Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Мошенники.Накипело(

Мошенники.Накипело( накипело, МТС

На днях подключил 1ГБ интернета за бонусы.А приложение показывает безлимит.

  •  
  •  

О ARK и МТС

http://pikabu.ru/story/sotrudniki_mts_5008066 - данный пост собрал много плюсов и комментариев, хотелось бы высказаться лично, как сотруднику одного из подразделений розницы. Компанию защищать я не буду, ведь ей так же похер на меня,как и мне на неё.
@krik1989, в рознице МТС действительно представлены такие аппараты,как "ARK",процент брака данного товара достигает около 70(!!!!) процентов, поэтому продавцы делают все, что угодно, лишь бы не продать это "чудо", дабы потом не получать волны гнева от пользователей. Ведь большинство покупателей приобретают такой товар из-за финансового положения (к вам это никак не относится), а в последующем сдают в ремонт и требуют подменный телефон с такими же характеристиками, который продавец не может ему предоставить(ЗоЗПП, в данном случае, не регламентирует хар-ки подменного аппарата,окромя базовых функций).
Так вот, уважаемый автор нашумевшего поста, продавец, возможно стажер, просто пытался тебе помочь, а ты поступил как конченое ху%ло. На этом всё. Не плюсов ради, аккаунт завел только для этого поста.

@krik1989,

  •  
  • 7
  •  

И да обрушится на МТС гнев пикабушников

в

Когда абоненты в очередной раз начали замечать, что их деньги стали быстро расходоваться, на смену псевдо-бесплатным подпискам пришел инновационный способ по отъему средств при сохранении действующего тарифа.


Так с 26.10.2016 МТСом были внесены изменения в тарифные планы линейки Smart и ULTRA, согласно которым, если на момент списания ежемесячной платы на счете абонента недостаточно средств, плата за опцию списывается ежесуточно, пока баланс счета абонента не станет достаточным для списания полной ежемесячной платы.

И да обрушится на МТС гнев пикабушников операторы связи, МТС, роскомнадзор, Минкомсвязь, проверка, сила пикабу, гифка, длиннопост
Показать полностью 6
  •  
  • 400
  •  

Жалуюсь на МТС, прошу совета

Пикабу, привет!

Хотела сменить оператора - уйти от МТС. У нового оператора не получалось перенести номер, как оказалось нужно обновить паспортные данные в договоре (у меня раньше была другая фамилия). В офисе подала заявку, несколько дней тишина, далее списалась через личный кабинет и получила ответ, что просто данных нового паспорта для обновления договора недостаточно. Еще дополнительно нужно принести в офис документы, на основании чего была смена фамилии. То есть мне нужно не только дать данные нового паспорта, но и свидетельство о расторжении брака! Меня просто поразила данная бюрократия, так как во-первых это все таки личные данные, считают диким подходить к консультанту и рассказывать подробности личной жизни и еще подтверждать это документами, а во вторых это бессмысленно, так как именно на основании данного свидетельства и было обновление паспорта. Данные о старых паспортах, есть в паспорте. Зачем это бюрократия?

Может кто сталкивался с подобным? Как вы вообще считаете, это нормально?

Комменты для минусов добавляю.

  •  
  • -4
  •  

Сотрудники мтс

РРешил я себе телефонкупить. Дорогие никогда не покупаю, беру обычно самый "крутой" из дешевых. Прошелся по сайтам, и глаз пал на телефон Ark, тк как там был 4G и очень привлекательная цена. Решил сходить в салон, тк он прямо возле дома. Подхожу к витрине

Я. Можно посмотреть вот этот телефон

К. А почему вы остановились именно на этой моделе?

Я. Ну с 4g это самый дешевый

К. Я не рекомендую вам его покупать, лучше посмотрите другие модели. Он у вас максимум неделю протянет.

Я. А что у них ломается то?

К. Ну по разному, его же в Китае делают.

Я. Ну все телефоны делают в Китае

К. Ну да, но это конкретный китаец

Я. А зачем же ваша компания такие плохие телефоны продает?

К. Этого я не знаю, я же просто консультант.

Я. Может вам за продажу этого телефона просто процент меньше капает?

К. Аха, а за другие прям миллионы платят.

Я. Почему то на сайте у него хорошие отзывы. Получается ему мтс сам рейтинг накручивает?

К. Этого я не знаю.

Я. А какой тогда рекомендуете в пределах 5000?

К. вот самсунг не плохой (показывает за 7000)

Я. Я же говорю за 5000

К.этот телефон можно оформить в кредит, всего по 2000 в месяц


Ну думаю раз уж мне решил мозго поебать, то и я поебу.


Я. А вот у этого Arkа какие вообще характеристики?

К. (подходит к ценнику, а там кроме цены ничего нет). Таак, оперативка 512,камера 5...

Я. На сайте помоему 1 гб оперативка написано.

К. Ну я не продаю просто такие телефоны, поэтому и не знаю характеристики.

Я. Ну ладно, гарантия то у него есть?

