6 день и нет интернета ттк
6 дней спустя отключили интернет и так и не включили
Звонил в ттк то у них авария, то ведутся работы
Что делать не знаю
6 дней спустя отключили интернет и так и не включили
Звонил в ттк то у них авария, то ведутся работы
Что делать не знаю
Было как то давно (году так в 2019) интернет-соединие от некоего местного интернет-провайдера. Попользовался я год, да и поменял на другой.
Так как я из разряда “пессимистичных оптмистов”, то решил, что бумажка о закрытии договора таки нужна. Сходил в офис, получил - девушка в офисе выдала какой-то кривой полузаполненный бланк, тем не менее штамп провайдера, печать и подпись там были видны.
Ну да ладно, подумал я, все равно должно быть нормально. Прошло три года...
Этот местный интернет провайдер заматерел, вырос, в Москве офис забацал...
Но, видимо, дела у них пошли как-то так, ибо с месяц назад я внезапно начал получать звонки и сообщения о некоей задолженности.
Направил им сообщение:
“Пишу Вам узнать, до каких пор вы будет присылать и звонить мне на телефон +7 XXX XXX XXXX о нарисованной задолженности по ЛС XXXXXXXXX - как во вложении. Если вы считаете, что я не сохранил документы с 2019 года и, соответственно, можно нарисовать на меня задолженность, то прошу ознакомиться с другими вложенными документами: 2019.11.13 Договор на закрытие ТТК 1 657 RUB, -2019.11.13 Чек на закрытие ТТК 1 657 RUB.
Уведомляю вас, что необоснованное начисление задолженности соответствует статьям Уголовного кодекса РФ, такой, например, как статья о мошенничестве. Считайте это письмо началом досудебного обращения.Если не перестанете мне названивать и писать, это будет уже полноценным судебным иском.”
И раз, мне отвечают:
“Добрый день, Winnebago! Информируем Вас о том, что задолженность на Вашем закрытом лицевом счете ХХХХХХХХХ ошибочная.Приносим извинения за предоставленные неудобства.”
Думаете их это остановило? Черта с два.Продолжают слать сообщения и звонки о задолженности.
Вот так “рисуют задолженность” из расчета, прокатит или нет, заплатит или нет.
ТТК, вы там совсем охренели?
Приветствую всех, кто читает этот пост.
Хочу рассказать о ситуации, в которой мне "посчастливилось" оказаться.
Да, думаю, многие скажут, в итоге, что, де, сам дурак. Но, возможно, кто-то задумается и будет умнее меня.
Итак.
Весной прошлого (2021) года интернет-оператор, которым я тогда пользовался (его название не имеет значения в рамках повествования), в очередной раз повысил стоимость тарифа, и я задумался о том, чтобы его сменить. Вместе с интернетом в услугу входило и кабельное ТВ. И, несмотря на то, что тв-эфир я не смотрю, иметь такую тех.возможность всё-таки хотелось.
И вот, как по заказу, звонит мне продажник ТТК и сообщает радостную новость, что можно меня подключить к интернету пополам-даром, да еще и с ТВ. Стоимость тарифа я не помню, но что-то в районе 300р. При разговоре меня заверили, что первый месяц бесплатно, а на вопрос, есть ли техническая возможность просмотра IPTV на компьютере, я получил ответ, что, конечно же, возможно.
Немного отвлекусь и объясню, зачем мне на компьютере понадобилось IPTV.
У меня хороший телевизор, большой, AMOLED, но, довольно-таки, старый уже. В нем нет поддержки dvb-t2 и нет SMART TV. Потому я и пользовался кабельным. А в качестве мультимедиа составляющей, на тот момент, у меня был подключен к телевизору ноутбук со сломанным дисплеем. Который был настроен в качестве HTPC со всякими KODI и прочим. Ввиду всего перечисленного, и памятуя, что когда-то у ТТК было приложение для просмотра IPTV на компе (а также публиковались плейлисты во внутренней сети), я и рассматривал вариант замены кабельного ТВ на IPTV без приобретения дополнительного оборудования. Можно конечно было пользоваться чем-нибудь типа ТВ-помойки, но это же дополнительный геморрой, в виде постоянно блокируемых каналов, да и, вообще, не совсем законно. А тут оператор говорит, что есть такая возможность. Почему бы и не воспользоваться.
