На волне постов про работу
... не поддержать пикабушников))
... не поддержать пикабушников))
Не знаю, ждут ли от меня постов про мою деятельность. Но поделиться личным опытом хочется. Тем более, что предпенсионерам сложно найти хорошую работу. А ведь это идеальный возраст для карьеры в сфере домашнего персонала. (Уф, канцелярщина-то попёрла. Ужо Нора Галь бы меня отругала))
Как начиналось. Первая работа по ведению дома нашла меня сама. Я трудилась в московской фирмочке, жила в квартире, снимаемой вскладчину несколькими женщинами и свободного личного времени было завались. С компанией близких по духу и возрасту людей, найденных на интернет-просторах, мы часто зависали в гостях у чудесной дамы. Гостеприимная, интеллигентная, творческая, хлебосольная и совершенно неорганизованная в плане быта. Ну я и начинала визит с уборки. Так уж устроена. Я не столько за чистоту, больше за порядок. Она предложила мне деняк за хлопоты, но я отказалась. В дальнейшем она стала моим рекомендателем. К тому времени, когда действительно понадобилось сменить сферу деятельности, у меня уже была рекомендация от уважаемого человека, что я не ком с горы)
Учёба. Потом осознала, что мне не хватает базовых знаний. И пошла на курсы нянь и домработниц. При одном из агентств по домашнему персоналу. Теперешним-то умом лучше поучилась бы у Матлашевской, заплатив всего на пару тысяч больше. Но тогда пошла в первое, которое выдал мне гуглёж. Обучение было неплохое. Психологические аспекты, теория, немного материаловедения и практические занятия. Всё в общих чертах. Но если ничего не знаешь, то это хорошее подспорье. Нас учили, как искать работу через агентства, как выглядеть и проходить собеседования, как ладить с работодателем, избегать конфликтов и обмана. Учили алгоритму уборки, глажки. Как разбираться с навороченной бытовой техникой и химией. Эко-уборка - тоже годнота, особенно для крупных городов. По вип-гардеробу мало инфы дали, интересная тема. Жаль не довелось поработать в этой области.
Трудовыебудни). Как нормальная, современная женщина я не люблю уборку. Это скучно. Глажка - нудно. Но всё меняется, когда приходят они - деньги за этот труд ))) На мой личный взгляд - убирать дом проще, чем квартиру. Работать вахтой/с проживанием - выгоднее и проще. Имхо. Когда сформируешь алгоритм работы, применишь необходимую бытовую технику, узнаешь слабые места, на которые нужно обращать внимание, правильно выберешь химию и исусью тряпку))) , наденешь удобную и красивую робу и под аудиокнигу, в беспроводных наушниках, вполне себе можно и потрудиться с удовольствием. Необходимы перерывы и вода. И без фанатизма.
Это азы. Остальное - место для творчества)
Перенесённый ковид и вакцинация сделали из меня супертётеньку - ни одной простуды или ОРВИ за 2.5 года) Зато сразу новый ковид. Но этот легче проходит. Плюсом есть возможность переждать слабость. И знаешь какие препараты пить для восстановления. Я обживаюсь в новой квартире (в прошлых постах писала про это). Вооружилась пароочистителем, озонатором и воюю с грибком. Вентиляцию почистили и сырости больше нет.
Я вообще люблю технику, которая облегчает жизнь (удивила, ага). Мой фаворит - пылесос Rainbow. Это просто счастье домработницы). Стоит как крыло от Боинга и оправдывает каждый вложенный в него рубль. На курсах мы выезжали в офис дистрибьютора и нас учили трудиться с этим чудом. Увы, повезло мне им поприбираться только на одной работе.
Кстати, сами курсы домработниц были слабоватыми (это я сейчас осознаю), но огромным плюсом были именно приглашенные эксперты по бытовой химии и технике: пароочиститель Merlin, тряпочки Белый кот, профессиональные швабры и какая то экохимия. Нас не учили, к примеру, обращению с техникой Miele. В описании вакансий это часто стоит отдельным пунктом и без опыта не берут. Да и по другим пунктам пробелы. Многое осваивала сама. Методом профессоров Тыка и Гугла)
Эти курсы организованы при агентстве по домашнему персоналу. Берут всех. Потом пытаются трудоустроить за комиссию. При последующем поиске работы прошла через многие агентства. В некоторых есть предварительное тестирование. Где то просто собеседование. И во всех тебя пытаются продать, подогнав под вакансию. Им пофиг на твои желания. Поэтому я искала работу самостоятельно.