К. Да конечно, один год.

Я. Короче беру его.

К. Ну если он у вас сломается, я его обратно не приму.

Я. В смысле? О_о

К. Ну я вас предупредил что он долго не проживет.

Я. И что с этого? Это отменяет гарантию? Это ваша работа

К. Моя работа заключается в другом.

Я. ну исервис. Ты понимаешь что после такого к тебе не охото снова приходить?

Молча стоит, оформляет покупку. Отдаю деньги.

Я. Ну в общем вы не прошли проверку, на самом деле я тайный покупатель, и весь диалог я записал на диктофон.


Лицо консультанта было бесценно.


Придя домой позвонил на горячую линию, оставил жалобу, но мне сказали что нужно было в магазине оставить жалобу

Показать полностью
  •  
  • 4810
  •  

МТС не перестает удивлять

Здесь речь пойдет не о привычном качестве связи и даже не о навязанных услугах или подписках. О телефоне. о телефоне и его приключениях.

В общем суть дела в том, что был приобретен яблокофон. Через пару месяцев использования проявились недостатки, по большей части относящиеся к ПО. Не буду расписывать все претензионные моменты, скажу что в ремонте был с июля по декабрь. Была куча письменных претензий и ответов. В итоге суд, присуждение неустойки, штрафа и прочего (кстати в 2 раза больше стоимости телефона). Договор купли-продажи суд не расторг. Ну ок, иду в точку продаж узнать судьбу аппарата. Милые сотрудницы мне поясняют, что аппарат тот помнят, но его отправили то ли как некондицию, то ли еще как. Ладно, пишу заявление, прошу выдать телефон после гарантийного ремонта, все доки на руках. Прихожу на следующий день, персонал другой, и о чудо, мой телефон оказался у них. Но отдать они мне его не могут, так как надо что - то написать в офис или сервис. Обещали 3-5 дней.

Прошла неделя. Иду в офис продаж. Начальника нет, но девушка консультант поясняет, что до инвентаризации вернуть телефон мне не могут. Не понял при чем тут их инвентаризация, девушка тоже не понимает. НО, так как она должна была быть сегодня с утра и до обеда должны были отзвониться, жду.

Ну и как вы поняли вопрос не разрешился. Зашел только что в офис. Телефон у них числится по прежнему как некондиция. Да говорят, это Ваш телефон, но отдать мы Вам его не можем. Пишите претензию в юр отдел.

Звонок на горячую линию также ничего не дал, только поудивлялись действиям коллег.) Ну значит новые претензии и новые неустойки) Мне уже весьма смешно с этой ситуации, да и телефон уже давно куплен другой. Но я ж не отстану!)

МТС не перестает удивлять мтс, телефон, бред
  •  
  • 4
  •  

Щедрый кредит от МТС

Щедрый кредит от МТС МТС, мтс такой мтс

Извините за фото, планшет запаролен

  •  
  • -12
  •  

Продолжение войны с Мтс часть 3.

Для моих подписчиков, как говорит мой тесть -


Нас мало, но мы из Кронштадта!



Смертельный номер.


В салоне связи меня обещали растереть с порошком юристы МТС.

Но не получилось, грамотная претензия, ответы в соцсетях и на одном отличном форуме сделали свое дело! ТРОЕКРАТНОЕ УРА!

Теперь по делу.

Все деньги до рубля возвращены, спустя 24 дня, то-есть на 14 дней позже срока,указанного а 22 статье.

Будем воевать дальше, в салонах старательно делают вид, что у них на возврат денег 30 дней, ну да, внутренняя инструкция обязывает говорить об этом, а не включать голову.


Следующий шаг, получение денег за то,что вовремя деньги не были возвращены, сумма уже хорошая, за нее можно и в суд сходить. Время конечно пройдет, но штрафы и пени, да с работой юриста все восполнят сполна.


Обещаю держать и дальше в курсе событий


Друзья, боритесь, все мы знаем, как работает мтс, но это не повод склеить ласты и идти на дно. Хорошая претензия, это 90 процентов на выигрыш дела в суде. В суде, если все правомерно, решение будет в вашу пользу.

  •  
  • 9
  •  

Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией

Привет Пикабу!

Решил еще поделиться одним лайфхаком, а именно как можно вернуть деньги с оператора сотовой связи (далее - ОПСоС).

Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией МТС, Билайн, Мегафон, длиннопост

Итак около года назад у моей мамы списали деньги, точнее как списали, она пожаловалась, что стала слишком много платить за телефон.

Получив детализацию я увидел следующую картину

Как вернуть деньги за незаконные подписки с оператора, бесплатно, но с регистрацией МТС, Билайн, Мегафон, длиннопост

Позвонив в МТС, мне было предложено прийти в отделение и написать "Заявление о возврате денежных средств" которое в течении 30 дней они рассмотрят, и может быть вернут деньги или часть от них, так как я был на тот момент не в России, я попытался объяснить это МТС, что я физически не могу этого сделать, они сказали ну если не сможете, то это ваши проблемы (в МТС я звонил по Skype).