Так вот. Вернемся к разговору с представителем ТТК.
Получив ответ, который меня устроил, я выразил согласие на подключение. Хочу заметить, что озвученная тех.возможность просмотра IPTV на компьютере и была решающей причиной, без которой я к ТТК подключаться бы не стал.
Через некоторое время ко мне пришел монтажник, отсобачил в подъезде провода оператора, к которому я был подключен ранее и подключил к обрезкам уже свои провода. После этого он зашел в квартиру и предложил настроить оборудование. Я сказал, что настрою сам. И попросил сообщить адреса где хранятся плейлисты для IPTV. На что получил удивленный ответ, что никаких плейлистов нет, а смотреть IPTV можно только в официальных приложениях на андроиде (телефоны, планшеты, телевизоры) и на IPTV.
Я тогда знатно охренел. Стал звонить в техподдержку, где мне обещали разобраться. Но конечно же не разобрались. Курил всякие форумы и площадки и пришел к выводу, что, действительно, нет такой возможности, а меня, попросту, обманули.
В довесок, через несколько дней мне стали звонить и требовать оплатить первый месяц. Который, как вы, наверное, помните, мне обещали бесплатно. В итоге мне удалось связаться с каким то менеджером, которая была над продаванами и она меня заверила, что раз мне обещали бесплатный месяц, то тот, кто это обещал, тот и реализует. И действительно, деньги в личном кабинете появились.
Пропользовавшись месяц интернетом ТТК, я сменил оператора (т.к. единственная причина, по которой я к ТТК подключился, оказалась ложью. Плюс ко всему, вишенкой на торте, оказалось, что ТТК блокирует протокол GRE, из-за чего я не мог подключаться к работе через VPN). Т.е. также пришел монтажник, отрезал уже ТТК-шный провод и подключил свой.
И жизнь потекла своим чередом.
И вот осенью этого (2022) года мне начались звонки с неизвестных номеров. Которые механическим голосом начинались со слов "Вам известен...", я тут же сбрасывал и добавлял номера в черный список, думая, что это "Служба безопасности Сбербанка" или коллекторы ищут какого-нибудь древнего владельца моего номера.
И на счет коллекторов я не ошибся. Только искали они не какого-то сферического в вакууме неплательщика микрозаймов, а меня!
Звонит робот и говорит, ты должен денег, если хочешь узнать кому должен, нажми "2".
Нажимаю - идет сброс вызова. И так по нескольку раз за неделю.
Потом мне звонил уже живой "человек" и, разговаривая со мной, как с говном, всё-таки сообщил, что долг мой им передал ТТК.
Нет, вы представляете какое дно? В интернетах и новостях постоянно появляются сообщения о беспределе коллекторов, но, как-то, не заостряется внимание на заказчиках этого беспредела. И, негласно, вроде как, сформировалось мнение, что заказчики - это всякие микрозаймовые конторы и не самые хорошие банки. А тут, на тебе, интернет-провайдер опускается до такого. Обращается не в суд, а к бандосам!
Я стал выяснять ЧЗХ? Оказывается, ТТК решили, что я должен им 3770 рублей. Мотивируя это тем, что тариф такой, и, подключившись, я принял оферту и должен теперь им.
Я звонил в техподдержку, мне сказали "ничо не знаем идите в офис, вам сделают перерасчет", пошел в офис - получил ответ - "никакого перерасчета вам делать никто не будет. Не нравиться - пишите претензию".
Написал претензию. Получил ответ - "в заявке расписался? значит договор принял! а по условиям договора ты должен платить в рассрочку за год и если отключаешься - должен погасить оставшуюся не выплаченную сумму. Вот тебе и 3770р".
