Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

продавец

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Теперь о персонале.

Может звучать странно, но банально найти продавцов - дико трудно.

Официально должность называется "стилист-консультант", и она довольна близка к истине, так как сотруднику требуется разбираться в одежде, знать основы колористики, обладать неким вкусом, чтобы максимально хорошо предоставить клиенту услуги консультации.

Также, в требования включён пункт о грамотной и красивой речи, желательно знание элементарного английского, так как часто бывают клиенты-иностранцы, требование об опрятном внешнем виде, так как пункта об униформе нет.

Оформляем мы людей по ТК РФ, предлагая оклад в 40 тысяч + процент от личных продаж, а также некоторые скидки на товар.

Почему трудно найти хорошего сотрудника?

Да потому что большинство соискателей уверены, особенно с опытом в продажах в сегменте масс-маркета уверены, что главное - впихнуть товар клиенту, приукрасив или попросту наврав. В нашем сегменте это недопустимо. Потому что сказав, что серебряные серёжки покрыты родием, хотя это не так, можно спровоцировать судебный иск после аллергической реакции у клиента.

Также, причиной является "непрестижность" данной работы. Чаще всего это люди без образования, студенты, или же те, кто не может найти занятость по профессии. От них бесполезно ждать отдачи и заинтересованности, даже имея перед глазами материальную мотивацию.

Часто также встречается желание "левачить" (если интересно, опишу то, как это возможно, и как с этим бороться) у сотрудников на позициях кассиров.

И это если не затрагивать вопросы технического персонала, стилистов, сотрудничества с дизайнерами, байеров, организации показов и тому подобного. (Если интересно - также напишу отдельно).


P.S. Благо сейчас коллектив хороший собрали :)

  •  
  • 55
  •  

Как правильно пожаловаться на продавца на Aliexpress, чтоб его наказали ?

в

У каждого из Пикабушника, хоть раз в жизни возникали противоречия в результате приобретения того или иного товара, алиэкспресс тут не исключение. Кто уже имеет пусть и небольшой опыт покупок на алиэкспресс, знает, что любые разногласия будь то неприемлемое качество товара или проблемы с отслеживанием посылки, решаются через открытие спора на алиэкспресс, но, действует этот способ при условии активной защиты покупателя, на которую многие попросту не обращают внимание, а зря.

Ни для кого не секрет, что алиэкспресс это торговая площадка, предоставляющая возможность торговать любому, кто надлежащим образом оформит свой магазин и оплатит некоторый взнос за право размещать товары на ровне с остальными продавцами. Следовательно, если у вас возникли сложности с заказом, то в первую очередь нужно попытаться урегулировать вопрос с продавцом, у которого вы этот заказ оформили, если путем переговоров договориться не удается, то можно открыть спор на алиэкспресс и уже в его рамках постараться найти взаимовыгодное решение.


Последним радикальным методом воздействия на продавца является жалоба на него администрации площадки, поэтому в рамках данной инструкции разберем как пожаловаться на продавца на алиэкспресс.


КАК ОФОРМИТЬ ЖАЛОБУ НА АЛИЭКСПРЕСС ???


На данный момент оформить жалобу стало гораздо проще, нежели это было раньше, теперь все что вам нужно сделать это заполнить специальную форму шаблон и отправить на рассмотрение. Для этого переходим в специальный подраздел «Споры и Жалобы», где вам будет предложено два варианта решения конфликта, а именно «Открыть спор» или «Отправить жалобу».

Как правильно пожаловаться на продавца на Aliexpress, чтоб его наказали ? aliexpress, жалоба, Как наказать продавца, плохой продавец, продавец, Наказать продавца, посылки с алиэкспресс, длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 145
  •  

Будни продавцов-консультантов

в

Прочитав данный пост http://pikabu.ru/story/nespravedlivosti_post_ili_kogda_nakip... , я сильно удивилась такому количеству негативных комментариев. Люди, которые их написали, видимо никогда не работали в сфере обслуживания.

"Человек видит то, что хочет", "замечайте позитвные моменты" - сейчас я объясню, почему это так не работает.

Я уже два года как продавец-консультант в магазине дорогого нижнего белья. Я работала по 12 часов в сутки, иногда с графиком 5/1, если кто-то болел/был в отпуске/уволился (нужное подчеркнуть). При этом, если кто-то в отпуске, болеть ты не можешь - работать некому. И, даже несмотря на то, что работа мне нравится и я её люблю, на пятые сутки с температурой и недосыпом, очень сложно фокусироваться на позитиве. Далее будет приведён реальный случай.

Представьте сами, даже без температуры и пятых суток. Я дорабатываю свой 10-й час, за весь день присела два раза и ела ноль раз. Заходит две женщины возрастом под 50, я вежливо здороваюсь с ними, улыбаюсь, рассказываю о действующей акции - всё как положено.

Ж1:"Мне нужен синий!"

Я взяла тот, который висел ближе, и показала. На другом конце зала было ещё два, но туда ещё дойти нужно успеть. Я не успела - начался концерт.

Ж1:"Что ТЫ мне предлагаешь?! Бабские чехлы для танка!"

Я:"Я показываю вам только модель, нужный размер можно подобрать" - я всё ещё говорю вежливо и даже улыбаюсь (привычка, выработанная годами)

Ж1:"Мне нужен ТЁМНО-синий, а не это убожество!"

Я:"Хорошо, давайте я покажу вам..." - мне не дают даже закончить, не то что показать.

Ж1:"Не надо мне ничего показывать! Без тебя всё вижу!"

Тут уже я решила не лезть к ним и просто дождаться, пока они уйдут. Разумеется, к этому моменту улыбаться им уже как-то не хотелось.

Но уходить они не спешили и Ж1 начала интересоваться есть ли те или иные модели в её размере. После того, как она тыкает мне в ту модель, которую спросила первой:

Я: Вы же уже спрашивали, её нет в вашем размере.

Ж1:"Я спрашивала, но ты мне ничего не говорила! И вообще, ты какая-то мрачная".