И тогда я решил написать на этих ребят просто в Роспотребнадзор, Роскомнадзор, Прокуратуру, Комитет по связи ГД РФ и Министерство информационных технологий и связи с помощью сервиса Сердитый Гражданин (https://www.angrycitizen.ru/problems/one/145)


В итоге я написал заявление следующего типа

Я, %USERNAME%, номер телефона %TEL%.

С 16 октября 2015 по 01 марта 2016 года в пользу номеров 094_315.09401.XXXX и 094_234.09401.XXXX с моего счета были незаконно списаны денежные средства, в количестве 4400 руб.

Никаких услуг в интернете, ни на сайте контент-провайдера, ни на каком другом интернет-ресурсе я не подключал. Никаких sms-сообщений на короткие номера не отправлял, заявки на платную подписку и предоставление каких-либо других платных услуг не подписывал и не давал своего согласия на списание денежных средств со своих счетов и пользование подобного рода услугами.

Согласием на платную подписку может считаться только sms-сообщение с текстом: "прошу подписать меня на платные услуги", либо письменное заявление от моего имени, заверенное личной подписью.

Счета от 16 октября 2015 по 01 марта 2016 года года были выставлены незаконно.
В период с 16 октября 2015 по 01 марта 2016 года происходило незаконное списание средств.



Детализация прикреплена к обращению


Согласно ст.16 Закона о защите прав потребителя:
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата
уплаченной суммы. (п. 3 в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)"
Прошу помочь мне вернуть незаконно списанные деньги в полном объеме.

И примерно через дней 10 мне позвонили из МТС и принесли извинения за то, что выставили эти счета и готовы были вернуть полную сумму, так как их нагибал Роскомнадзор (он умеет, испытано на себе), так как я знал, что Роскомнадзор очень жесткий орган, я решил еще и получить деньги за моральный ущерб в размере 1к рублей, на что МТС сказал, что они не готовы выплатить такую сумму, на что я им сказал, что тогда сидите дальше.

В итоге через дня 3 они позвонили и сказали, что они готовы компенсировать данную сумму на счёт номера, тогда я им сказал, что поезд ушел и надо бы еще скидку дать, так как их поезд ушел. Они сказали, что им надо подумать до завтра, на следующий день они мне позвонили и сказали, что да, мы согласны вернуть 1к + дать Вам пожизненную скидку 5%, но в замен они хотели от меня скан документа, что я не имею к ним претензий в итоге я согласился и выслал им это письмо.


PROFIT. Возвращено 4,4к + 1к + 5% скидка


Как от этого защититься


Решение проблемы — это отдельный контент счет подключается он чаще всего через звонок в call центр оператора


Билайн - Контроль расходов - https://moskva.beeline.ru/customers/products/mobile/services...


МТС - Запрет контента - активных ссылок не нашел, надо звонить в call центр


Мегафон - Стоп-контент - http://moscow.megafon.ru/options/services/other/content/stop...


Номера ОПСоСовского саппорта

Билайн 0611

МегаФон 0500

МТС 0890


Контентные счета есть у всех ОПСоСов, так как 1 мая 2014 года, вступил в силу федеральный закон № 229-ФЗ (http://www.garant.ru/hotlaw/federal/485495/)


Ну и напоследок FYI


В этом году я сменил оператора с МТС на Билайн, в период смены, мне позвонили из МТС предложили скидку в 30% лишь за то, чтобы я у них остался (абонентом МТС я был с 2005 года), но я всё же отказался

Показать полностью 1
  •  
  • 2270
  •  

МТС. Бомбануло

Чукча - не писатель, чукча - читатель. Собственно для этого и зарегистрировался, чтобы просмотренные посты скрывались. Но тут бомбануло так, что захотелось поделиться; ну, и под конец идею выскажу свежепришедшую.

Потребовалась замена телефона моему дедушке. Была у него кнопочная "мыльница" от Samsung'а, плюсом которой был только цветной экран. В ТЗ для замены входило, чтобы были кнопки и похожий интерфейс. В Связном присмотрел Fly, в Билайне Nokia, а в Телефон.ру (дочка МТС) нашел Samsung B103 (точно такой же аппарат, но с 2 sim-картами, фонариком и разъемом под карту памяти).

Далее диалог (И - сотрудница ТТ по имени Ирина, Я - я в роли покупашки):
Я: Сколько?
И: 2090 рублей.
Я: Оформляем! (сам думаю, может себе такую игрушку прикупить: батарея неделю держит, плеер есть, 2 симки и не дорого).
И: А паспорт у Вас есть с собой?
Я: Для покупки телефона паспорт пока не требуется.
И: У нас акция: 2 sim'ки в подарок.
Я: Спасибо, не надо.
И: *обиженно* ну, и ладно. Другому отдадим. Чек в коробке.