Ща скажу банальность, но домработница - это прежде всего работа с семьёй. Можно не уметь мыть пол, но на 10 раз ты его помоешь хорошо ибо опыт) А вот если не любишь людей или болезненно принимаешь критику...
Опять же, в каждой избушке свои погремушки. Многие работодатели требуют шустрость. Некоторым хочется чтобы ты была в шапке-невидимке. Кто-то требует точное соблюдение регламента уборки, выработанное в этом доме годами. Для кого-то важно присутствие 24/7. И нужно трезво оценивать свои силы.
Знаю одну высокооплачиваемую гувернантку. Из тех, которые и по французски, и на роялях и за границу с шенгеном. А хозяйка её попросила свои трусы простирнуть. Скандал!) Стирать не стала и вскоре контракт обе не захотели продлевать. Одна считает, что это не входит в её должностные обязанности. Другая - что за ту зарплату, которую она платит - можно ещё и погладить трусы раздора.
Субординация опять же. Для домработницы, по умолчанию, в заводских настройках). Естессно, даже если работодатель младше. Я фигею от рассказов про панибратские отношения. Особенно часто это слышу про украинок (уж звиняйте)). Но многие работодатели не понимают, что субординация двусторонняя. А те кто понимают, навсегда вписаны золотыми буквами в тайные книги домработниц))
Уважать домашний персонал - это кратчайший способ обеспечить его лояльность. Я сама часто делаю что-то сверх обязанностей, потому что знаю, что меня уважают. И мой поступок не будет принят как само собой разумеющееся.
Обычно совместимость с семьёй выявляется на пробных днях. Иногда нужен испытательный срок. Меня, к примеру, в пробные дни попросили помыть окно, в конце ноября. Снег уже лежал и температура минусовая. Это даже не звоночек, а целый колокол)
Семьи, в которых я работала, замечательные. С каждой, конечно, повезло как в лотерее) но и я тщательно выбирала.
пы.сы С кошкой живём душа в душу. Я вот строчу пост, а она рядом дрыхнет.
Их есть у нас! Красивая карта, целых три уровня и много жителей, которых надо осчастливить быстрым интернетом. Для этого придется немножко подумать, но оно того стоит: ведь тем, кто дойдет до конца, выдадим красивую награду в профиль!
В моей неспокойной, насыщенной событиями, жизни собеседования случаются чаще, чем свидания. Большинство из них стандартные. Но бывают и странные.
Как-то позвонил мужчина, который нашел моё резюме на сайте для поиска домашнего персонала. У меня там подробная анкета. Сначала разговор шёл обычно, по накатанной колее, когда 2 посторонних человека пытаются хоть как то понять - а нужны ли они друг другу) Но затем пошли вопросы про параметры, размеры, объёмы и прочее, достаточно неприятное. Я разговор прекратила, сказала, что мне их предложение не интересно и отключилась. Он позвонил ещё раз, но я не взяла трубку.
Через час позвонила женщина, предложила нереальные деньги за пустяковые обязанности. Несла какую-то ахинею про 2 горничных, которыми нужно командовать и самой ничего не делать Но приехать нужно прямщаснемедленно. Я таким всегда отказываю. Ещё через полчаса позвонил мужик с восточным акцентом. Цветисто рассказал как я им прям нужна. И ценник объявил адекватный. Поэтому я ничего не заподозрила).
Договорились встретится через несколько часов в одном из ТЦ. Приехала. Стою, жду около киоска с безделушками. Появляется ОНО. Нечто мужского пола, в балаклаве, полностью скрывающей лицо, в медицинской маске и солнцезащитных очках. Помните голливудский фильм "Человек-невидимка" с Кевином Бейконом? Когда он там невидимость под бинтами прятал? Вот, оно самое. И устраивает мне истерику на тему - как я посмела первой прекратить разговор, бросить трубку и не отвечать.