Вот тут меня накрыло. Люди действительно считают, что если я обслуживающий персонал, то они имеют полное право наорать на меня, а потом ждать, что я буду им улыбаться? Да, я знаю, что это моя работа, но будьте же вы людьми!

Понимая, что работать с ними дальше я не смогу, - передаю их напарнице. Есть у нас такая схема, если клиент не в себе, то мы передаём его второму продавцу, а тот, уже увидев, с кем придётся работать, просто улыбается и со всем соглашается (обычно работает и у людей злости не хватает орать второй раз).

Пока с ними работала А (моя напарница), я только и слышала, как они её нахваливали:

Ж1,Ж2:"Вот, ты такая улыбчивая, с тобой общаться приятно, не то что с твоей коллегой - её увидишь и сразу уйти хочется".

Я в это время начала работать уже с другими людьми, но не посчастливилось мне снова столкнуться с этой парой на кассе.

Ж2(ну эта хотя бы на "вы", и на том спасибо):"Знаете, есть такая вещь, как больничный лист. Если вы себя плохо чувствуете - сидите дома, а не портьте людям настроение своим внешним видом".

Я ничего не сказала - не имею права, могут жалобу написать. Я просто ушла курить и плакать. И вот пусть теперь мне скажут, чтобы я искала хорошее! Какой бы хороший ни был день, один человек может всё изгадить так, что почувствуешь себя даже меньше, чем просто пустым местом. И нет, я не истеричка. За два года работы до слёз меня довели всего дважды, эта история как раз и была тем самым вторым разом.

Да, есть хоршее. Много смешных, нелепых, весёлых ситуаций. Но вот такие люди заходят минимум раз в день. Да, к ним вырабатывается иммунитет, но иногда они всё же могут задеть за живое. И это вовсе не значит, что я ищу во всём плохое. Это значит, что я человек. Живой. Со своими чувствами. Или здесь все железные? Я могу рассказать длинную грустную историю о том, как мне пришлось  через месяц после окончания школы съезжать на съём и идти работать, о том, как сильно болела целых полгода и продолжала работать, но зачем? Неужели без всего этого я воспринимаюсь безликой машиной без чувств? Неужели нужно устраивать людям лекции о сложности твоей жизни, чтобы тебя начали воспринимать как такого же живого человека, как и они сами?

Обслуживающий персонал - не прислуга. Пожалуйста, проявляйте уважение к чужому труду.

Показать полностью
  •  
  • 364
  •  

Продавец-консультант отговорил от покупки...

Пришёл тут вчера в один из крупных магазинов техники, смотрю салфетки для монитора. Дай, думаю, куплю, а то ноут пылью весь покрылся и выглядит ужасно. Тут подходит продавец-консультант:

- "Вам помочь?"

- "Да вот выбираю какие влажные салфетки лучше взять"

- "Нафига они вам? Лучшее средство - это тряпочка немного смоченная водой, а эта дрянь мало того, что сохнет, если не закрыть, так ещё и воняет жутко, когда ей протираешь"

Я поблагодарил за совет и ушёл без покупки. Теперь вот думаю что это было...

  •  
  • 2984
  •  

Продавец от бога.

Работаю в ломбарде. Оговорюсь сразу - работа нравится, компания хорошая. Суть в следующем. Принимаем технику, золото и т.д. Как-то раз к нам пришел мужик (далее "М") нерусской внешности. Диалог:
М: -Телефоны покупаете?
Я: -Да, конечно.
Дает мне в руки смартфон. Марку и модель я уже не вспомню, но очень бюджетная звонилка.
Я: -Ваш телефон в магазинах стОит в среднем 2700р. Мы вам сможем предложить за него 1000р, учитывая комплектацию и состояние.
М: -СДУРЕЛИ ЧТО ЛИ!! ОН ЖЕ 2700р НОВЫЙ СТОИТ!
Я: -А сколько вы за него хотите?? о_О
М: -3000р.
Я: -Почему 3000р? о_О
М: -Ну я плёнку купил, наклеил...
Занавес.

  •  
  • 288
  •  

Теория продавца

в

Несколько месяцев назад наткнулся в одном из мелких магазинов на флешку объёмом 16 гб по довольно низкой цене. Нужды в приобретении накопителя не было, но нереально низкая стоимость привлекла, поэтому взял. Пришёл домой, всандалил её в порт и всё бы ничего, но система показала примерно 7.6 гб. Такой расклад мне конечно не понравился. Вернулся в магазин и объяснил ситуацию продавцу. Он проверил её на своём компе, почесал затылок, вставил свою такую же, опять почесал затылок и с умным лицом начал мне доходчиво объяснять следующее, приводя какие-то непонятные мне примеры на своём калькуляторе: «Тут нет ничего удивительного! Всё зависит от производителя, который сам устанавливает сколько мегабайт будет в гигабайте, поэтому показывает меньше, чем заявлено, но по факту всё ok! Так что можете быть спокойны, забирайте флешку и езжайте домой со спокойной душой». Я конечно не особо шарю в этом деле, но из его подсчётов и разъяснений мне удалось понять, что на этих накопителях один гб почему-то равен примерно 480 мб. Вот это поворот.жпг. После таких лекций мне стало как-то грустно начали посещать мысли: «Откуда у него информация о том, что я прогуливал информатику в школе? Кто мог ему рассказать?». Теория его звучала довольно правдоподобно, но я почувствовал лёгкий запах дерьмеца, стекающего с моих ушей, поэтому покивал и попросил вернуть деньги. Продавец погрустнел, попытался повторно доказать свою теорию, но хорошенько разглядев проникновенную глубину моих глаз замолчал и отдал деньги.

  •  
  • 2309
  •  

Готовим сани весной.

в

.Начало апреля, само собой сыро, грязь, распутица, и как водится стали расползаться зимние сапоги, ну а что , бывает, да и тепло скоро уже совсем будет, зачем они? Но у меня все наоборот.

.  Плетусь после работы на вещевой рынок, самое время.( Но самое самое время это раннее утро, когда торговцы только открывают точки и лениво раскладывают хабар.)

