Приветствую Вас дорогие читатели и сегодня хочу рассказать как заблокировали мой профиль на авито без видимой на то причины.
Сколько не пытался писать и звонить в поддержку, толку от этого не было от слова совсем. Постоянно шаблонные ответы, бывало даже отвечали вообще не по теме вопроса. Вложил в аккаунт очень много сил, времени энергии (было 248 отзывов и 340 отправок авито доставкой), получается что 1,5 года работы коту под хвост. Ежемесячно приносил прибыль авито (оплачивал объявления, покупал продвижения, платил комиссию авито за продажи и дальше планировал платить), но в один прекрасный день они просто решили заблокировать аккаунт.
В итоге авито поддержка говорит, что в аккаунте нельзя пройти проверку по паспорту, хотя раньше я пытался пройти проверку, приложил свой настоящий паспорт со своей физиономией, но авито решил что проверку я не пройду. Ранее больше нигде не светил своим паспортом и своим лицом. С чем это связано??? непонятно
Получается они даже не дали шанса пройти проверку для восстановления аккаунта. ПОЧЕМУ???
Вот так авито просто на пустом месте может заблокировать Ваш аккаунт, в который Вы вкладывали все свои силы и просто по щелчку пальца можно потерять все (отзывы, репутацию, постоянных клиентов, различные плашки с авито доставкой и надежным продавцом, ежедневные заказы через авито доставку). Авито будто вообще все равно, что они теряют как и деньги, так и наеджных продавцов, потому что уже на протяжении какого времени ничего не меняют с поддержкой, она как работала мертвым образом, так и продолжает работать.
Чтобы создать ноаый аккаунт мне нужно будет новое мобильное устройство, которое раньше не подключалось к моему интернет роутеру, новая симка с мобильным интернетом, новый IP адрес и огромная куча времени чтобы раскрутить аккаунт заново, чтобы в итоге авито его еще раз заблокировали.
Уважаемые читатели, хотел донести до Вас, что прежде, чем создавать бизнес через авито подумайте тысячу раз стоит ли оно того!
Много не хочу писать, но авито вообще с ума сошли.
Сперва не мог 20 дней войти в аккаунт потому что они запросили проверку повторно по сбер id, хотя я её проходил и по гос услугам проходил. Но проверку повторно невозможно было пройти из-за их технической ошибки которую они сами ни раз признали. Пруфы 100% снизу
1/2
Пикабушники, прошу максимальной вашей поддержки. Помимо того, что из-за них я 20 дней не мог зайти в аккаунт, так они ещё спустя 20 дней после того как удалились решать свою техническую ошибку, прислали мне на почту уведомление что аккаунт заблокирован потому что я публиковал одежду с разных профилей 😂
У меня вообще не было объявлений так как я не мог войти в свой личный аккаунт из-за их технической ошибки. Они просто тупо решили заблокировать аккаунт мой верифицированный и с хорошими отзывами чтобы не решать свою проблему.
@Avito.help почему нельзя просто вернуть мой аккаунт, я порядочный пользователь и ничего не нарушал, это ваша техническая ошибка, почему я должен страдать?
Пикабушники прошу максимальной поддержки 🙏🙏🙏🙏
Я думаю такой ситуации беспардонной ни у кого не было
Работаю на авите с 2017г. 5000+ проданных компьютеров, мониторов, комплектующих, телевизоров У профиля 668 отзывов исключительно 5 звёзд. (безупречный рейтинг, который другим кажется рисованным и нереальным)
А позавчера случился треш. - Конкурент или завистник кинул жалобу - Далее ручная модерация. там нашли нарушение - Далее "Блокировка за нарушения правил". - Обращения в поддержку не приносят результата.
Я просил простить меня за свой поступок. Обещал исправить нарушения и своё поведение на площадке. Продолжать честно работать и более не нарушать правил доски.
Поддержка отвечает - "Не, них*я! Сиди в блоке".
Я бережно отношусь к своему рейтингу и всегда иду навстречу покупателю, если возникла какая-то проблема с товаром. и после сделки продолжаю покупателя консультировать если остались вопросы.
А вот Авито считает, что я гнида, которая не достойна пользоваться площадкой. Забанили как бота.
Обидно. очень обидно. Особенно, что авито был мой единственный заработок. А платить за аренду квартиры 50к без работы у меня ни как не получится. Спасибо тебе авито. прям от души.
Пусть каждый сделает для себя вывод. стоит ли серьёзно относиться к этой доске объявлений и вести там свой бизнес.
Мы постарались сделать каждый город, с которого начинается еженедельный заед в нашей новой игре, по-настоящему уникальным. Оценить можно на странице совместной игры Torero и Пикабу.
Какой-то конкурент или просто завистник, кинул жалобу на моё объявление. Модераторы Авито обнаружили, что я предлагаю вариант сделки, когда покупателю с доставкой не придётся переплачивать 5-9% (комиссию Авито) Но я ни кого не принуждал идти в обход авито. хочешь переплачивай комиссию я отправлю без проблем! Но он не хочет! и тогда Авито не получает свой %. и я тоже не получаю ни чего! хотя за размещение объявления я заплатил.