Беру фирменный пакет, иду к выходу, но возникает чувство, когда сотрудники розницы косячат (об том в конце). Вскрываю коробку: чек там, ЗУ с телефоном на месте. Иду дальше, но чувство не покидает. Смотрю содержимое еще раз: чек на 1790 рублей! Возвращаюсь.

300 рублей забрал - это стоимость "подарка" (sim'ки, которые мне не дали). Телефон тоже предлагали вернуть - отказался (в чеке только телефон: sim'ки, скидки и акции отсутствовали).

Обидно, что МТС пытается обманывать даже в таких мелочах: пользует постоянных пользователей и покупателей.

P.S. Оставил отзыв. Сегодня в чате на сайте узнавал про сроки и условия рассмотрения. Был немного странный диалог с сотрудником офиса. И вспомнил я, что клиенты не всегда понимают структуру компаний, считая, что сотрудники "тупят".

P.P.S. А теперь идея, про которую писал в начале. Проработал я длительное время в офисе Связного (хотя там все что больше года - уже долго). Есть треугольник взаимной ненависти: клиенты, офис и розница (таких на Pikabu тоже много). Для понимания происходящего и улучшения взаимопонимания могу запилить посты про "внутреннюю кухню" и интересные ситуации - пишите комментарии, если будет интересно.

  •  
  • 32
  •  

Samsung S8. Предзаказ в МТС с опозданием и причем здесь гастрит...

Мораль истории сразу: никогда не делайте предзаказ в МТС

А теперь по порядку. Короче, Samsung S8.


Захотел сделать предзаказ этой модели. На официальном сайте говорилось: «Оплати и получи на неделю раньше старта продаж» Предпологались 2 варианта – заказать с оф.сайта или с сайта МТС. Выбрал МТС, поскольку знал про страховку которую можно оформить при покупке, хотел именно с ней (а вот про такую опцию на офф.сайте Самсунга не знал).


Зашел в ближайший салон МТС и спросил у ребят как мне все сделать, чтобы была страховка. Они позвонили кому-то и выдали : «Заказывайте через сайт и выберете самовывоз из нашего магазина, а тут мы вам все и оформим».


Я, как школьник после уроков, бегу домой, «залезаю» на сайт и вижу: «Сделай предзаказ и получи телефон за неделю до старта продаж и камеру (Gear 360 ) в подарок! А это, попрошу заметить, весомый повод для желающих повыпендриваться перед коллегами.


Все МТС! Ну уговорил! БЕРУ!


Отправляю деньги и жду.


И вот что-то в душу мне закралось странное чувство, будто «гадкое» что то совершил.


Звоню в магазин и уточняю все ли правильно я сделал, прошла ли оплата . Милая девушка говорит: «Все в порядке, вы подождите звоночек для подтверждения даты доставки». И тут черт меня дернул спросить: « А получу ли я камеру в подарок ?». Девочка на проводе тихо говорит: «А ее там нет. Вы не поставили галочку где надо….»


ЭЭЭ?


Ёшки Матрёшки, при заказе там была галочка «Оплатить сейчас и получить подарок». Я точно знаю что она там стояла, это была одна из причин моего заказа именно в МТС.


Девушка начала виновато щебетать: «Ой, простите, какая то ошибка. Камеру добавит технический отдел».


Ну я такой позвонил через день еще разок и проверил. Действительно, добавили. Вопрос только следующий: « А много ли заказавших людей проверили свои заказы после оплаты?». Как говорится – Ложки нашлись а осадок то остался.


Повышаем градус!


Мне приходит звонок, в котором менеджер мне сообщает, что 20.04.17 я могу получить своего «модного зверя». ЁЁЁу !


20.04.17.


Приходит смс о подтверждении даты заказа. Я выезжаю из дома по назначенному адресу.(адрес получения это офис работы) Руки чешутся , глаза горят, Samsung S8!


Ну, думаю, буду самый модный парень на деревне! И через 2 часа после 1-й смски приходит еще одна. Подтверждение даты теперь на 21.04.2017. Какого черта? Тааак это уже интересно….я звоню на горячую линию , оператор достаточно вежливым тоном сообщает: «Допущена ошибка , первый заказ аннулирован и телефон придет 21 числа». Вот и стою я как дурак в назначенном месте, мерзну у офиса. Будто школяр к которому так и не пришли на свидание.( а ехать пришлось с окраины в центр) Злой и голодный пришел домой, от злости даже гастрит разыгрался. Бобер выдыхай, потерплю до завтра .


21.04.2017


Пришла СМСка с подтверждением заказа. Коллеги на работе уже знают и ждут моей обновы ! Все хотят потрогать вживую и заказать сами ….НО доставка с 10-00до 18-00!!!!


21.04.2017 ~15:00


Звоню в МТС, спрашиваю: «А курьер про меня не забыл случаем?». Ибо даже при доставке пиццы от ИП «Колбасян» они отзваниваются. Мне парень на проводе дежурным тоном отвечает: « Ждите, ждите, сегодня все будет» . Я попросил номер курьера. Мне его не дали, сказали что с ними связь только по письмам. Чтоооо? Видимо письма на деревню к бабушке.