.  Зимнего ассортимента почти нет, оно и понятно, но кое-что есть. Ага, вот и моделька, нормальный такой фасон -4600 р. Продавец тут как тут, набившей оскомину фразой.

-Подсказать что-нибудь?

-Да, обувь зимняя нужна, скидочка имеется на товар и какая? Вот эта модель интересует.

- За 3500 отдадим?

Я копируя голос одного из комиков" Уральских Пельменей", высоко и сипло.

-Скока, скока??

- 3500р.

- Да не, вы не поняли, сейчас весна, уже никто их не купит, пылиться будут до ноября, а деньги работать должны. Какую самую максимальную скидку вы можете предложить? Сейчас возьму, за наличку.

Та выхватывает телефон и звонит кому-то на бубекском языке. Понятно всё, не хозяйка, можно не торговаться. Но к удивлению выдаёт.

- 2500 р. больше не можем.

- Ок' до банкомата схожу и вернусь.

.  Нормально думаю сторговался. И побрел, воодушевлённый , до банкомата по пути забредая в такие же обувные точки. И тут то всё только начиналось.

. Просветив меня как рентреном и заметив унылое состояние обуви, некое бубекское тело выдаёт.

- Привет тарагой, обувь нужно?

- Да вы прям экстрасенс!!!! Уж случаем не с передачи то приехали.? Конечно обувь.

-Вот смотри всё есть весенний , осенний , летний, свежий завоз скидку сделаем, все как надо.

. В уши ссыт так что аж приторно от сладости речей . Вот ты то мне и нужен. )))

-Да не, мне зимняя обувь нужна, хорошая , добротная, показывай зимнюю.

Тот опешил от разрыва шаблона.

-Как зимнюю "БРАТ", зачем зимнюю?

-Ну как, говорю, готовь сани летом, телегу зимой. Знаешь такую поговорку? Да и кстати, по какой-такой линии братьями то стали?

- А та, та знаю канешна. Пайдём тарагой. Вот смотри.

Оо , вижу та самая моделька , что и в предыдущей точке. Кручу, верчу в руках, не показывая заинтерисованость.

- Тысячи две то стоят?

- Нет ты что! 4600. Очень харощие, качиственый.

- Скока, скока.??? Да не, ты что, я б за 2000 взял, хоть прям щас.

-латно, для тебя скидка 4000 отдаю.

.  (Фигли мне эта скидка, мне то уже точно такие же, за 2500 отдают, подкрепленый этим событием продолжаю иронично-насмешливо торговаться, ничего же не теряю.)

-Да не, какие 4000! Зима уже закончилась, никто у тебя уже не купит их, до следующей зимы пылиться будут в коробках. За 2000 хоть сейчас возьму.

- Ладно для тебя 3500 это хорошая скидка.

- слушай, я ведь последний (было б утро сказал бы что первый) покупатель, тем более мужчина! Ты же ведь давно в торговле, должен понимать что если очень хорошую скидку не сделаешь, то завтра торговля у тебя не пойдёт, дух торговли "Обламбек" обидится на тебя и не даст торговать!!!

2000 даю, продавай , не гневи духов.

(Сам думаю до куда сторгуется упрямый восточный скупердяй)

- какой дух???  Давай 3000 , больше не могу скинуть.

Делаю вид что собираюсь уходить, зачем мне ему 500 переплачивать.

- да ты пойми меня правильно, я сам на Востоке жил всю жизнь жил, сам знаешь ведь, там не по торговаться на базаре с продавцом, все равно что в лицо ему плюнуть. Вот я и не хочу тебя оскорбить. 2000.

- а откуда ты?

- мен Казахстанга турамын. ( "Я в Казахстане живу " перевод автора, вольный)

Ярко выраженное недоумение на лице надо было видеть, он явно отвык от таких многоходовок.

- хорошо я тебя понял, 2200 и всё , ни тебе ни мне, я их сам за столько купил, не могу же я тебе ещё доплатить, что бы ты у меня их купил???

-По рукам!!!

Прятягиваю ладонь и заключаем сделку!!! Достаю карту рассчитаться.

- а что налички совсем нет ((((( ?

- совсем, братуха нет. Расчитай.


Вот такой примерно , ненавязчивый диалог.  Я честно говоря, не собирался ничего у него приобретать, так постебаться решил.  А потом уже вспомнил, что таким же макаром, у этого же торговца, я купил летние открытые туфли, в феврале. За 600 р. просил 1700.


-

Показать полностью
  •  
  • 28
  •  

У нас квартальный отчет.

Сижу дома, звонок в дверь, смотрю в глазок..два пидара с бумажками

- слушаю вас,- говорю им

-у нас квартальный отчет

- поздравляю.- говорю,- а я тут причем?

- нам нужно ваше мнение,откройте дверь.

- говорите

- откройте дверь

-я вас слушаю

-нам надо узнать ваше мнение

-спрашивайте

-откройте дверь

-вы кто?

-откройте дверь, мы вам скажем

-мне ничего не надо

-но вы даже не узнали

-идите дальше

-но у нас квартальный отчет

-мои соболезнования

Еще минуту подолбились в звонок и пошли дальше..

  •  
  • 2946
  •  

Как всегда молодо выглядеть.

Как всегда молодо выглядеть.

Забежал я сегодня в магазин купить сигарет, за прилавком стоит продавец кавказской внешности. Спросил паспорт... ну мне как то 29 и я немного удивился данной просьбе. Посмотрел он у меня паспорт, и спросил- (п)продавец (я)я


п- Женат?


я-Нет.


п-Вот поэтому молодо и выглядишь! Все кто женаты, выглядят старше)

  •  
  • 553
  •  

Очередной развод на Алиэкспресс

в

Предыстория.