Помимо этого написал в Телеге и Вайбере в официальные представительства (номер в офисе взял, звонок на номер ничего не дал, там никто не взял трубку). В телеге так никто и не ответил. А в вайбере спросили номер лицевого счета и сказали "скоро с вами обязательно свяжутся". После чего мне пришло смс от коллеторов, что ко мне придут домой, а если не найдут дома, то придут на работу.
Хрен его знает, что теперь делать. Подавать в суд? Писать заявление в прокуратуру?
Хочу лишь с одним посылом обратиться. Люди, если у вас стоит вопрос к какому интернет-оператору подключаться, обходите ТТК стороной. Контора, взаимодействующая с бандитами, не стоит вашего внимания, и, лучше всего, с такими не связываться.
И, в конце, процитирую Егора Летова:
Наступил лишь одной ногой,
А в говне уж по уши.
Дополню:
Согласно тексту ответа на претензию, условия договора размещены на сайте, по адресу
https://chita.myttk.ru/support/help/zayavleniya_i_dogovory_s...
Однако, условия оказания услуги "Домашний интернет" на которые они ссылаются, выложены на сайт в сентябре 2021 года, тогда как, согласно их же ответу, договор мы "заключили" в марте, т.е. до размещения актуальных условий, и ссылаться на них нельзя.
А условия тарифного плана так и, вообще, в ноябре размещены на сайте
В конце весны этого года пришлось мне расстаться с провайдером, которым я пользовался много лет. Причина простая - был единый счет за мобильные семьи, интернет и телевидение. Приставки ТВ брались когда-то по акции и их аренда стоила немного. Телефоны перевел к другому оператору и новые условия ТВ и интернета оказались слишком дорогими, так как оставить льготные цены за аренду приставок провайдер отказался. Но это не важно. Путем долгих раздумий выбор пал на ТТК. Устроили условия и цены. Также лет 10 назад уже пользовался их услугами и качество было на высоте.
Первый звоночек прозвучал при выборе тарифа. А выбор был не очень богатым - всего три тарифа с разным количеством каналов тв и одинаковой скоростью. Но главное - по его условиям ты обязан оплатить ГОДОВУЮ стоимость тарифа, но по проводимой в данный момент акции получаешь рассрочку на 12 месяцев равными платежами. И подумал я - да что тут может смущать если качество хорошее.
Запах того, во что я вступил, появился практически сразу. Вечерний просмотр ТТК-ТВ иногда прерывался подвисаниями. Не критично, но иногда раздражает. Иногда. Но тут пришел сентябрь и "иногда" превратилось в "постоянно". Просмотр ТВ прерывается каждые несколько минут. Помогает переключение каналов "туда-обратно". Естественно ненадолго. Подумав, что это временный сбой я не стал тревожить техподдержку и решил подождать. Через пару недель я не выдержал и написал обращение в ТП через сайт. Довольно быстро получил абсолютно ничего не значащий ответ и....... закрытую заявку. То есть поддержка осуществляется просто гениально. Любой ответ на обращение считается решением заявки и она закрывается. Гениально. Нужно такое на работе внедрить. В общем после нескольких попыток решить через форму на сайте я стал звонить. Это тоже не помогло, так как никто вопрос решать не собирался и каждый раз я слышал какой-то бред. В начале октября очередной оператор мне сказала, что действительно есть проблемы с ТВ и специалисты будут решать их до 25 октября.
В общем чтобы не тянуть долго - к сегодняшнему дню я выяснил, что проблема не только с ТВ, но вообще с интернетом, так как подвисания идут на всех стриминговых сервисах - и тв и интернет радио и музыка. Я в очередной раз дозвонился в колл-центр. Меня выслушали, зарегистрировали заявку. Через полчаса мне уже позвонил технический специалист. Убедившись, что я прошел весь список их "советов" (начиная от перезагрузки компьютера и проверки подключения устройств кабелем) он наконец признался, что у них действительно есть проблемы с качеством интернета в вечернее время. И что помочь мне........... они не смогут. Вот так. Напрямую так и сказал.