21.04.2017 ~18:00


Терпение лопнуло ! Я снова связался с «ними» и вот угадайте что произошло ? Дата доставки сменилась на 27-е число ! 27! С*!?ка, в тот день когда пропадает смысл предзаказа. Это все равно что организовать проводы в армию после отъезда призывника. Что за Х?%:%я?


МТС говорит: «Это не мы , это доставка такая фу, до 27го получите» . В Питер не завезли еще эти телефоны и все кто сделали предзаказ теперь « Кинуты» вот что я получил. А то что я заплатил не курьеру а МТС никого не волнует. Дату выбрали , заказ подтвердили , время назначили а телефон не назначили !


Со всем ребятами из их кол центра говорил сдержано , но сорвался , каюсь.


Приношу свои извинения парню которому пришлось выслушать все мое "Фи"


Каков итог : Мы ничего сделать не можем и ничего конкретного ответить тоже....доставка на 27.....и все тут.....завтра обещали позвонить ...будем ждать и держать всех в курсе.


ИТОГИ


Я заплатил деньги сразу


Камеру чуть не зажали


Раньше прислать как обещали? – хрен тебе .


Сделать самовывоз? –хрен тебе .


Оформить страховку? –Хрен тебе .


Получить 20.04.17 ?-Хрен тебе .


Получить 21.04.17 – Хрен тебе .


Поговорить с кем то кто выше оператора в колл –центре? –Хрен тебе.


Получить обострение гастрита - ага


Вы что ребята ? Работяг обижать решили ? ИЗВИНИ МТС НАМ НЕ ПО ПУТИ !

Samsung S8. Предзаказ в МТС с опозданием и причем здесь гастрит... galaxy s8, МТС, Samsung, длиннопост
Показать полностью 1
  •  
  • 1
  •  

Как MT$ достиг маркетингового дна

в
Как MT$ достиг маркетингового дна МТС, Санкт-Петербург, реклама, чистота, Комфот, забота, длиннопост
Показать полностью 1
  •  
  • 15
  •  

Безопасности пост

Друзья, участились случаи мошенничества по телефону, прошу внимательно относиться к подозрительным входящим звонкам, в частности, когда вас просят назвать какие-либо данные или коды. Конечно же здесь в большинстве прошаренные люди, предупредите, в первую очередь, пожилых людей, они в основном являются жертвами мошенников. Далее приведу схемы, встречаются они в основном у клиентов МТС.
Схема 1.
На номер телефона падает сообщение, содержащее пароль от личного кабинета услуги Лёгкий платеж, которая позволяет совершать переводы или платежи с баланса телефона. Далее поступает звонок якобы из колл-центра МТС, где оператор сообщает, что случайно подключилась платная услуга и для ее отключения нужен пароль из смс. Ну и далее понятно: выводятся деньги, в основном небольшие суммы, максимальная 150 руб. Человек думает, что просто проговорил лишнего, залез в интернет или ещё что-то. И так происходит вывод средств до бесконечности, пока не будет сброшен пароль или подключена специальная услуга, запрещающая такие переводы.

Если будет интересно, расскажу более изощренные схемы.

P.S. Видел волну постов про МТС, работаю в данной компании, могу сделать серию постов про работу)

  •  
  • 1
  •  

Воскресенск – столица Москвы, или как яйцеголовые меня накануне праздника Пасхи кинуть решили.

Вот и настало мое время написать мини-длиннопост, спросить у Вас – пикабушников, совета, да и вообще рассказать как обычных смертных на «бабло» разводят.

Мое отношение к МТСу испортилось еще года 2 назад, когда после первой минуты любого разговора, как будто специально начинала ухудшаться связь. Окончательным плевком в душу, я считаю ту минуту, когда я узнал что на тарифах линейки «смарт» звонки на МТС не являются полностью безлимитными, так как кушают те самые 300 минут предназначенные для других операторов (для любителей метать камни скажу, у менее «зажравшихся в край» операторов такого нет), а некоторые вообще переносят оставшиеся минуты на следующий месяц ( - «сечешь, о чем я?»).


О эти долгие вечера, эти стандартные разводки на подписки, о эти обещания томным голосом, о том что время ожидания специалиста все меньше, и меньше. Говорят, если любишь, то знаешь телефон этого человека наизусть…. 0890, я никогда его не забуду. Шли года, я хавал и платил, то ли от лени, то ли от того что привык к белому яйцу на красном фоне. Но все было кончено 12 апреля 2017 года, когда лапша на ушах превысила максимально возможный вес, да и ссать в уши я научился сам.


