Мегамаркет обнуляет баланс сберспасибо
Доброго времени суток, пикабушники.
Супруга пользовалась Мегамаркетом с марта 2023 года. Нормально пользовались маркетплейсом, покупали товары, начисляли баллы и списывали, при этом у нее не было карты сбербанка, а SberID создавали по номеру телефона ( напишу телефон 1, чтоб было понятно). Накопила чуть больше 24 тысяч баллов, оставались на балансе.
Недавно открыла карту сбербанка, привязала номер телефона к этой карте, но баллы в личном кабинете не отображались. Специалист в отделении сбербанка также не знал, почему баллы не отображаются.
Сегодня зашла в свой личный кабинет в Мегамаркет, отвязала SberID и снова привязала к своему же номеру телефона ( телефон 1) , посчитала, что если отвязать номер телефона 1 и снова привязать номер телефона 1, тогда баллы из мегамаркета должны будут отобразиться в личном кабинете сбербанк онлайн. Но каково было мое удивление, что после того, как я снов зашла в мегамаркет, у меня просто обнулился баланс баллов. Т.е. получилось почему то наоборот, нулевой баланс из сбербанк онлайн, перетек в мегамаркет. При этом история с начислениями баллов имеется, заказы все отображаются.
Написал в поддержку, поддержка отвечает вкратце, что мегамаркет в одностороннем порядке просто ограничил мне программу лояльности и обнулил мне мой баланс, хотя я не нарушала никаких правил, не заводила какие то аккаунты и прочее.
Верю в силу Пикабу, хочу чтоб руководство мегамаркета приняло какое действие и восставали баланс бонусов