- Вы что ж, думали мы вас не найдем! - верещал он на весь холл - Да мы с женой вас на раз вычислили и позвонили. Вам стыдно? Вам должно быть стыдно! Я специально приехал сказать вам об этом и посмотреть в бесстыжие глаза!
Он покричал еще какое-то время. А потом скрылся в глубинах ТЦ. Я стояла охуевшая. Не люблю мат, но этот термин идеально передаёт моё состояние. Я не знала что отвечать, нужно ли вообще отвечать. И мне было стыдно. Таким классическим испанским стыдом ))
- Что это было? - продавщица в киоске, слышавшая весь разговор, смотрела на меня круглыми глазами.
Я лишь пожала плечами.
Не знаю, за какие струны ранимых душ я их грубо задела. Но люди не поленились, придумали легенду, даже не одну, изобразили акцент, придумали камуфляж и прочее )
Пожалуй в старости буду вспоминать это с удовольствием, мерзко похихикивая и раскачиваясь в кресле-качалке. Ну или не буду.
После переезда в коттедж задумался о необходимости завести домработницу. Тот, кто думает, что это легко, глубоко заблуждается. О тонкостях и подводных камнях данного дела я и решил поведать.
После изучения рынка труда обслуживающего персонала я пришел к выводу, что различные агентства по домашнему персоналу на самом деле предлагают тех же людей, что приходят и по объявлению в газете, но за них надо еще заплатить агентству по подбору домашнего персонала. Агентства "не парятся" по поводу подготовки персонала и не несут никакой ответственности за выкрутасы работников и качество услуг домработницы.
Я пошел по следующему пути: дал объявление в газету "Из рук в руки". Максимальное количество объявлений на один номер телефона - 5, стоимость - 350 рублей, выходит через неделю после подачи. На время получения звонков рекомендую завести вторую симку и телефон, иначе задолбают. Мне казалось, что зарплату домработницы, которую вы реально собираетесь выплачивать, надо завысить в 2-3 раза, но ввести систему штрафов - как раз на вашу сумму в итоге и выйдет, зато претенденты будут чуть получше. Но в этом я, как выяснилось, ошибался.
Первый тип домработниц
Ее звали Света. Русская. 30 лет от роду, гражданка Украины. До меня работала в каком-то магазине, тяжело оплачивать квартиру, маленькая зарплата ну и т.д. и т.п. С ней было прикольно поболтать, покурить и попить чаю, но очень скоро я вывел для себя первое правило. Домработницу надо держать на дистанции, и не просто на дистанции, а на огромной дистанции, иначе дней через десять (кстати, критический рубеж для подавляющего числа домработниц) они начинают себя чувствовать чуть ли не членами семьи. Выглядит это так: половина работы не сделано, у нее начинает болеть голова, она хочет спать, расстроена каким-то телефонным звонком, начинает грузить своими проблемами и т.д. При попытке вернуть дистанцию это воспринимается в штыки. Результат - увольнение.
Второй тип домработниц
Мастоне, Зуля, Гуля и т.д. Средняя Азия. СНГ. Звонят по телефону, умоляют приехать забрать из съемной квартиры: Москву не знают, из квартиры выгоняют (20 человек в двушке), спят на бетонном полу на тряпочке, денег на еду нет, работы нет, согласны на любые условия, только заберите из этого ада. Кстати, почему-то большинство девушек, желающих стать домработницами, временно проживают либо в Измайлово, либо в Выхино.
Все поголовно азиатки с самого начала начинают плести сказки о том, какие они работящие, что дома они хлопочут по хозяйству с 4 утра и до глубокой ночи, все они готовят, стирают, убирают, и вообще на них дома ноша лежит неподъемная. Не верьте. Азиатки в подавляющем большинстве работают только из-под палки, они необразованны, ленивы, невоспитаны и понятия не имеют о субординации и чувстве такта. Зато вы очень скоро узнаете, что такое "джой намоз" - воспроизвожу на слух, за точность не ручаюсь - это коврик для молитвы. В качестве возражения вы быстро привыкнете вместо слова "нет" слышать "э-э-э" и цоканье языком как осуждение ваших слов, слово "хоп" в конце телефонного разговора и т.д. В вашем доме появится чудное существо в цветастом платке и с очень странным понятием о чистоте.
