Добрый вечер, пикабу.
Понадобилось мне на днях перевезти диван внутри Москвы от точки А до точки Б. Выбор пал на компанию Газелькин. Позвонили, обсудили условия доставки, они были примерно следующими: сегодня в 15:00 машина приезжает в пункт А, там встречают мои товарищи, грузят диван, он приезжает в пункт Б. За все про все сумма примерно 2500 (плюс-минус).
Стоит оговориться, что оплата идет по часам (нужна была точко машина с водителем), поэтому назначили на 15:00, дабы избежать московских вечеров. Для москвичей поясню маршрут примерно: от района Очаково-Матвеевское до Перображенки. Да, через всю Москву практически.
И вот наступает день икс, то есть сегодня. Ни в 15:00, ни в 16:00 водителя нет (мои товарищи сообщали), хотя в 14:14 было смс о том, какая машина, и только в 16:19 сообщение, что автомобиль будет через 5 минут. Скрин:
Через 5 минут в 16:26 водитель позвонил, не смог взять трубку, взял в 16:32, водитель сообщил, что катается и не может найти адрес (!) хотя последний был указан точно, попросил связаться с моими товарищами (я был на Перображенке). Я связался, товарищи сказали, что ждут, удивились какого х..ра в 15 не приехал. В 16:49 водитель, видимо судорожно катаясь, снова мне позвонил, но я не успел подойти, сбросил вызов водила. Скрин:
Выяснилось, что погрузку мои товарищи таки начали (скрины с 2-х телефонов, тк мой темный был резервный указан). И я пошел спокойно работать дальше.
В 18:37 и далее я стал звонить выяснять где водитель. Сервис Газелькина на высшем уровне, раза 4 пытались переводить меня на водителя, но вызов просто сбрасывался. Через некоторое время водитель позвонил сам и сообщил, что по лютым пробкам ко мне ехать еще минут 40.
Я почуял неладное.
В 19:35 водитель приехал и озвучил сумму 4 с копейками за перевозку. Я был согласен на 3000, может на 3500, но тут чувство несправедливости взяло верх.
Начал звонить в Газелькин. Хабалистая барышня на том конце провода (видимо других туда не берут) сообщила мне дескать вы же приняли машину, значит платите по фулл прайсу. На мой вопрос с какого машина приехала в половину 5 вместо обговоренных 3 часов, хабалистая барышня сказала, что они оказывается работают в режиме грузового такси, и это норма задержать машину на час/два/сутки и т.п., даже если машина СЛОМАЛАСЬ (!) никого не волнует, пришлют другую, а может и не пришлют.
Начал разбираться, скандалить, хабалистая барышня сообщила, что поскольку я не хочу оплачивать заказ, она его отменяет и переведет меня в какой-то другой отдел (претензионный, но это не точно). Минут 20 я провисел, слушая пустоту, затем звонок просто завершился.
К тому времени уже подъехала моя девушка, мы в 2 рта начали стучаться в эту замечательную восхитительную, отличающуюся первоклассным сервисом, компанию. В конечном итоге озвучили прайс в 4150, сказав, что он окончательный. Заказ мы оплатили. Скрин:
Но водитель сказал, что хер вам, а не диван, ибо пока там рамсили с хабалками, накапало уже 4600, и идите вы мол в пешее эротическое. Мы снова звоним, одну хабалистую даму сменила другая, сказав, что все оплачено, можете забирать заказ, но водила был неприступен, сказал не отдаст - на том и стоит. После четырех сука звонков хабалистым представительницам другого пола, до водителя наконец достучались, и он отдал заказ.
По горячим следам так сказать пишу пост, пока пламя из заднего прохода не прожгло мой только что доставленный диван.
Итоги по Газелькину.
сервис: две хабалки из 10
скорость: одна ржавая газель из 10
качество: 15 разговоров и 2 выкупенные сигареты из 10
Итог: гнилая, говняная, не заслуживающая существования помойка, именуемая транспортной компанией Газелькин.
Если серьезно, то как наказать эту шаражку? Хабалка предлагала написать претензию им же, но что-то мне подсказывает, что реакции не будет никакой. Роспотребнадзор мб? Если посоветуете что-то буду очень признателен.
Верю в силу Пикабу. Всем мир, и носите маски уже с перчатками, че вы как эти.