Теперь небольшое отступление для полного понимания ситуации. Помимо номера для семьи и друзей, была у меня еще одна симка, очень выгодно купленная летом 14 года, где предоставлялся полный безлимит интернета за 600 р в месяц. Спустя года, безлимит испарился, но остались 50 гб ТРАФИКА В ПОДМОСКОВЬЕ, и 8 гб в пределах МКАДа. Ну что, подумал я, люди мы не столичные, до Москвы еще доехать надо - около 100 км. Даже на сегодняшний момент очень выгодный тариф, судя по тому, что мне предлагают во всех салонах связи. Данная симка, мощнецки наполненная интернет-трафиком и запердоленная в разлоченный мегафоновский роутер, была вручена жене на работу, для коротания дней в ожидании покупателей (фильмы, музыка). С марта месяца прошлого года лежит она в одном и том же шкафчике не перемещаясь в пространстве больше чем на метр.


Теперь к самой сути: 28 марта была оплачена абонентская плата в размере 600р, и после израсходованных 8 гб, доступ в интернет был закрыт. Набираю до боли знакомый номер, жду оператора, и узнаю, что интернетом то пользуюсь я в пределах МКАДа, и сейчас там нахожусь. На все мои уговоры, мол девушка, я Вам селфи могу сделать на фоне торгового центра, или на фоне стелы с названием города, получаю ответ: Нас не ипет, оборудование показывает, где ты, эдакий пи..дабол. 2 недели я скитаюсь по салонам МТС, звоню операторам, предлагаю варианты доказательств (выхожу на главный сайт мтс, скриню, и сразу же скриню свою геолокацию), пишу претензии с полностью расписанной проблемой). На все это я получаю два варианта ответа, либо у Нас нет полномочий, мы не можем узнать на какой вышке регистрируется Ваш номер, либо получаю обвинения в клевете. Мне уже просто интересно довести это дело до победного конца, хоть суд, хоть что.


Уважаемые пикабушники, прошедшие такие круги ада, или просто юридически подкованные посетители данного сайта, подскажите как правильно действовать, как сделать так, чтобы доказательства имели вес в суде? Куда писать, кому жаловаться? В какой форме?


Для тех, кому интересно, насколько я далее от МКАДа, находится роутер в г. Воскресенске, на ул. Фединской, для местных в «Карусели».


Прошу прощения за русский язык, писал на эмоциях, да и в школе 3-ка была, хотя ЕГЭ написал на 4).

Показать полностью
  •  
  • 8
  •  

Такой разный МТС

Пост о том  как по разному может работать тех.поддержка МТС.

18 марта за бонусы была подключена услуга "Везде как дома", позже, после её подключения был входящий вызов, за который я заплати 9р и удивился, а после задался вопросом "Почему? Ведь услуга подключена (пришли СМС о подключение, списали баллы, статус услуги "Активировано") и все входящие должны быть бесплатны" позвонил оператору по 0890, проблему решали (вели проверку службой безопасности 2 дня) после очередного звонка, оператор, с извинениями,  сообщил о сбое, и о том что услуга вновь "активна", но как бы не так.

Сегодня при проверки в ЛК обнаружил.

Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост

Как так-то? Исходящих не было, заказал детализацию, было 3 входящих на 36р, опять двадцать пять.

Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост

Пытаюсь дозвониться по 0890, автоответчик добро отвечает что ждать вы будите больше 10 минут т.к как все операторы спят и не хотят работать заняты, прождал 20 минут, операторы

заняты, ожидание >10 минут, пишу в чат на сайте.

Состоялся такой диалог от которого у меня не много да припекло.

Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост
Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост

Начинаю объяснять.

Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост

Вот и поговорили. Покурил 10 минут, решил повторить.

Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост

Тут я подумал что придется снова описывать ситуацию, но нет, не успеваю допечатать..

Такой разный МТС МТС, Техподдержка, операторы связи, оператор, Чат, скриншот, paint master, отношение к работе, длиннопост

Да не ужели?? 10 минут и вопрос решен.

Вот так, совершенно по разному, может работать тех.поддержка МТС. Правда осталось ещё возврата дождаться..

Показать полностью 5
  •  
  • 13
  •  

Грустно, когда ты тот самый, который не мамонт...

!осторожно, многобукаф! Я хотела добавить картиночки, чтобы было веселее читать, но мне слишком грустно, чтобы их искать..


Казалось бы, сколько раз уже писали про налюбилово от операторов связи, предупреждали, что нужно вычитывать в договорах каждую запятую, выяснять про каждое слово, но...

Рассказ длинный, но если эта информация поможет хоть одному человеку не попасть на деньги так, как я - буду считать, что я попалась не зря.


Предыстория.

Дело происходит в Беларуси.

Встречалась я с молодым человеком, гражданином соседнего государства. Нужен был ему мобильный телефон, а для иностранцев тарифы жуткие у нас. Решили, что номер я оформлю на себя, пользоваться и платить будет он. Нет, он не кинул меня на деньги, если что :)

Спустя несколько лет отношений мы расстались, расстались мирно и без ненависти и грызни. Он попросил какое-то время подержать этот номер телефона записанным на себя, а потом переоформить. Ну мне несложно, ок. Опущу подробности того, как он допустил гигантскую задолженность, мне присылали претензии в порядке досудебного урегулирования - он все оплатил. Как только задолженность была оплачена и был нулевой баланс, я через личный кабинет МТС поставила добровольную блокировку - чтобы он (бывший) никуда не звонил и снова не допустил долгов.


