Как-то сложилась семейная традиция - покупать телевизор к новому году. К выбору подошёл ответственно - мониторил наличие, сравнивал, смотрел обзоры. Критериями были: диагональ 50", частота 100 Гц, 4К и цена чтобы понищеброднее. И вот в понедельник, маясь от безделия на работе, ввел характеристики в фильтры сайта известного ритейлера на "М" начинается на "видео" кончается (не реклама), и узрел этого красавца:
То что надо! Телик находится в соседнем городе, в единственном экземпляре. Это мой гешефт - надо брать, подумал я, понимая, что чудес не бывает, модель старая, и такая уценка не спроста. Я позвонил на горячую линию, попросил соединить с магазином, чтобы уточнить состояние. Мне ответили - такой возможности нет, если товар продается он надлежащего качества, просто витринный образец, возможны следы эксплуатации. Меня это устраивало, за такую цену меня не смущало, что он работал на витрине года два, наоборот прошел проверку и точно работать будет. В общем оплатил. Суббота, выходной, 45 километров по заснеженным пробкам, и я стою в очереди на выдачу моей мечты. "А вы знаете в каком он состоянии?" - как-будто с претензией спросила консультант. В сердце ёкнуло, перед глазами промчались дети, жена, ватрушка, горки и все остальные ништяки, на которые можно было потратить этот выходной. "Пойдёмте посмотрим" - ответил я, надеясь на царапины на корпусе или разбитую подставку (планировал вешать на стену). Напрасно, телевизор был выключен, а на экране зияли две глубокие царапины длиной более 10 см.
Консультант открестилась от ситуации, мол, это интернет заказ, отменяйте его, деньги вернутся через 15 мин. Я попросил рассмотреть варианты, которые предусматривает закон, но впустую, ответы консультанта были абсолютно безучастны, даже где-то грубоваты.
- Тогда вызываем участкового, здесь налицо торговля товаром ненадлежащего качества, ни на сайте, ни на ценнике нет информации о некондиции. Участковый это зафиксирует.
- Вызывайте.
Участковый составил с моих слов объяснение, подошёл директор, он был крайне вежлив, но косяк не признавал. Я предложил - давайте проведем заказ, я его верну как товар ненадлежащего качества и попрошу обменять на аналогичный по характеристикам. Директор согласился, я удивился, так как - по факту продается товар ненадлежащего качества на глазах у полиции, караул! Но хитровые хитрый директор говорит, что товар нужно проверить. Телик выносят, включают, и вуаля: по всей матрицы засветы, царапины светятся белым. Голливудская игра, удивление, как так, кто это сделал, заказ проведен не будет.
Директор предложил написать заявление на обмен товара, аналогичного по характеристикам. Что делать с заказом в приложении не объяснил. Срок рассмотрения 10 дней. Участковый обратится в Роспотребнадзор по факту торговли товаром ненадлежащего качества.
Пи...рас ли я, что могу навлечь штраф на магазин, и купить новый телик по цене ниже рыночной. Нет, участкового я вызвал, потому что до этого со мной не хотели разговаривать конструктивно, магазин знал что у них несколько лет стоит на витрине битый телик. Видимо сами ударили и не могли списать без последствий, эта умышленная халатность руководства стоила мне выходного.
Знающие люди, поскажите, что делать дальше, что делать с заказом срок хранения истекает.
Всем бобра, с Наступающим, цените своё время, окружающих и время окружающих!