Всем привет, решил поделиться опытом покупок в магазине зеленого инопланетянина - ДНС.
Долгое время считал его лучшем представителем продавцов электронной технике в регионе. Но видимо все меняется. В моем случае, замечать изменения начал примерно год назад.
Тогда же произошла первая покупка, которая изменила мое мнение о сервисе данного магазина. После НГ пошли покупать в ДНС мультиварку-пароварку redmond
На что обратил внимание. что крышка в отрытом виде, не смотря на свою массу держится исключительно на пластике. Но наивный чукотский парень решил, что производитель учел эти факты и держатель рассчитан на нагрузку собственного веса крышки. Но нет, именно этот держатель сломался через пол года не частого использования) Поэтому обращайте внимание при покупке мультиварок данного производителя на эти крепления, как показала моя практика ненадежные. Полный уверенности, что данный дефект - это ошибка при производстве, пошел в магазин с полным комплектом документов и мультиваркой оформить возврат на такую же. К качеству работы нареканий не было. Но ДНС преподнёс, куча интересных фактов:
1. Обменивать на новую/возврат средств магазин не готов. Только ремонт по гарантии. Когда ребятам предложил забрать на осмотр, почему то заказ-наряд 3 пытались выдать все равно на ремонт. а не осмотр.
2. Продажу и сервисное обслуживание у ДНС осуществляют два разных юр.лица ДНС Ретейл и ДНС что-то там(сервис вроде бы). Поэтому в Заказ Наряде(З-Н) Вам предлагают распространить Ваши персональные данные неограниченному кругу лиц. Юристы ДНСа видимо не видят проблем в нарушение ФЗ-152.
Конечно, на тот момент магазину были написаны 2 претензии. И через день, ребята забрали мультиварку на осмотр, с обновленным З-Н где, термина распространение не было. Почему нельзя было шаблонный текст, поменять сразу на месте, так и осталось загадкой. Доблестному РКН сообщил данный факт, ответ ниже(для лл, Ваши ПДн - Ваши проблемы):
От ДНСа пришел ответ, с которого я очень долго ржал. В рамках визуального осмотра, установлено, что мультиварка имеет механический дефект. Ну т.е. ребята в сервисе на перерыве, за чашкой кофе открыли коробку, сняли крышку и такие, ну тут же итак видно сломана, наверное, дергал Пикабушник ее как свой член. Хотя сломалось крепление, когда никого на кухне не было). Поэтому сломалось у тебя, проблемы твои) Честно на этом этапе забил дальше ругаться с магазином, сделав выводы, что видимо не стоит больше у ребят, что-то покупать. Но...
В декабре прошлого года, в гости приехали родители и неожиданно, сказали, что им сегодня надо купить планшет и телефон. Поискав, что-то в наличие прямо сегодня под их хотелки, дорога опять привела в ДНС(это наверное ключевой плюс данного магаза- наличие прямо сейчас большого ассортимента). В итоге приехав в магазин и пощупав нужные девайсы, родители остались довольны, но незадача, информация на сайте была не самой актуальной и у них только выставочные образцы, которые они готовы продать. На вопрос, а где взять не выставочный образец, не сильно довольно но сделали резерв на складе, при котором есть пункт выдачи.
Склад отдельная тема, чтобы вскрыть и осмотреть товар, он же новый(!) нужно оплатить. ОК, после оплаты, при них же вскрываем телефон и планшет. Ребята, выставочные образцы в магазине были лучшего качества) Когда у продавца. спросили как такое может быть. Был коронный ответ, что злые китайце на производстве все заляпали и пытались воспользоваться)
Про то, чтобы честно продавать БУ товар с дисконтом магазин не слышал, наебать клиента приятнее, кстати, так выглядит рейтинг склада на 2гис:
Ну и последняя история. Пытался 2 раза через Озон заказать фото принтер instax, к сожалению, есть только международная доставка и оба раза продавец так и не передал товар в службу доставки. Принял волевое решение, взять его в единственном найденном оффлайн месте в наличие(ага. ДНС). В комплекте естественно не было картриджей, да и в принципе даже включать продавцы до оплаты не захотели. Сказав у Вас 2 недели на проверку товара. Вчера проверил его, качество явно не то, на которые ты рассчитываешь от instax, сегодня с утра съездил в магаз где, покупал. И тадам, товар стал технически сложным вернуть просто так в течение 2 недель не можем, возьмем только на проверку качества, опять видимо визуального) Ну хотя бы З-Н поправили и теперь там нет пункта про распространение ПДн.