Так вот, после погашения всех задолженностей и блокировки, я пошла в салон МТС и обратилась к оператору:

- Я хочу закрыть номер телефона, каков порядок моих действий?

Я не знаю, как правильно оформляются такие вещи, в юридических вопросах не то что не сильна, я от них далека чуть больше чем полностью. Оператор сказала, что нужен только мой паспорт и спросила, почему я не хочу больше обслуживаться у них - говорит, я обязана задать этот вопрос.

Я сказала: "Этим номером пользовался человек, который им больше пользоваться не будет, номер нужно закрыть."

Пришлось погасить задолженность в 1 руб - за добровольную блокировку :)

Девушка забрала паспорт, поклацала что-то на компьютере и отдала мне паспорт обратно со словами: "Все, готово. Номер будет сохранен за вами в течение полугода, если вдруг вы захотите снова им пользоваться"

Я уточнила, полностью ли я в расчете, все ли оплачено и нет ли больше у меня каких-то обязательств перед МТС.

Ответ был "НЕТ".


Прошло 3 месяца. Мне приходит претензия на 42 бел. рубля (21 евро). За пользование номером. Тем самым, который я закрыла.

Связываюсь с техподдержкой - ой, что-то наверное напутали, придите в салон, напишите заявление со всем разберутся.

Ну ок. Пошла в салон, написала. Пришло письмо с распечаткой звонков с той самой даты, когда я обращалась за закрытием номера. И почему-то именно с этой даты был сменен тарифный план на "все свои" - он без абонентской платы (был до этого смарт+).

Снова связываюсь с техподдержкой, не буду пересказывать этот самый тупой разговор в моей жизни, но выясняется что:

1. звонки действительно совершались, на те номера, на которые совершались и до моего обращения (очевидно, бывший звонил, хоть и уверяет, что нет, но оставим это на его совести).

2.номер мне не закрыли, а просто перевели на тариф без абонентской платы

3."мы думали, что вы решили дальше пользоваться номером, раз звонили на те же номера, что и раньше".

я: Так это не я!

тп: Вы ответственны за задолженность!

я: Так я специально обратилась, чтобы мне закрыли номер, чтобы не быть ответственной больше!

тп: Вы не написали заявление.

я: Так мне не сказали, что нужно его писать!

тп: Нужно писать.

4.заявления на расторжение договора от меня нет (мне при обращении никто не сказал, что его нужно писать, а я поверила на слово, идиотка), та девушка, что меня обслуживала уволилась.

5.разговоры в салоне не записываются, доказать, что я приходила не сменить тариф, а расторгнуть договор невозможно - заявления нет, оплачивайте задолженность.


Схема потрясающая. Я представляю себе это так: вы сотрудник МТС, у вас стоит план. Не уговорили кого-то не отключаться - депремирование. Чтобы не лишаться денег, вы просто, не уведомляя клиента, меняете ему тарифный план, обманываете, что номер больше не обслуживается. Тариф такой, что через полгода, если никто не использует номер, он автоматически закрывается. Вы радостно получаете премию, клиент может потом хоть удавиться, доказывая свою правоту, ничего не докажет.


Я сама работаю с клиентами, это меня и подвело. Хватит уже думать, что если я работаю честно, то все делают так же...

Чувство такое, как будто тебя с головы до ног обосрали и стоят, смеются - ничего ты нам не сделаешь.

Правда, очень грустно, когда ты тот самый лох, которого так легко развести...

Извините за сумбурный рассказ...В топ не прошусь, но оставлю пару комментов для минусов, на всякий случай.

Показать полностью
  •  
  • 14
  •  

Забота

Забота
  •  
  • -15
  •  

МТС и опция Internet-VIP

Здравствуйте, в общем столкнулся с проблемой с небезызвестным оператором МТС.

У меня имеется Модем МТС с сим-картой на которой подключена услуга Internet-VIP, которая предполагает  30 гб трафика в месяц и ночной безлимит в промежуток времени с 0:00 до 7:00.

МТС и опция Internet-VIP МТС, развод, помощь

19.04.17 Решил я поставить загрузку на ночь, остаток трафика был около 7 гб, после чего, проснувшись был неприятно удивлен неработающим интернетом и остатком трафика 0 мб.

