Добрый день.
Хочу рассказать историю, произошедшую не давно и спросить совета, что делать в такой ситуации.
В начале сентября отправили брату девушки посылку в армию, а Тамбов из Санкт Петербурга. Оплатили доставку, что бы быстрее дошла посылка.
Начали отслеживать посылку по трэк номеру, который нам дали на Почте.
19 сентября, буквально через 2 недели посылка была получена, судя по отслеживанию. Однако брат её так и не получил.
Выяснилось, что посылку отдали другому человеку(возможно такому же военнослужащиму) с такой же фамилией.
Сегодня ходили на почту, но помочь там нам никто не смог.
Сказали только написать заявление (бумажку) с описанием того,что было в посылке и ждать месяц. Что будете через месяц - не ясно.
Как я считаю, Почта России, просрала посылку с оплаченной срочной доставкой и теперь скорее всего все скинет на нас, сказав что это наши проблемы.
Соответственно вопрос, что можно и нужно в такой ситуации делать, что бы либо вернуть деньги потраченные на посылку и все что в ней было, либо что бы вернуть нашу посылку, которую уже получил какой-то другой человек?