При этом домработницы-азиатки (таджички, узбечки и киргизки) взаимно друг друга ненавидят и обязательно расскажут вам, что они самые лучшие, а другие - фуфло. Все вместе взятые подлы и хитры. Если вы забудете упомянуть что-либо при обсуждении обязанностей - наотрез откажутся выполнять либо начнут канючить о дополнительных вознаграждениях. Если вы просите азиатку что-либо сделать - обязательно контролируйте исполнение: попросив выбросить мусор, вы можете остаться и без мусорного ведра, его тоже выбросят.
Не дай бог она увидит вас выходящим из ванной, обернутым в полотенце - истерика на пару часов с криками о вашей распущенности и гнезде разврата. Еще они любят рассказывать, как их бьют мужья. Бьют, с их слов, жестоко. Руками, ногами, чем попало. При этом нельзя кричать - позор, если услышат соседи.
Через какое-то время работы у меня нескольких представительниц Средней Азии я начал понимать их мужей. Повторю еще раз: хорошее отношение со стороны мужчины они воспринимают как слабость. Видимо, надо орать и унижать - менталитет у них такой, а лучше вообще не брать на работу, от греха...
Третий тип домработниц
Виной всему сериал "Моя прекрасная няня". Так же, как после фильма "Красотка" резко пополнились ряды проституток, после триумфа Заворотнюк в столицу прут провинциалки, мечтающие стать "прекрасными нянями". Их наглости нет предела.
Случай первый. После осмотра дома и изучения списка своих обязанностей одна из претенденток заявила мне: добавь 3000 руб., я тебе и твою девушку легко заменю!
Случай второй. Девушка приехала вечером, осмотрела дом, почитала условия и решила остаться работать, но с условием, что к выполнению обязанностей приступит завтра. Мы поужинали, заправили ей постель, она помылась и легла спать. Утром она позавтракала, собрала вещи и попросила отвезти ее до метро. На вопрос, почему она так поступает, получил ответ: а мне переночевать негде было, не на вокзале же.
Случай третий. Девушку все устраивает, она уезжает якобы за оставленными в камере хранения вещами. После нескольких часов ожидания звоню, ответ: вы не одинок, живете с девушкой, предупреждать надо, я другое место поищу.
Случай четвертый. Звонит девушка, выясняя условия, задает вопрос: а интим входит в обязанности? Отвечаю: нет (90 процентов панически боятся интима). Она: "Нет? Тогда пока!"
Сегодня вечером - звонок:
— Вам еще нужна домработница?
— Да.
— Как до вас добраться?
Объяснил.
— Что входит в обязанности?
Объяснил.
— Третий размер устроит?
— ?!
— Завтра приеду, поговорим.
Вот, сижу, жду.
Четвертый тип домработниц
Эля, г. Нижний Новгород. Аня, г. Иваново. Домработницы-славянки. Откровенная деревня. Трудолюбивы, но неряшливы. Новую варочную поверхность в порыве трудового энтузиазма могут почистить металлической щеткой и пемолюксом. Чужих людей, несмотря на проведенный инструктаж, легко запускают в дом. Мелкий мусор заметают под шкаф. Крупную морскую соль легко путают с сахаром. Обожают свои старые халаты и драные стоптанные (зачастую вонючие) тапочки. Немногим лучше азиаток. Обидчивы. Как работать домработницей понятия не имеют.
За прошедшее время было две домработницы: Татьяна (Молдова) и Фатима (Карачаево- Черкессия).
Фатима умница, работящая помощница по дому. Испорченная сковородка и прочие мелочи не в счет. С ней было спокойно и комфортно, очень человеческие отношения сложились, но из-за личных проблем она уехала домой (хотя и обещала вернуться).
Взяли Татьяну (у меня проработала 4 дня) - 47 лет, работала до меня в кафе, уволили. Когда она вышла работать - понял, почему: спит 20 часов в сутки, учит жизни, дом и участок в грязи. При увольнении устроила истерику, требовала деньги "хотя бы на сигареты", на прощанье обозвала, прокляла, еще раз прокляла СМС-кой... Она не знает, что надо стучаться, заходя в комнату, а войдя и увидев что-то лишнее, уйти и не подумает - стоит, смотрит, задает интересующие ее вопросы.