Запросив детализацию увидел, что основной расход трафика был в промежутке времени действующей услуги "Безлимит в ночное время"

  •  
  • 5
  •  

МТС, МТС ни когда не меняется

Удивительная компания вечных воров. За левые "самоподключившиеся" услуги воровали уже. Про услуги которые десять лет не были отдельными услугами, а существовали как само собой разумеющееся, и резко стали платными услугами, о которых люди узнавали когда замечали, что происходит какая-то хуйня и денег стало уходить больше, при фиксированной абонентке - тоже проходили. Теперь новый способ спиздить денег. Сегодня приходит смс типа "так как у вас не хватает средств на ежемесячный платеж, мы спиздим у вас +11% к тарифу. С заботой о вас, яйцеголовые воры". То есть с февраля сего года они в очередной раз изменили условия всех договоров в одностороннем порядке, и теперь при нехватке средств на счете на абонентку, они не блокируют, а увеличивают автоматом эту абонентку на 11%. Сказочно еще то, что ни где не узнать фактически сколько они будут списывать, в личном кабинете такой информации просто нет (самый бесполезный личный кабинет который я когда либо видел именно у МТС), узнать это можно только по факту, когда уже украли.


ЗЫ Да, я не раз писал на них в Роскомнадзор, ответ всегда был, если кратко: "нам похуй". Короче ровно так же как ЦБ похуй на то, что пиздят страховые.


ЗЫЗЫ Да, я созрел для смены опсоса.

  •  
  • -4
  •  

МТС - ни один долг не остаётся неуплаченным!

Здорова пикабушники!!! Очень много читал уже в этом сообществе постов про всем известного императора связи с яичком, как там людей обманывают, навязывают доп.услуги и т.д. Но то что произошло со мной на днях, это уже сверх чего-то.

Дело начиналось так: 8 апреля 2017 года пришла мне СМС такого содержания:

МТС - ни один долг не остаётся неуплаченным! операторы связи, МТС, долг, обман, мошенники, длиннопост

Но так как на моё имя, и на мои паспортные данные оформлена только одна симка, я подумал, что это какая-то ошибка. Ну и как-то благополучно забыл об этом.

Ровно через 10 дней, а именно, 18 апреля, при звонке другу узнаю, что мой номер заблокирован. Что за х**ня спрашивается?! Баланс на телефоне 100 с лихуем рублей, а номер заблокирован. В этот же день после работы иду в ближайший салон связи МТС. Далее диалог. Я – это я. К – это продавец-консультант.


Я: Добрый вечер! Сегодня утром узнаю, что у меня номер заблокирован. Хотелось бы знать причину.


К: Здравствуйте! Давайте паспорт и говорите номер телефона.


Ну выполнил её просьбу. Далее она мне заявляет:


К: Дак у вас не погашен долг на номере таком-то, поэтому Ваш номер заблокировали. Вам приходила СМС?


Я: Ну приходила. Но на меня оформлена только одна сим-карта, это та, которой я сейчас пользуюсь.


К: Нет. У меня показывает, что на Вас зарегистрирована ещё одна сим-ка, с таким-то номером. Долг на этом номере составляет -600 с чем-то рублей.


Я: Да не может быть такого. Я оформлял одну, и договор лежит у меня дома, даже в чеке указано, что я оформлял одну сим-карту. А договора на этот номер я в глаза не видел.


К: Ну не знаю. А долг придётся всё-таки оплатить.


Я: Не буду я Вам ничего платить, пока Вы не предоставите договор с моей подписью. Почему я должен платить за какого-то дядю?


К: Это Вам надо в Главный Офис обращаться!


Я: Ну ок.


На следующий день, отпросившись с работы поехал в Главный Офис в екб. Дождавшись приглашения, снова объясняю ситуацию. Но мне опять же твердят, что сим-ка оформлена на меня. Я прошу, чтобы они предоставили договор (тупо конечно было с моей стороны, но я не знал, что делать в этой ситуации). Мне говорят, что такой информации мы предоставить не можем. Далее опять же диалог, но уже с консультантом из Главного Офиса.


Я: А какие доказательства Вы можете предоставить?


К: Ну вот, то что есть в компьютере. Могу ещё распечатку расходов предоставить.


Ну я понял, что ничего интересного я там не узнаю, вежливо отказываюсь.


Я: Посмотрите повнимательней, может эта сим-карта когда-то на другого человека была оформлена, или из-за технического сбоя она на мне числится стала. Просто не было на мне оформлено две сим-карты. У меня даже документов на неё нет, и Вы меня толком убедить не можете, что это моя сим-карта.


К: Ну почему не могу?! Могу! Вот в компьютере всё видно, могу распечатку сделать. А ту информацию, которую Вы требуете, мы не предоставляем.


Я: Может заявление где-нибудь на разбирательство в этой ситуации написать? Пусть разбираются.


К: Вам бесполезно. В случае неуплаты, дело передаётся в суд.


В общем меня это подзаебало, я оплатил этот долг, ещё со стольником сверху, и в нервозном состоянии уехал, но осадок есть до сих пор.


Может у кого были подобные случаи? Поделитесь!

Показать полностью 1
  •  
  • 4
  •  

Привет!

Там GameHub снова ключи просто так выдает, не пропустите.


Забирайте ключ на сайте: https://gamehub.tm/giveaways/

Привет!
  •  
  •