Мама заказала у 1 продавца на Aliexpress 19 вещей общей стоимостью 5 803,97 руб. и суммарным весом под 2 кг. Вчера забрал посылку. Меня сразу же смутил её вес (988г) и объем. Она была целой, без следов какого-либо вскрытия и без всякого "почтоскотча". Придя домой и вскрыв вместе с мамой на камеру, внутри не хватало 10 вещей на сумму 3627,81 руб. Засняв всё на видео, пошел открывать споры по 10 позициям. Как же это АД заливать 127 Мб видео на ресурс (Taobao), предлагаемый Aliexpress (медленно заливается). Потратив, в общей сложности 5 часов, открыл споры на все недостающие 10 позиций с описанием ситуации:


"I got my package, but inside was only 9 items of 19. The package was whole without interventions. I demand a full refund for missing things."


(Перевод: "Я получил свою посылку, но внутри было только 9 вещей из 19. Пакет был целым без вмешательств. Требую полный возврат средств за недостающие вещи."), приложив доказательства. Кстати, при выборе "Причины спора" не оказалось пункта "Вещь не пришла" или что-то в этом духе, поэтому из оставшихся вариантов пришлось выбрать наиболее близкий к проблеме - "Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути". Доделав всё это дело, я лёг спать.


Зайдя сегодня на площадку, вижу плачевный комментарий от продавца, ну, я ему ответил, потом он мне, и закрыл все споры в мою пользу:

Очередной развод на Алиэкспресс Aliexpress, Развод, Мошенники, Продавец, Спор, длиннопост
Показать полностью
  •  
  • 434
  •  

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат)

Добрый день. Мой больничный продолжается, история про дедушку и как в него дул компьютер, многим понравилась (на меня подписалось 23 человека, я так понимаю ради продолжения), а байки у меня еще остались, так что продолжу.

- Летом 2012г. одной из моих обязанностей в магазине было решать вопросы связанные с возвратами, жалобами и подобными проблемами периодически (каждый день) возникающие в магазине.

- Стою я возле кассы, дел особо нет летом людей мало (все отдыхают), в голове летают приятные мысли в которых я увольняюсь и нахожу себе "нормальную" работу (где хотя бы можно присесть за день чаще чем 1 раз в 3-5 часов).

- Управляющий уже несколько часов был на совещании "в верхах", все управляющие  съехались к территориальному директору где проходил месячный отчет о продажах в  магазинах (это важный пункт, поэтому и выделил).

- В магазин заходит молодая пара (парень и девушка лет 25-30), заходят импульсивно, сразу смотрят в глаза и взгляд этот враждебный, сулит немного нервов, легких ненавязчивых угроз и возможно даже криков с оскорблениями. (именно поэтому я занимался этими вопросами, так как всегда улыбчив, приветлив и не нервничаю когда в меня кидаются клавиатурами).

- Я-я, ПД - парень и девушка.

ПД. - Где у вас тут управляющий?


Я.  - Его нет, а по какому вопросу? Может я вам смогу помочь?


ПД. - Ну давай ты! Вот мы вчера купили у вас фотик, он бракованный, заберите. (они  достают из сумки коробку с фотоаппаратом и кидают на кассу).


Я.  - Понятно. Вскрываю коробку а сам продолжаю налаживать контакт и пытаюсь выяснить суть проблемы.(тут важно говорить спокойно, рассудительно, с участием в голосе)

- Опишите пожалуйста в чем брак устройства, мне необходимо понять что с ним?


ПД. - У него дефект объектива, он полосы на фотографиях оставляет, невозможно сделать  фотографию.


Я.  - Понятно. А при покупке не заметили странности объектива? (я осматриваю внешний вид аппарата на наличие царапин и подобного, смотрю комплектацию).


ПД.  - А как ты это в магазине проверишь? Нужно же фотографии напечатать, вот мы распечатали дома, смотри.


Они достают несколько листов А4 офисной бумаги, на которых несколько черно белых фотографий ЛАМПОЧКИ! (по краям действительно идут блики от света этой самой лампочки)


ПД. - Мы начинаем фотографировать дома люстру, а по краям ужасные блики, и как мы не меняли ракурс эти полосы всё равно не уходят!!!

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

Я. - Понятно. А если фотографировать другие объекты, тоже полосы на фотографиях?


ПД. - Какая разница? Если их не окажется на других фотографиях, мы то уже знаем что у объектива брак, ты же сам видишь эти полосы!!! Ты нам зубы не заговаривай, мы брали фотоаппарат вчера, просто поменяй и мы поехали домой!


Я. - Ну в принципе мне всё ясно. Естественно фотоаппарат просто так никто менять не будет, для этого требуется заключение сервисного центра, о том что он технически исправен, либо о том что у него дефект.


Я. - Но! В данном случае думаю могу справится и без сервисного центра и решить вашу проблему! Хорошо ?

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

ПД. - Отлично!


Я.  - Я просто дам вам бесплатный и очень хороший совет, после которого полосы с фотографий исчезнут. - Не фотографируйте пожалуйста больше ЛАМПОЧКУ! И солнце тоже не фотографируйте. Прямые солнечные лучи вредят, а свет лампочки дает блики.


ПД. - Да что вы такое говорите? Раньше наш старый фотоаппарат нормально фотографировал и солнце и лампочку, а этот видите ли не может!?! Мы знаем законы, у нас есть две недели и вы обязаны в этот срок нам поменять аппарат!

Лирическое отступление:

- Дорогие друзья, я не могу говорить за все магазины, сети и всех работников(все разные и многие без сомнения сталкивались с произволом и наглостью). Но из моего ЛИЧНОГО опыта скажу, у меня никогда не было желания, не принять товар, уйти от возврата денег или просто попытки "слиться", НО! многие покупатели столкнувшись с поломкой не хотят совершать лишних телодвижений, а хотят ВСЁ И СРАЗУ. То есть переложить материальную ответственность с себя на продавца, а продавец при возникновении проблем в дальнейшем с возвращенным товаром ПЛАТИТ ЗА НЕГО САМ, ибо он составляет документы и возвращает ДЕНЬГИ КОМПАНИИ, которые принадлежат не ему а его работодателю.(поверьте, компании абсолютна плевать кто прав кто виноват, сломалось - починят, вернут деньги, главное что бы всё было задокументировано).


