«Мечты о небе» Лена Запрудских
Холст/акрил. 50/70 см. Эта и другие работы в группе VK https://vk.com/zaprudskihart
Холст/акрил. 50/70 см. Эта и другие работы в группе VK https://vk.com/zaprudskihart
Пытаюсь купить билет на сайте авиакомпании победа. При переходе на шаг бронирования - Заказ не найден. Дай думаю в ЛК сделаю заказ, оформлю, выберу пассажиров, может так надо было. НО, разрабы, и люди, которые ставят задачи разрабам, не из простых.. в ЛК ни хрена нет. совсем. ничего нет, чтобы помогло мне купить билет.
К тому же, при переходе, даже не так, попытке перейти в любой пункт меню (Заказы, клиенты, профиль и т.д.) сессия вылетает, и надо по новой авторизоваться, и начинай с начала.. так и пишет: Сессия работы в системе завершена. Начните работу заново.
Хрен с тобой, дай думаю внесу клиентов (я надеюсь речь про пассажиров). Не тут-то было. 50 минут не могу указать клиентов. Постоянно вылетает сессия. Задолбался вводить х.знает сколько раз свои и данные семьи. Через раз - К сожалению, при обработке Вашего запроса произошла ошибка. Наши специалисты уже занимаются ей. Пожалуйста, повторите попытку через некоторое время. Упорно иду к своей цели, но и тут не все "красиво": не могу ввести имя отчество - длина ФИО превышает допустимую величину.
но, я не сдаюсь. Каким-то чудом я дошел до указания пассажиров, выбора мест на рейсы туда-обратно, радостный, сейчас оплачу... но.. х.там плавал. опять выпала сессия, начинай с начала..
Есть тут представители компании? Что за тупые люди ставили такие задачи программистам? как, млять, купить билет вашей авиакомпании, чтобы не отпало желание пользоваться вашими услугами? что вы за сайт #ебище сделали по адресу ticket.победа.аеро ? все тоже самое касается сайта победа.аеро
p.s. Купил бы в другой компании, но не летают они к нам.
в итоге плюнул. авиакомпания победа иди ты на хуй с таким сайтом, сервисом и отношением..
Заебись конечно! У меня вот на днях , менее приятная история сложилась…. У Победы была акция по промокоду «vesna” скидка 20% решил купить билеты по акции))) потратил 44к Сургут-Саратов-Сургут. Акция закончилась, через день решил зайти посмотреть, сколько же теперь обойдется перелет, без скидок и промокодов, и что вы думаете??? Цена стала 20к. Вопрос как теперь не удавиться жабой!?
Всем привет! Решила написать такую статью, как ответочку всем недовольным услугами авиакомпании Победа.
Сразу скажу, мне никто за рекламу не платил, это сугубо моё мнение!
Я ранее видела кучу негативных отзывов по поводу данной АК и признаться честно, было даже страшно лететь первый раз. Ведь создавалось впечатление (исходя из отзывов) что тебя посадят на летящее корыто в котором не откидываются спинки))
Ну ладно отзывы... Я то понимаю как они пишутся. Если человек доволен - фиг он чего напишет. А если всё пошло не по плану ... Вот тут держите меня семеро!
Недавно даже был инцидент, когда пассажир разбил стойку в порыве гнева! И самое интересное как все отреагировали: это же Победа, мужик молодец!
Серьезно? в том, что он неадекватен виновата АК? И милые девушки которые за этой стойкой были? И чудом не пострадали.
Так же недавно был конкурс от АК где можно было купить билеты за 99 р. Классно? Подумали бы вы? А вот и нет... Билетов то было 5000 всего. А желающих их поймать в разы больше. Вот и получилась проблема. Люди, у которых не получилось, начали громко кричать об обмане и провокации. Хотя, умом то понятно, что каждому повезти не может. Даже началась проверка.
Хотя я точно знаю несколько человек, которым эти билеты удалось купит
В общем я решила разобраться в этом вопросе, потому что мне как раз таки летать Победой очень нравится!
На то есть несколько причин:
- это один из двух лоукостеров России и можно купить реально классные авиабилеты. Например мы летели из Анталии до Москвы всего за 3000 с человека!
Таким образом, тот факт, что вам не дадут еды в полете, посадят на кресло с фиксированной спинкой и измерят габариты ручной клади, оправдан ценой за перелет. Чего тогда возмущаться?
Лично я согласна сэкономить на перелете ради возможности увидеть новый город или страну и круто, что нам такую возможность вообще дают!
- Если учитывать все нюансы и правила АК. Полет будет вполне комфортным. Бортпроводники у них милые, самолёты хорошие (нам ещё не попадался ни один старый) А доп услуги вполне доступные по цене. Например за услугу выбора места, дабы нас не рассадили по салону я доплачиваю примерно 300 р. - 500 р. с человека.
- Ручная кладь достаточно удобная и в меру большая. Последнее время мы летаем только с ручной. Даже если есть возможность взять багаж, нам удобнее с маленькой сумкой. 5 кг. на человек вполне достаточный вес.
- У Победы довольно большая полетная программа. Это вообще супер! Ведь за скромную цену билетов ты можешь облететь кучу новых городов и стран.
- Мне очень нравится их маркетинговая программа. Они классно ведут свои соц сети, снимают видео, дают всякие промо, часто устраивают распродажи. А голос Бурунова и Губерниева на борту, это отдельная любовь! Сразу настраиваешься на позитив и хороший полет.
- У них классный персонал, я ещё не встречала вредных ребят на борту) А с одним из пилотов даже общаюсь в соц сетях. И он был очень удивлен тем фактом, что я похвалила их АК, ведь обычно все только ругают... Менталитет у нас такой, видимо.