Вот поэтому у меня вопрос. Кто может подсказать как добиться от провайдера расторжения договора без выплаты оставшейся части выплат по тарифу. При условии, что провайдер денег хочет так же, как не хочет решать проблему с качеством услуги.
Ну и вопрос к ТТК (если конечно они это вообще станут читать) - Ребята, как вы умудрились за 10 лет скатиться в такое днище? Ведь вы были идеальным провайдером с отличным качеством связи и первоклассными специалистами техподдержки!
Выполняю свое обещание и пишу отзыв про рязанского интернет-провайдера ТТК
Акт 1
С 09.06 начались проблемы с интернетом, колл-центр ничем не помог, ответ был один - что-то с вашим компом. В середине июля наконец-то прислали монтажника, он нашёл кое-как скрученный обрыв кабеля на лестничной клетке.
Акт 2
Т. е. Кто-то разрезает мой кабель и затем суркчивает 2 его конца. Причём, делает это так плохо, что сквозняк теребит эту вермишель и руинит мне интернет. Окей, все (спойлер: не все) это дело фиксит монтажник и ходит. Через полчаса снова обрывается интернет с теми же симптомами))
Акт 3
Обещали прислать монтажника на след. неделе. Тем временем, мой интернет в полной жопе, проще было даже не пытаться. Прошла почти неделя, приехалмальчик-с-пальчик, который не мог пойти сам искать обрыв, нужно было идти с ним - очень уж боялся соседей.
Акт 4
В итоге второй разрыв обнаруживается в закрытом на ключ щитке (сам щиток находился за закрытой дверью на этаже, незаконный захват общедомовой территории). И снова только мой кабель)) Монтажник делится сокровенным: "да, наши так могут)))" Фиксит кабель, и через полчаса мой интернет снова в тяжелой коме)))
Акт 5
Вечер, я сидел на телефоне и снова пытался вызвать монтажника. Для понимания: ответил оператор, потом должен был позвонить монтажник и согласовами время презда. Но по факту вечером никто не перезвонил, только утром следующего дня. А после ещё позвонили узнать, выбрали ли время. Норм, да?
Акт 6
Тем временем, я иногда работаю в ночь, а утром отвечаю на эти бесконечные звонки, когда должен спать)) А в дневную смену я работаю до 20:00, когда у монтажников лапки и они не могут приехать. Проще самому чинить себе инет, но не платить. Есть такой тариф у вас, ттшники?
Акт 7
27.09. Я сидел в офисе, мне позвонил чел и соощил, что ключа от крыши у него нет, починить инет не может и, в целом, слишком слаб. Предложил утром в четверг, когда все соседи на работе и никто бы не открыл доступ к щитку. У меня загорелась жопа, я ультимативно (да, прям так и сказал) потребовал починить сегодня или до свидания.
Акт 8
Чуда не происходит, мне предлагают пойти нахуй, а я отказываюсь и посылаю их в жопу(мысленно). Хотя, лучше бы вслух. Заявление в личный кабинет и все, пока.
Акт 9
28.09. Я гулял с друзьями, у меня взорвался телефон от миллиарда звонков отдела качества ТТК, очень уж им было интересно узнать, почему я разорвал контракт. Девочка по ту сторону знатно охуела , когда услышала про сроки и про все обстоятельства. А, ну да, мне еще звонил потом монтажник и хотел мне починить что-то, хотя я уже не абонент.
Эпилог
Мне какой-то гений монтажник порезал кабель (я не верю, что это были чьи-то дейти или мои хейтеры), а 2 гения похуже не смогли это исправить сразу, только по частям. Бесконечные звонки и отсрочки, никакой заинтересованности со стороны этого "замечательного"
на протяжении 2х месяцев. Не рекомендую никому.
Всем спасибо, кто прочитал, продолжение у меня в моем телеграмме 12312ва0шо21а01
Значится так, подключился я к этому Интернет-провайдеру в феврале 2021 года по цене 578,4 руб/мес. (...ага, ну такой вот точный расчёт у ТТК, сразу видно - им лишнего не надо!)