---Лишние телодвижения ЭТО---: Заключение сервисного центра (продавец тем самым подтверждает что он возвращает что либо ЗАКОННО, а не просто потому что ему так захотелось или потому что на него накричали в магазине, а он испугался). И второе телодвижение это ВРЕМЯ, порой заключение сервисный делает несколько дней (бывает что и сразу). В "сервак" продавец отвезет сам, или можете съездить сами. Выбор за покупателем!


ПРАВДА ЖИЗНИ: Что то купили и это сломалось. Готовьтесь что это будут проверять несколько дней, сразу привыкните к этой мысли и ваши нервы останутся целы!

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

Перечень товаров НЕ ПОДЛЕЖАЩИЙ ЗАМЕНЕ В СЛУЧАЕ - "МНЕ НЕ ПОДОШЕЛ":

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

Я. - Ну во первых без заключения сервисного центра менять я ничего конечно не буду, а во вторых если уж и менять то ИСПРАВНЫЙ, не использованный товар.


ПД. - Хорошо! Аппарат полностью исправен! НАМ ПРОСТО НЕ НРАВИТСЯ! Мы им не пользовались! Меняйте!


Я -  

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

Я. - Так вот же фотографии вы мне принесли, как это вы их сделали не используя фотоаппарат???


ПД. - Так! Нам всё ясно! С вами мы ничего не решим! Где ваш САМЫЙ БОЛЬШОЙ НАЧАЛЬНИК?


Я. - Ну если самый БОЛЬШОЙ, то головной офис в Москве! Поедите туда?


ПД. - Нет! В другой город что то далековато! А по младше начальство?


Я - На ул. Ленина 30, Территориальный директор


ПД. - Вот мы к нему и поедем, и про вас ему расскажем.


Я. - Хорошо. Хорошего вам дня, надеюсь ваша проблема решится. До свидания.

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

ИЕРАРХИЯ пути фотоаппарата:

1) Покупатель

2)Продавец

3)Зам. управляющего

4)Управляющий

5)Территориальный директор

Где то через час мне звонит управляющий (У.) магазина:


У. - Ты че там ебанулся?


Я. - Здарова. Что случилось? (сам конечно в предвкушении интересной истории от управляющего)


У. - Ты зачем покупателей к территориальному отправил? (далее ТД. - тер. директор)


Я.- Ну они спросили БОЛЬШОГО начальника, в Москву поехать не захотели, ниже был только он. Окружной то точно бы их не принял. Не имею право отказывать в просьбе. (управляющий не сердился, он просто был немного "прифигевший").

- Ты лучше расскажи что было?


У. - Кароче сидим мы все на совещании (большая комната, сидят штук 10 -15 управляющих магазинами. В центре естественно территориальный директор. Обсуждают стратегию продаж!). Тут стучат в дверь эти двое и заходят в комнату.


ТД. - Что вы хотели?


ПД. - У нас тут фотоаппарат сломался, мы насчет возврата.


ТД. - Ну так в магазин где покупали идите!


ПД. - Они не хотят менять.


ТД. - А ну давайте мне этот фотоаппарат. Что с ним? ( он берет коробку, начинает проверять аппарат на наличие царапин и комплектацию)


ПД. - Ну мы когда фотографируем люстру он полосы на фотографиях оставляет. Вот снимки. (они протягивают ему портрет своей ЛАМПОЧКИ).


ТД. - Ну естественно! А вы просто не фотографируйте ЛАМПОЧКУ. Это ж блики идут.

В общем, раз покупали вчера, дефектов я не вижу внешних, комплект в порядке.

- Значит так, сейчас едите в сервисный центр, они вам дают заключение что аппарат исправен и вам его поменяют, ну и естественно если и на другой будете фотографировать ЛАМПОЧКУ то будут появляться блики. До свидание.


Вывод этой истории такой:


- Портреты ЛАМПОЧЕК редко получаются такими как мы их задумали!

Магазинные байки №2 (Сломанный фотоаппарат) продавец, возврат, Наглость, байка, юмор, длиннопост

P.S. - Понятное дело эти покупатели так никуда и не поехали, они просто хотели вернуть деньги. И они их легко бы вернули, НО ни ждать заключения сервисного, ни самим туда съездить они не хотели, им надо было ПРЯМО СЕЙЧАС! А так увы не бывает. Везде нужен документ.

Показать полностью 7
  •  
  • 253
  •  

Тоже вариант

в

Перед прилавком в Евросети стоит девушка и что-то разглядывает на противоположной стене, где размещены мобильные аксессуары.

- Девушка, вам помочь?- спрашивает консультант.

- А, нет, я посмотрю пока, - отвечает барышня и опять пристально щурится на стенку.

- Может вам что-то ближе показать?

- Не надо мне показывать, я все вижу. Просто не понимаю.

  •  
  • 1439
  •  

Ненавязчиво так

Ненавязчиво так
  •  
  • 3378
  •  

Компьютер выселил деда из квартиры!

Добрый день.

Я с 2011 года работаю продавцом цифровой техники и за это время накопил немало историй. За один день приходится общаться примерно с 50 различными людьми, у каждого свои заморочки (все мы разные), бывают что некоторые истории заслуживают внимания!

Приходит как то дедушка у него на листочке что то написано и он очень интеллигентно просит помочь ему с выбором.

Я - я , Д - Дед.


Д - Сынок, мне нужен компьютер, мне вот тут программист наш помог с несколькими  вариантами, он должен быть по мощнее и в ооооочень маленьком корпусе (протягивает  листок и я по базе смотрю фотографии этих компов)

Я - Ну здесь три компа, корпус у всех в три раза меньше стандартных, вот  производительность так себе (начинаю консультацию я), они в основном используются  для кассовых мест в магазинах, их кладут плашмя и ставят с верху мониторы , для  экономии места. - У вас ограниченно с местом в квартире? (задача продавца выяснить  что хочет человек, что бы грамотнее помочь в выборе).

Д - Нет, места хватает. Тут дело вот в чем сынок!


