25 - замена товара надлежащего качества на аналогичный, а при его отсутствии возврат денег в трехдневный срок. Тут можно напирать на то что товар не подошёл по габаритам, а на фото, в объявлении, не были указаны размер и литраж бочек.

2) Статья 7, п.1 - Потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) при обычных условиях его использования, хранения, транспортировки и утилизации был безопасен для жизни, здоровья потребителя, окружающей среды, а также не причинял вред имуществу потребителя. Тут вроде как товар явно опасен для здоровья и окружающей среды. Тем более если его я буду отмывать от химии сам.

3) Статья 10, Статья 12 п.1 - Информация о товарах и ответственность за ненадлежащую информацию о товар. Тут можно сказать, что продавец не смог довести до сведения покупателя информацию, о химии которая использовалась в пластиковых бочках и так же продавец не дал четкое руководство по безопасному применению и отмыванию бочек. Отмыть "фейри"(еще раз не реклама), в суде явно не прокатит, т.к. оно позиционируется как средство для мытья посуды. Да и никакой техники безопасности при отмывании бочки не рассказал.

Вот такие мысли.

Лига Юристов! Прошу подсказать, из чего лучше исходить при написании до судебной претензии и как лучше действовать потом в суде.