В общем и целом, мне всё очень даже нравится. Читайте правила, не пытайтесь пронести слона на борт, не грубите и старайтесь видеть больше хорошего. Тогда и жизнь станет интересней и позитивнее)
Я пишу про путешествия, лайфхаки, дешёвые авиабилеты и интересные места на своем ТГ канале. Присоединяйтесь!
Купил сегодня билет на сайте, а там такая реклама 🤣
Подскажите:
1)могут ли на мои паспортные данные оформить билет без моего ведома?
2) Как поступить в такой ситуации ?
3) Как проводится оплата билета?(пока никаких денежных списываний с карты не наблюдаю)
Расскажу процесс своего возврата денег за билеты у Победы, вдруг кому-то будет полезно.
Сразу хочу сделать преждевременный вывод, что впредь буду пользоваться тарифом, который предполагает возможность добровольного возврата денежных средств за Неиспользованный билет (к сожалению, на момент покупки я пренебрегла лишней тысячей рублей, так как была уверена, что мы полетим). То есть, если вы не смогли полететь и заранее не уведомили об этом компанию, то можно ругаться, угрожать судебными разбирательствами, но в итоге остаться ни с чем.
Вернемся к самой истории.
Покупала билеты на юг нашей родины заблаговременно, а именно, за месяц, в количестве 4 штук с учетом обратного маршрута. При этом, так вышло, что 2 билета было куплено на сайте самой Победы, и 2 билета на сайте стороннего онлайн-сервиса.
За несколько дней до долгожданной поездки сначала заболевает супруг, следом, соответственно, я. Оба понимаем, что заветный отпуск придется перенести, а вот потраченные средства (21 тыс. руб., на минуточку) необходимо вернуть.
Первым делом кинулась читать советы из всезнающего интернета. Ответы на вопросы «что делать?» разделились условно на две категории:
Забыть и не вспоминать, так как Победа, мягко говоря, не самая лучшая компания (к слову, на момент покупки билетов рейтинг и репутация авиакомпаний меня не интересовали, а зря);
Пытаться и быть готовым к отказу.
Что ж, оптимистично.
Зашла на сайт самой компании. Пишут, что билеты по тарифам «базовый» и «невозвратный» можно вернуть только в двух случаях: мобилизация и болезнь.
Второй вариант подходит.
Больничный лист и его наличие обязательно. Это, практически, основное доказательство вашей уважительной причины отмены поездки.
Для начала также необходимо аннулировать забронированную поездку. Сделать это можно через сайт или колл-центр. Кстати, о нем. Минута исходящего звонка может обойтись вам около 80₽, включая период ожидания ответа оператора.
Исключаем колл-центр, заполняем форму обратной связи на сайте. Паспортные данные, номер билета, рейс, причина (болезнь).
Напоминаю, что часть билетов у меня куплена через онлайн-сервис, что в итоге оказалось огромной удачей, и сейчас объясню почему.
Чтобы претендовать на возврат денежных средств, вы должны подтвердить факт своей болезни, а именно, предоставить компании все справки (оригиналы), заявление на возврат, копия квитанции об оплате, иные документы (у нас это было свидетельство о браке, кто-то отправляет свидетельство о рождении, если пассажир - ребенок), направив весь пакет по почте заказным письмом по юридическому адресу компании.
При этом, желательно (нет, просто необходимо!), чтобы все документы были собраны разом. Также прикладываются распечатанные билеты с номером, паспортными данными и т. д. Если мне не изменяет память, у меня получилось 15-17 листов вместе с заявлением на каждого пассажира.
Вот тут мне пригодилась помощь поддержки того самого онлайн-сервиса, поскольку там также необходимо оформить возврат с приложением всех документов, только в электронной форме.
Так, на четвертый раз обращения после предыдущих мотивированных отказов мною было собрано все необходимое: выписки из медицинской карты, где врач собственноручно пишет фразу «полет противопоказан» (!!!!!), выписка из листка нетрудоспособности со всеми печатями и подписями лечащего врача и заведующего врача. Поскольку больничные листы сейчас в электронном виде, на распечатанной выписке ставится штамп, что копия верна.
Печати, подписи и ФИО врачей должны быть читаемы. Ну, не в смысле, что нужно врача просить писать каллиграфическим почерком))) компания может придраться к недостаточно четкой печати или отсутствию ФИО должностного лица.
Также, нас просили предоставить треугольную печать лечащего врача, круглую от заведующего, и прямоугольную с наименованием самого лечащего учреждения. Ну а мы, в свою очередь, три раза просили врача соблюсти все эти формальности, от которых зависит решение компании.
Получив заветное одобрение от онлайн-сервиса, я составила два заявления от обоих пассажиров, где подробно расписываются не только сами обстоятельства и причины отказа от полета, но и указываются все данные: ФИО, паспорт, номер билета и рейса, дата и время рейса, сумма заказа, банковские реквизиты и т.д.
В интернете есть удачные образцы заявлений, где можно сослаться на ст. 786 ГК РФ, например, о договоре воздушной перевозки и т.д.
Использование «юридического языка» в официальных обращениях всегда дает мне надежду на соблюдение моих гражданских прав)))
В конечном итоге, возврат прошел успешно, из дополнительных расходов: 581 - стоимость отправки заказных писем, 800 - удержание комиссии онлайн-сервиса.
Потраченное время на сбор документов, общение со службой поддержки, отправку документов и ожидание ответа - 1,5 месяца.
В любом случае, это намного лучше, чем просто подарить свои деньги авиакомпании.
Ну и для сохранения нервов и времени - всегда можно переплатить по гарантийному тарифу или пользоваться услугами РЖД, где возврат, на мой взгляд, намного проще)))
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!