Д - Я из-за компьютера в комнату войти не могу! - Он в меня постоянно ДУЕТ!

Я - ???

Показать полностью 4
  •  
  • 866
  •  

Карма

в

Я верю в карму. Вселенная никогда не скупилась на волшебный пендель для меня в нужные моменты. Такие ситуации не заставляют себя ждать. После сложного рабочего дня я жил лишь надеждой на ужин под пиво и крепкий продолжительный сон. Оставалось всего-ничего: зайти в магазин. Это я и сделал. В очереди кулинарии местного гипера, не смотря на поздний час, стояло достаточно людей. Меня от голодной смерти спасли бы какие-то 300 грамм салата. Добравшись до прилавка и честно отстояв очередь я увидел продавщицу. Женщине около 50 лет, румянцы на щеках выдавали пристрастие к алкоголю. Хриплый голос и характерные речевые обороты выдавали непричастность к королевской семье. Со всеми покупателями она вела себя достаточно жестко, я не стал исключением:

-- Э, ты че здесь стоишь? В другую очередь! – выдала леди и указала на длиннющую цепь людей в соседний мясной отдел, куда и удалилась


-- Но мне всего-то салат…- попытался я, но тщетно


Еще секунд 30 я постоял у прилавка без продавца обдумывая план мести. Метод созрел и я переметнулся в партию колбасно-мясных ждунов. Очередь двигалась медленно. Магазин через 15 минут закрывался и это был единственный шанс на покупку в этом районе. И вот, заветный прилавок:


-- Ну! – поприветствовала меня леди


-- Мне 300 грамм салата «столичный»


Вероятно созвучие названия салата с водкой и привычная дозировка вызвала у продавщицы ассоциации, потому как губы ее сжались. Мы проследовали в соседний отдел. Не глядя леди махнула смесь в пакет, привычным движением кинула на весы и протянула мне.


-- Здесь много. – не взял я пакет


Губы продавщицы сжались сильнее. Но она выложила из пакета излишки.


-- Сейчас мало


-- Че?


-- Было 340, сейчас 250, мне нужно 300


Работница начала краснеть. Добавила салата


-- 310 грамм. - констатировал я печальный факт


До дамы дошло, что я буду принципиален в вопросе мер и весов и мы добились идеальных 300 грамм. Она отвернулась, выдохнула и собралась вернуться к мясу. Но я не закончил. Совместными усилиями мы добавили в мою потребительскую корзину еще 150 грамм салата «весенний» и котлету «курочка». В этот раз справились чуть быстрее.


На радостях, что урок удался, я захватил пиво, еще что-то и отправился к кассе. Передо мной стояло несколько человек и каждого проверяли на наличие паспорта в комплект к алкоголю:


-- Извините… мне сказали, что проверки, спрашиваю у всех, мало ли, -- оправдывалась девочка на кассе.


Паспорта с собой у меня не было, что могло означать, что я останусь без хмеля и солода. Я подошел кассиру с четким ощущением, что довершу еще одним скандалом посещение магазина. Буду громко ругаться и использовать все методы.


-- Здравствуйте! – приветливо сказала мне милая юная брюнетка на кассе и даже чуть- чуть улыбнулась, чем разорвала в клочья мой шаблон.


Никакого паспорта она не спросила, все пробила, поинтересовалась необходимостью в пакете и назвала цену.


В этот момент и только до меня дошло страшное: я не взял с собой бумажник… Соответственно никаких денег у меня с собой не было. Так просто и так глупо. Даже эта прекрасная девушка не смогла мне помочь. Я отправился домой без покупок. Магазин закрылся.


Карма… дело не шуточное.



_____

vk.com/zhenyal

Показать полностью
  •  
  • 114
  •  

Работа в магазине- Кассир подробнее и истории.

С вами снова ваш больной наголову дислексичный парень, я надеюсь вы не думали что я остановлюсь на этом http://pikabu.ru/story/rabota_v_supermarkete_obshchee_opisan... ? Сегодня я буду рассказывать о кассире, существе на котором держится весь магазин, которого должны боготворить и покупатели, и начальство, но вместо этого его все дружно чмырят. Комментировать я по прежнему не могу, так как все еще в минусах.


Итак, господин @netwizard, считает что если гнобить кассира, он через начальство сможет что-то изменить. Хочу вас разочаровать, кассир бесправное чмо в глазах начальства и слушать его редко кто будет, но что точно не будет, так это изменение ситуации за счет его унижения и гнобления. Более того, скорее всего начальство магазина присоединится к покупателю и все мать его косяки повесит на кассира. Так что нет, оставлять корзины с продуктами на кассе и уходит не поможет, вы сделаете только хуже. Вы отнимите время других покупателей, сотрудников сего магазина,а прибыль он продолжит приносить вагонами.


Пример, было года четыре назад в одном из магазинов 5а. Я тогда будучи мобильным кассиром  (далее везде и всегда мобильник), за держался в одном магазине на 2 недели. Работал я без выходных и потому каждый божий день, ровно в 9 вечера наблюдал одну и ту же картину. (Не думайте что вы оригиналы, ваши трюки стары как и сей мир) Заходил покупатель, такой мерзкий маленький дрыщ годов так 30, видит очередь в 40 человек  (а я работал один, единственный кассир на магаз, ибо у них ранее произошло ограбление с жертвами и никто не хотел там работать) , набирает целую телегу, встает в очередь, ждет минут 10 и пытается просто выйти с ней через закрытые кассы. На любезный (ага, разбежались любезный. Охранник горец, притом буйный,но сыкливый.) вопрос охранника, бросает телегу и бегом из магаза. И так 2 недели мать его, пока мы ментов не вызвали за ранее и не дали ему выйти с товаром.  Мотивировал все тем, что слишком долго ждать приходилось. Да звать он пытался админа и еще кассиров, но админ был занят, а я один.

Ментам сказал, что мы жулики и не выполняем свою работу, вот и решил наказать нас.


Пример второй. Месяц спустя, опять же вечер, магазин той же сети, кассиров на смене 4, касс в зале 12.