Подключил сразу в Сбере автоплатёж на фиксированную сумму 600 руб./мес. и на время об этом забыл (думал, навсегда, но не вышло…)
В апреле этого года зашёл в свой личный кабинет на сайте TTK (был тогда какой-то технический сбой Интернета), и по итогу решил зайти в офис, так как баланс счёта показался шибко низким… Там меня заверили, мол всё Ок, ничего не менялось… заодно что-то там дописали в договоре, вроде тариф на ТВ сделали подешевле (один хрен, мы им не пользуемся)… ладно, живу дальше…
Если спросите, зачем мне понадобился визит в офис в наш век дистанционных технологий? А это всё потому, что в личном кабинете на сайте ТТК финансовая отчётность выглядит как-то так:
Ну, то есть понятно, да… Тарифный план устанавливает цену за месяц, но списывают абон. плату со счёта ежедневно, причём в виде трёх отдельных сумм со всякими копейками… Примерно 100 табличных строк ежемесячно (из суммарных данных - только итоговые балансы на начало и конец периода) В общем, отследить, какую сумму у тебя за месяц списали, конечно можно, но придётся поебаться потрудиться… (по итогу это я и сделал)
Итак: создаём таблицу в Exel и переносим в неё данные с web-страницы :
Итого, получается, что например, за июнь 2021 с меня удержали ≈648 руб. (кстати, в марте 2021, когда я только подключился, уже было ≈650 руб.), а за июнь 2022 - уже 793 руб. (это при исходном тарифе ≈578 руб., если помните…)
Естественно, что при ежемесячном автоплатеже 600 руб. я оказался «в минусах» и Интернет мне в июле 2022 отключили. Молчком (пополнение баланса, конечно, решило проблему, но не об этом речь…)
Уточню сразу, что ни звонков, ни писем с уведомлением об изменении тарифа от ТТК не поступало.
В Биробиджанском офисе ТТК сидят две милые девушки, которые пояснили, мол: «Произошла индексация тарифов, мы не при делах… Кстати, а хочешь скидку 10%?»
Но это ещё не конец блядского цирка. Буквально тут же мне на телефон поступает звонок из «отдела специальных предложений» (или как-то так) Хабаровского офиса ТТК. Менагер предлагает мне подключить Инет от ТТК всего за 250 руб./мес… а хотя хуй там! хотя стоп, это предложение действительно только для новых абонентов! сорян, ошиблись, ничем помочь не можем…
Резюмируя: ТТК - очередная контора пидарасов эффективных предпринимателей, которая заманивает нового клиента «специальными предложениями» а затем, никого не спрашивая, втихую повышает действующие тарифы.
ТТК, всего вам плохого!
Абонентам ТТК рекомендую немедленно проверить свои балансы! ...если кому вдруг поможет, могу таблицами поделиться (для ускорения счёта)
Пикабушники Краснодара (желательно), подскажите, пожалуйста, по качеству услуг оператора ТТК (оптика в офис) для юридических лиц. Всё ли у него хорошо с качеством связи и доступностью услуг? А то меня немного смущают уж слишком низкие цены для юридических лиц (в три раза ниже рыночной цены других крупных провайдеров).
P.S. Если вдруг важная география подключения юридического лица - микрорайон Музыкальный
Пользуюсь услугами провайдера ТТК, Красноярский край. Пользуюсь уже почти 8 лет, начала троить тв приставка Eltex. Бесконечная перезагрузка и дочь не может смотреть мультики.Подобная проблема была года 3 назад, позвонил на горячую линию, прислали техника - все починили. Сейчас звонил техник и объяснил так - менять они её и обслуживать не собираются, поскольку она шла в рассрочку, теперь рассрочка кончилась и я должен сам её обслуживать.Предложил держать приставку в том положении в котором она работает))) Шикарно, ребят, я буду вам за тв платить и сам обслуживать оборудование что установили вы?То есть буду вам платить за то что у меня нет тв? Вы там ебанулись чтоль с такой политикой? В общем, будем пробовать РТК.