Мега(дно)маркет
И так, сразу к делу. Представьте следующую ситуацию. Вы, как обычно, приходите в магазин за продуктами/заказываете продукты онлайн. Продавец/сборщик сообщает, что хлеб есть в наличии, но вам его не могут выдать(хотя вы видите наличие хлеба в магазине), по разным причинам. Вы немного расстроены, ок, ладно. Но ваш друг тут же приходит/заказывает тот же хлеб и ему без каких-либо проблем его выдают(там его еще очень много), свежий, целый и хрустящий батон хлеба. Звучит абсурдно, да? Но не для мега(дно)маркета!
Я заказывал не хлеб, да и вообще не продукты, да и в целом проблема непоспевания системы за отслеживаением наличия товара в сырых маркетплейсах - не новинка. Заказал товар, а его не отправили и он пропал с продажи.
Однако это другой случай. Я дважды заказал товар, его дважды отменили, но ни разу товар не пропадал из наличия(в наличии более 10). И даже более того, товар покупали другие люди и его им отправляли! Не, ну магия же, да? А еще и продавец - сам мегамаркет, а не ИП.
Огонечек разгорался, но львиную долю масла в нелояльность клиента обычно подливает не сам факт косяка компании, а работа сотрудников поддержки, и именно по реагированию компании на свои ошибки складывается либо лояльное отношение клиента к сервису/продукту, либо полное отвращение(имхо).
И это 10/10 по шкале донности! Я ни разу не видел такой вымышленной натуги, симулирования рабочих процессов и стандартных отписок в не государственных структурах. То есть мало того, что моим вопросом занимался не один человек, так они ещё и одинаково ничего не делали.
"Стандартное расследование" мегамаркета - просто забить бибу и написать отписку. "Коллеги занимаются" - ищут нужную отписку. Я уверен на 100%, что нейросеть справилась бы с этими отписками и симуляцией деятельности гораздо лучше.
Писать в бесполезные инстанции, типа Роспотребнадзора, или другие симулирующие деятельность организации я не буду. Почему? Это ещё более глупо, чем писать этот пост. А если кто считает иначе, то почему я не видел ваших успешных кейсов жалоб на маркетплейсов?
И немного лирики для сотрудников мегамаркета. Я видел пару, возможно, заказных статеек о том, как весело у вас вырос оборот, какой у вас успешный успех и так далее. Вот только, оборот оборотом, а что с прибылью и маржой? И как вы думаете, когда вы подрежете кешбек и промокоды, какой процент покупателей от текущего количества у вас останется? Особенно, если вам плевать на лояльность клиентов. Ну и классический вопрос мегамаркету. Что дешевле, привлекать новых клиентов или работа с существующими?
Мегамаркет пометил заказ как "получена" после отмены заказа и не возвращает деньги
Здравствуйте! Заказал (номер заказа 9199577162032) 04.27 на сайте Мегамаркет смартфон с получением в м видео, пришло смс что могу получить товар но это витринный образец, нажал на сайте мегамаркет отмена с пояснениями что хочу сделать перезаказ товара, в ответ на это заказ ушел в статус "получена". В приложении м видео заказ отобразился как отменен, далее скриншот
Мегамаркет в свою очередь закинул данную ситуацию в "обращение" и вот сегодня уже 03.05 число мегамаркет ответил что ждёт от м видео подтверждение того что я не получил заказ, чтобы провести отмену и возврат денег. Я решил разобраться в чем же дело, неужели обмен данными у них проходит голубиной почтой,если так сложно сделать банальный возврат денег за отмену заказа. Решил позвонить в м видео, тот в свою очередь пояснил что отмену и возврат провел ещё 27.04 тогда где мои деньги @Megamarket ? Почему я должен сидеть столько дней без товара и денег и ждать ответы по каким то бредовым обращениям если и так все прозрачно, я сделал у вас заказ на сайте и там же нажал кнопку отменить, чтобы это проверить нужно не больше 5 минут, ну это банальное издевательство с вашей стороны, не меньше!
В Питере шаверма и мосты, в Казани эчпочмаки и казан. А что в других городах?
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Реклама АО «Кордиант», ИНН 7601001509
Мегамаркет промокод на первый заказ
fr63828t268 - скидка 1000 при заказе от 4000
СберМегаМаркет обслужили
Добрый день! Нужна помощь! Приехала доставка от СберМегаМаркет, "водитель с блестящим складом ума" решил развернуться по траве и тот веса машины сел, начал буксовать и закопался ещё сильнее. Он начал зарываться все глубже и уродовать землю. Он решил вызвонить второго курьера и тут начался полный цирк, они уже на пару ворошили участок. На вопрос "а кто будет исправлять эти котлованы?" Ответ был таков: Нас это вообще не волнует! Звоните тем , кто работает с землёй, они сделают". Водители огрызались и вели себя некомпетентно.
Звонил в поддержку, составлял претензию, отправлял все фото и видео, было это 29 марта,по сей день они меня игнорит, говоря, что заявка направлена к руководству. Потом они сказали, что передали заявку на из транспортную компанию, сейчас мне говорят, что обратной связи по таким вопросам не дают. Решения нет, земля испорчена, помощи нет. Посылаю сигнал SOS на Пикабу.
Ответ на пост «Мошенники на озон. Дешёвые видеокарты, осторожно!»
У меня видеокарта 3070. Я разобрал её для технического обслуживания и заодно изучил компоненты. Оказалось, что только чип для моей видеокарты на AliExpress стоит 24 тысячи рублей. А здесь продаётся видеокарта 4090 по цене всего 23 тысячи — это невероятно!