На кассе сидим вдвоем, двое в зале выкладывают товар. Как только кто кричит что люди в очереди, они срываются и на кассу. И абсолютно каждая падла норовит высказать что кассиры прохлаждаются. Мне лично пофиг, ибо как мобильнику мало что могут сделать, но за девчонок обидно. Моя смена в кой-то веки 12 часов, а не 14 и больше, и я собираюсь в 21:00 закрывать кассу, ибо смена окончена ( хотя мог еще за 15 минут закрыть, пожалел девчонок которые до 11 часов работаю и дал сходить в туалет и покурить, ибо потом они останутся вдвоем и им нельзя будет вставать с кассы), кричу громко, чтобы слышали все- Очередь не занимать, касса закрывается!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Пробиваю последнего человека, попутно отсеивая из очереди тех кого не было( думали что если их 15 человек стоит, то я не увижу.). И тут вижу бежит красивая девушка, подбегает и умоляет пробить. Смотрю корзину " памперсы и какая-то мелочь сладкая", я как адекватный человек пробиваю ее по быстрому, собираю бабло и все что надо. И тут какое-то хамло.

Х-И меня пробей.

Я-"Не поднимая головы" Нет.

Х-Я к тебе из другой очереди пришла и потеряла там свое место.

Я-Мой рабочий день окончен.

Х-Но ее же пробил!

Я-В свое личное время, а сейчас я уже закрыл кассу.

Х-Я буду жаловаться, ты меня обязан пробить!

Я-Не обязан.

Х-"Ставит корзину на ленту и уходит" Больше я к вам не приду!!!

Корзинку попросил грузчику разнести скучающего на складе. Он мог отказать, я мог не разносить. В таком случае пришлось бы кому-то из кассиров и поверьте, они бы это сделали в рабочее время.


Цитирую вот этого гражданина @XponNK, "Своей экономией дефективные манагеры довели отрасль до смешной ситуации, когда есть покупатели, но кассиров, способных их обслужить катастрофически не хватает. Благодаря корзинкам на кассе (прямая потеря), ситуация, может измениться к лучшему. Иначе вряд ли услышат.

ЗЫ По опыту обслуживания в магазинах, где бываю - дело не в нехватке кассиров, а их отсутствию на кассе, ибо чуть шум, набегают из подсобок."

Понимаете, да же если в магазине достаточно персонала и кассиры не находятся на кассе когда стоят длинные очереди, это не значит что они где-то прячутся и прохлаждаются( нет бывают конечно редкие случаи, но обычно коллеги сами таких сливают!) Как я писал в прошлом посте, кассир делает все и именно он часто выполняет функции директора,зама и товароведа, когда одного из них нет, а так же всех остальных. По этому люди поймите уже своей головой, что крича на кассира вы не решите проблему. Мало того, кассирам в нагрузку кидают отдел за которым они должны следить и если там будет бардак (просрок или ценники не верные) он получит по шляпе. К тому же магазин на хорошем месте да же с 1 кассиром будет приносить им прибыль, ибо накрутка на товар более 300% почти на весь.  Любой магазин приносит десятки тысяч рублей в день чистой прибыли, а крупный и налаженный сотни тысяч. По этому как говорил еще один товарищ, я его в чс поместил и не смогу ник вспомнить. Не получится добить магазин, реально не фига у вас не выйдет! Вы только портите жизнь невинным людям, которые ничего изменить не могут.


На этом закончим с бомблением и тру стори.

Было лет 5 назад, не вспомню ни магазин, ни время года. Приходит мужчина-м и просит разменять. Надо сказать что не смотря на свой рост почти 2метра и вес за 130. Я обычно опускал стул до самого низу, чтобы только голова торчала.

М-Разменяй мне тысячу быро!

Я-Вам не кажется что вы слишком грубы?

М-Извините, разменяйте пожааалуйста( противно так растягивает)

Я-К сожалению у меня нет размена к слову совсем( и я говорил правду)

М-(На повышенных тонах)Что ты мне голову е*ешь, меняй говорю!

Я-Я говорю вам нечем и не грубите, идите своей дорого.

М-(Берет чупа-чупс, пробивает и тянет тысчу с ехидной улыбкой)Теперь ты мне разменяешь ГЫГЫГЫ!

Я-(У меня лежал в кассе пакет рублевых монет, ровно тысяча и более никакой мелочи. Отсчитываю от туда мелочи и даю ему сдачу с улыбкой) Пожалуйста.

М-Ты что мне дал паскуда! Давай нормальные деньги быстро!

Я-У меня нет других денег, это ваша сдача.

М-Тогда я буду делать возврат.

Я-Завтра с паспортом приходите, возврат делает только директор, а ее нет на месте.

М-(Краснеет от злости и бросает мне в лицо этот самый мешок)

Я-(Встаю молча в полный рост, м- исчез так быстро, что аж пятки засверкали, тысячу я естественно забрал себе)


И помните, лично вам кассир ничего не должен. Только магазину на который работает.И идет он туда работать от безысходности.

Помните, что чем больше вы вредите тем больше злых людей в мире и тем скорее вам прилетит ответка! Будьте добрее и помогайте друг-другу.

Показать полностью
  •  
  • 95
  •  

Продавщица из Днепропетровска избила жену погибшего «бойца АТО»

В Днепропетровске в безобидном, казалось бы, магазине «Швейная фурнитура» продавщица избила жену погибшего «бойца АТО» за агрессивное требование говорить на украинском языке.

  •  
  • 399
  •  

Работа в супермаркете- общее описание.

Навеяно постом про любителя наказать магазин, оставляя корзинку полную товара в кассовой зоне. И кучу народу поддержавшего его, с криками что это я не культурный мудак. А кассиров надо наказывать за то, что они то же люди и у них есть , и другая работа. Честно мне пофиг если я уйду еще глубже в минусы. Я давно уже не работал кассиром, ушел когда начался ахтунг. Побывал на совершенно разных должностях в магазинах и знаю тысячи прекрасных сотрудников продуктовых магазинов, ибо работал мобильным сотрудником. Отвечать на комменты смогу только если выйду из минусов, но это надо вам, а не мне. Ошибки дислексика стандартны.