На вопросы про грязь - классный ответ: "Я вам в матеря гожусь, а вы меня хотите заставить наклоняться?!" Лезет со своими советами... Ужас, кошмар, упаси Боже от таких работников!
Да, по поводу выходных и заразы (был спор в комментах) - приезжает устраиваться на работу очередная претендентка. Пока общаемся, что-то режет глаз, но не могу понять, что. Пригляделся внимательней - вау! - под толстым слоем помады герпес по всей площади губ. Спрашиваю. Ответ: "Я когда селедки поем, у меня по губам всегда ВАВКИ выскакивают! Вот и представьте себе эту тетю с ВАВКАМИ, моющую вашу посуду или вытирающуюся вашим полотенцем...
Максим Кузнецов
Снять комнату стоит 8 тыс, про питание не написано, но допустим еще 10, итого 18 тыс-и няня и домработница и кухарка? Я тоже хочу себе!
Если вы думаете,что сейчас я поведаю о том,как домработницы хозяевам в суп плюют,то ошибаетесь.
У меня тут как-то был уже пост про ответственность работодателей.Давно хотелось дополнить,но всё как-то не формулировалось.
Пост многабукофф.Но вы же знаете,что со мной не скучно.)))
Сколько работаю,столько вижу,что люди состоятельные чрезвычайно оторваны от реалий жизни в нашей стране.И чем состоятельней,тем этот разрыв больше.Вообще пришла к выводу,что если работодатель - птица высокого полёта - это не обязательно значит,что ты в шоколаде.Либо головной боли будет не меньше,чем шоколада.
Отрыв от реальности всегда отражается на их работниках.
Если буквально,они считают,что если у них с чем-то нет проблем,то и например у меня их тоже нет.
Если для них 1000 р не деньги,то и для меня не деньги.
И они не сволочи жадные!Они реально не понимают!
Поэтому господа наниматели,этот пост для вас!Позвольте внести ясность в некоторые моменты.Вдруг у вас с вашей помощницей есть недопонимание в этом плане.
У меня есть,если хотите,пунктик.После работы я хочу получить оплату сразу.
Сразу!А не через четыре часа или на следующий день.
Но с появлением безналичного расчёта слова "я потом перечислю" стали звучать для меня страшно.
У каждого пунктика есть своя печальная основа.Мой продиктован годами нестабильности,которой мы хапнули ещё в 90х,и пониманием,что жизнь сложная штука и "потом" может просто не случиться.
Я не прошу больше,чем мы договорились.Я не прошу оплаты вперёд.Я прошу оплаты ВОВРЕМЯ!
"Потом" чаще всего превращается в "ой,я забыл(а) совсем!"
Приходится звонить напоминать.
Не заставляйте помощницу это делать!Мы чувствуем себя попрошайками,как будто не заработали этих денег.Мы понимаем,что вы не специально,но чувствуем себя именно так!
Не удивляйтесь и не раздражайтесь если помощница кровь из носу хочет деньги сразу.Вы не знаете что за этим стоит.
Если мы не жалуемся на проблемы,это не значит,что у нас их нет.Мы просто стараемся не грузить работодателя.
Но некоторые по ходу думают,что мы исключительно едим,спим и работаем.В остальном ведём жизнь инфузории-туфельки.Поэтому считают возможным поучить жизни
- Лена,почему при твоей зарплате у тебя нет заначки???Надо уметь экономить!Люди с советских времён так делают!
Или удивляются
- Ну не поверю,что у тебя пары тысяч дома не лежит!
Это бесит - выслушивать поучительный бред от людей,которые не знают что такое "нет денег" и "экономить".Особенно если в данный момент у тебя финансовая жопа,которую они же тебе и устроили.
Я в кошелёк работодателя не заглядываю.Не говорю "могли бы и больше платить,у вас же есть стопудово!".Я не знаю что у них есть и какие обстоятельства сложились.
Но давайте расскажу вам всю цепочку.
Пример!
