Работа с абонентами
К посту http://pikabu.ru/story/drama_polzovateli_amigo_ne_smogli_zay...
Работаю продажником у крупного провайдера, назовём его хата.ком, всегда веду своих абонентов, т.е. вместо того чтобы звонить в тех.поддержку они звонят мне и я решаю вопросы. Так вот, не нужно пытаться объяснить людям (а уж, тем более, пользователям "Амиго") о движках, сертификатах, ip и т.д., они этого не понимают! Всегда нужно пользоваться наглядными примерами, в данном случае мне позвонили 3 моих абонента и объяснил я им всё просто: "у вас есть дом (интернет) в котовором можно смотреть телевизор(браузер), ваш телевизор "Синьор" не показывает каналы, потому что завод выпустивший его делает не очень хорошую продукцию, вы обращаетесь ко мне(строителю дома) или к производителю телевизоров "Кобальт", но мы к проблеме не имеем отношения, так как дом работает исправно, и телевизоры "Кобальт" хорошо показывают, проблема в вашем телевизоре"
Итог: ни какого негатива, все всё поняли, лояльность клиентов +1, возможность что меня посоветуют знакомым +5.
Если бы я начал разговаривать профессиональным языком то хуй бы кто что понял, и негатив был бы как у меня, так и у абонентов.
Драма: Пользователи «Амиго» не смогли зайти в «Одноклассники» и Mail.ru, поэтому закидали жалобами форум Google Chrome
У пользователей браузера «Амиго» производства Mail.ru Group вчера начались проблемы — с браузера нельзя было зайти на сайты Mail.ru Group — «Одноклассники», Mail.ru и другие, в том числе страничка обновления самого «Амиго». Пользователи решили выяснить причину проблем на форуме поддержки Google Chrome, где начали требовать нормальной работы браузера .
Жена + Комп = Яндекс браузер
я - Зай ты комп не трогала
Жена - Я заходила почту проверить
Я - И всё
Жена - Да и всё
- Ясно
Не доверяйте жёнам комп, ну или пользуйтесь на добровольной основе вышеперечисленными программами :)