В магазине имеются рядовые сотрудники, которые выполняют большую часть работы и в принципе могут работать без начальства, приходи только поставки, ибо остальной функционал зачастую приходится учится выполнять им самим, но не всегда, есть и работящие директора.

И так рядовые: кассир, продавец, грузчик, администратор, старший кассир и (далеко не везде) уборщица.

Так же в магазине имеются сотрудники класса офицер. Это: товаровед, зам директора и директор. Зачастую в магазине всегда есть сотрудник способный заменить кого-то одного или всех сразу. Они работают с бумагами, передают люли из офиса, выдают зп и типа руководят персоналом. Хотя более полезны когда помогают рядовым, такую практику встречал в сети "дикси", но у них там выбора особо нет. Ну что? Перейдем-ко к краткому описанию.


Кассир- Это особа которая по мнению всех покупателей сидит на попе ровно и очень медленно работает. По факту обязанности кассира кроме ООООООООооооооочень редких случаев это: Работа на ккм,слежение за порядком в зоне ккм, относить товар оставленный на ккм, ведение некой отчетности, решение конфликтов, выставка товара в зале, замена ценников, проверка просрочки. Рабочий день от 12 до 16 часов, от 2 дней подряд до без выходных. Зп за 2\2 от 15т.р. до 36т.р., средняя 20т.р.. Зависит она от сети, директора и суммы на которую всякие ироды своруют товар.


Продавец- Это особа которая по мнению покупателей шныряет туда-сюда и нифига не делает. По факту это человек который в течении всего дня забивает прилавки, сверяет ценники и проверяет просрок. Рабочий день как и кассира, зп за 2\2 от 12т.р. до 23т.р., средняя 15т.р., причины те же.


Грузчик- Тупо отгрузка и порядок, их собственный, на складе. ЗП соответствует.


Администратор- очень редко совмещается со старшим кассиром, чаще в ночную смену. Эта особа по мнению покупателей отвечает за кассиров кхм. По факту его работа следить за залом и продавцами. На нем торговый зал и он грубо говоря старший продавец. ЗП за 2\2 от 20т.р. до 40т.р., средняя 25т.р., причины те же плюс качество работы подчиненных.


Старший кассир- так же редко совмещается с админом. Отвечает за главную кассу, инкассации и иногда садится за кассу. Его главная задача это работа с деньгами и заполнение отчетности. ЗП идентична админу.


Уборщица- уборка туалетов и зала. Зачастую в не особо крупных магазинах ее просто нет и функции выполняются другими рядовыми. ХЗ какая ЗП.


Теперь к офицерам.

Товаровед- приемка товара и возврат просрочки. Работа со складским документом. ЗП за 2\2 от 25т.р. до 45т.р., средняя 30т.р..


Зам. директора- Замещение директора, управление персоналом и бумажная работа, зачастую в кабинете. ЗП за 2\2 как у товароведа. Зависит от работы персонала.


Директор- Зачастую самая ленивая задница, работает с документами, принимает и увольняет сотрудников. По сути ответственен за все, но скидывает работу на других. Работает пятидневку и ЗП варьируется от 35т.р. до 70т.р. Зависит от сети и работы магазина.


С уважением к несчастным сотрудникам, ваш кондуктор(уже бывший).

Показать полностью
  •  
  • 39
  •  

Когда ты бог маркетинга, а продавать уже нечего

Когда ты бог маркетинга, а продавать уже нечего Юла, продавец, длиннопост
Когда ты бог маркетинга, а продавать уже нечего Юла, продавец, длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 265
  •  

Продавщица

Когда-то давно в детстве, мы с подругой после школы, частенько забегали в один магазин где продавали видеокассеты. Стояли, так, рядышком и с большим интересом просматривали витрину-обсуждали мультфильмы, фильмы с любимыми актерами, хихикали над изображениями на обложках видеокассет. Иногда я подходила к продавщице попросить показать нам те или иные кассеты, а она так добродушно улыбалась и спрашивала:-"вы покупать будете? денюжки с собой есть?" и видя наши с подругой смущенные лица, посмеиваясь все же выдавала нам "изучить" желаемое-мультфильмы, детское кино. Один раз в выходной день, мама мне тогда дала немного на карманные расходы, сразу побежала в этот же магазин купить желаемую видеокассету. Узнав меня она сказала что то вроде "ты та девочка которая смотрит кассеты и не покупает вместе с подружкой, м?" "сейчас у меня есть, вот" пискнула я показывая мятую денюжку. Она как рассмеется... В конце концов я ушла оттуда со счастливым настроением и двумя кассетами-второй в подарок, как она сказала тогда... Вторую кассету я подарила подруге на следующий учебный день.

Ну так вот-прошло с тех пор много лет, многое изменилось, тот магазин заделали под супермаркет, а ту добрую продавщицу я не видела с самого детства... И иду я как-то с работы уставшая, озлобленная по магазинам купить необходимое на дом. Хожу, хожу, захожу в один магазинчик похожий скорее на кладовую чем на нормальное помещение и тут у меня сердце замирает-передо мной сидит и что то вышивает та самая продавщица из детства... Все внутри при виде ее так сладко заныло, столько воспоминаний обрушилось...она совсем не изменилась все такая же маленькая пухленькая в очках и как мне еще показалось хрупкой, а ведь тогда в детстве она мне казалась огромной тетенькой. Я тут же отвернулась чтоб она не заметила мои подступившие слезы. "Вы что нибудь покупать будете?" спрашивает, собравшись, беру полотенце за 1500, сую ей 2000, говорю "сдачи не надо, тороплюсь на автобус" и быстро покидаю магазин.

Мне так хотелось обнять ее.

Да уж, чего только в жизни не бывает... Вот живешь и не подозреваешь ни о чем, что для кого ты часть детства, для кого то весь мир, для кого то муза...

  •  
  • 798
  •