Покупаю ребёнку путёвку в лагерь.Языковой и дорогой.Основную сумму внесла.Осталась пара тысяч.Но сейчас я как раз поработаю и нужная сумма у меня будет.Сразу и донесу.
И тут хозяйка присылает смс :я потом деньги закину.
"Потом" - это может быть и завтра.А меня сегодня с деньгами ждут!
Приходится объяснять и грузить.
Зачем???
Ещё пример
Еду на работу с деньгами только на проезд.Рассчитывая получить определённую сумму,потом сразу после работы в магазин.Или к стоматологу,например.
Мы рассчитываем свои силы и время,потому что,представьте себе,мы устаём!И от того как мы выстроим траекторию зависит ляжем ли мы спать или упадём и провалимся в сон.
Свои деньги мы тоже рассчитываем.Потому как миллионами не ворочаем.
Но хозяйка говорит опять "потом".
И мне приходится тащиться домой за деньгами,потом как планировала в магазин,переносить визит к стоматологу,потом к плите и т.д.Да ещё звонить и напоминать,чувствуя себя попрошайкой.
Господа!Мы ведь не говорим вам "потом придём".Мы приходим когда вы нас ждёте!Без напоминаний!
Неужели каждый раз,что бы получить оплату вовремя мне нужно объяснять почему мне деньги прямо сейчас нужны?
Вы не представляете сколько проблем можете создать своим "потом".Может быть мелких,но отнимающих силы и нервы.
Теперь про заначку.
Работодателя вообще-то сей момент не касается.Но я всегда делаю заначку.Пытаюсь во всяком случае.Но держится она не долго.Потому что сами же работодатели её и отнимают.
Например,одна леди сказала,что уезжает в отпуск на полтора месяца.
Прошло три - а её ещё нет.И когда появится я не знала.
В качестве средств к существованию и пошла заначка.Да хорошо если её хватит.
Такие вещи происходили довольно часто.И иногда мы делили последнюю сотню,что бы добраться до работы.И никаких "пары тысяч дома" уже давно нет!
Но на работу мы приезжаем с улыбкой.Потому что наши проблемы вас касаться не должны.
А зимой у меня был вообще жуткий случай.
В заначке лежит 10000.
Мне нужно купить новое зимнее пальто.
Да,чёрт возьми!Домработницам тоже нужна новая одежда!Своё старое пальто я носила пять лет!Оно пришло в негодность.
У нас самое дешёвое,что бы совсем не стыдно одеть,стоит не меньше 10000.
Вот смотрю я на эту заначку и думаю.Пальто купить?А если они мне визиты отменят?
Нет,не должны.Я всегда периодически интересуюсь их планами и они вроде никуда не едут.Вот тут у меня выход,и тут,и тут.
Я нашла пальто за 7000.Хорошее,как ни странно.Пол города объездила.
Купила,радуюсь,что ещё три тысячи осталось.Вместе с заработком нормально до следующей недели доживём.А там зарплата мужа.
И тут прилетает смс
- Лена,завтра не приходи.
И от другой такая же.
До конца недели мне все выходы отменили.На ровном месте!
И всю оставшуюся неделю мы вшестером на эти три тысячи жили!
Интересно,они так смогут?
На работу,как обычно приехала без жалоб и с улыбкой.
Мне пришлось взять ещё троих клиентов.Для подстраховки.Они платят чуть по меньше,но они стабильны.Меня совсем не радует СТОЛЬКО работать.Но выхода другого нет.
Основные узнали - усмехнулись.Дескать,сколько ж денег тебе нужно?
Так это не от жадности.а от безысходности скорее.
Ну вот...не знаю.смогла ли донести то,что хотела.
Господа небожители!Спускайтесь иногда на грешную землю.Это что,так сложно?
P.S.Все описанные образы - собирательные.Мои состоятельные леди порой загоняли меня в финансовый кризис,но и хорошего сделали столько,что я в общем,не в обиде.
Выспаться, провести генеральную уборку, посмотреть все новые сериалы и позаниматься спортом. Потом расстроиться, что время прошло зря. Есть альтернатива: сесть за руль и махнуть в путешествие. Как минимум, его вы всегда будете вспоминать с улыбкой. Собрали несколько нестандартных маршрутов.