Например, я продаю системный блок за 20.000. (цена за самовывоз) Если покупатель хочет купить с доставкой, я ему отвечаю : с доставкой будет дороже на 1000р. (5% комиссия) покупатель отвечает "Я подумаю" и пропадает насовсем. У меня очень конкурентная ниша. товарка месяцами лежит. даже когда цены ниже рыночных. А тут за размещение заплати, скидку дай, комиссию заплати, на упаковку потраться. ещё и транспортируй в пвз. потом жди 1-2 недели. и в это время деньги и товарка зависли. а значит оборот заморозился. деньги не работают. упущенная прибыль. это катастрофа! но бывает что эта редиска тупо не забирает заказ. и потом ждешь ещё 2 недели когда приедет возврат. Вам продавцов не жалко совсем? (а если все эти издержки и комиссии закладывать в цену товара. так же вообще будет стоить дороже чем в магазине и попросту ни кто не выкупит такой товар)
Есть "новый тариф" буквально в ближайшие дни я хотел перейти на этот тариф с оплатой за просмотры. и без комиссии за продажу с доставкой. что бы не мучить покупателя и себя с этими процентами. не успел перейти...
Аккаунт 2017 года. уже 6-7 лет это мой основной заработок. и по большому счёту единственный. и по большому счёту часть моей жизни которая по 16 часов в сутки связана с Авито. 668 отзывов. исключительно 5 звёзд. безупречный рейтинг! Очень и ОЧЕНЬ сложно угодить всем. кто-то думает что рисованный рейтинг. а другие удивлённо спрашивают, как так можно безупречно работать? - Можно. но сложно! и бывает так, что приходится себе в минус работать, чтоб решить проблему покупателя. что бы он остался доволен или как минимум не осталось претензий. Лояльность покупателя к площадке авито повышается в частности из-за меня (и других честных продавцов)
Сижу сейчас. читаю отписки от поддержки. и такое чувство, как-будто предали.
Ни предупреждений, ни штрафов. тупо системно в бан. без разборов.
Да, я хочу перейти на новый тариф, чтоб вся оплата была через Авито, без нарушений. и тд. Услышьте... Поддержите...
аккаунт привязан к почте marvel8600@gmail.com Рассчитываю на обратную связь и возможность реабилитироваться Спасибо.
На самом деле история взаимодействия с авито намного длиннее и эпичнее, но все случаи их беспредела в этом тексте описать , не хватит букв. Несколько раз профиль блокировался из-за попыток взлома, потом признавали ошибку возвращали аккаунт. Есть статья об этом на странице.
Вот ситуация с которой я ранее сталкивался. Но это уже другая история.
У меня был основной аккаунт с пройденной верификацией ЧЕРЕЗ ГОС.УСЛУГИ И СБЕР.ID и привязанный к нему другой аккаунт.
Хочу отметить, что на обоих аккаунтах были только хорошие отзывы и никогда я не нарушал правила.
Это связанный аккаунт который не заблокирован, но войти в него я не могу из-за технической ошибки которую они признали сами. Его, видимо, они забыли заблокировать.
Долгое время ничего не выкладывал, но 20 дней назад выложил в основном аккаунте на продажу часы и в связанном аккаунте машину так как требуются деньги на лечение.
Далее что происходит клоунадой даже не назовешь.
Пришло уведомление экран чтобы я вновь прошел проверку по сбер.id по ранее пройденной. Я пишу в поддержку которая через mail, мол какая-то ошибка, снова просит пройти проверку хотя она пройдена в аккаунте.
Служба поддержки через mail вообще сидят отмороженная, каждый ответ отличался от предыдущего и вообще не относился к сути. Понимаете, когда пишешь с проблемой через их поддержку по почте, то нужно понимать, что ответы будут по шаблону и вообще не по сути, я так думаю отвечает робот. Чтоб вы понимали , они отвечают что я уже прошел проверку по сбер id один раз, второй раз пройти не получиться. Я им пишу: « Я знаю что проходил проверку, это вы её просите пройти еще раз, они отвечают - Мы доверяем результатам нашей проверки. Они показывают, что ранее в профиле была пройдена проверка по Sber Id.🤦🏽♂️🤦🏽♂️
Вот бредовые ответы службы поддержки через mail.
Я думаю хорошо, пройду проверку еще раз как просят по сбер id, хоть профиль был подтвержден через гос.услуги помимо прочего.
Пробую раз 10 пройти проверку, бесконечно грузится и не переводит в приложение авито после проверки.
Написал статью об этом на Пикабу, написал их модератору на сайте vc. Скриншоты ответов я прикреплю. Если кратко, ОНИ ПРИЗНАЛИ ЧТО ЭТО ТЕХНИЧЕСКАЯ ОШИБКА С ИХ СТОРОНЫ.
Это ответ на сайте vc
Это из ответ на пикабу
Самое интересное, я дней 20 не могу войти в аккаунт из-за их технической ошибки, объявления которые я выложил активны и люди пишут смс мне, приходят уведомления на почту что кто-то написал.
Я им объясняю ситуацию, мол якобы мне пишут люди, я им уже 2 недели не могу ответить, дайте мне доступ в мои аккаунты пока вы решаете техническую ошибку, как решите вашу техническую ошибку, пройду проверку по сбер id хоть 10 раз.
@Avito.help грубо говоря послали меня на 3 буквы ответив что пока не решат техническую ошибку, доступ мне к аккаунту ограничен.
На 20 дней я взял паузу, ждал пока решат техническую ошибку.
Вчера, то бишь 28 апреля на почту мне пришло уведомление что аккаунт заблокирован якобы потому что я продавал одежду в 2 профилях сразу, пройдите проверку по паспорту 😂😂 или свяжите аккаунт с другим.
Я сразу побежал писать модератору на vc. Пишу мол у меня одежда вообще не была выставлена, я одежду не продавал, только машина и часы.
Ответ от модератора авито на vc поверг меня просто в шок. Он отвечает что из-за их технической ошибки проверку по сбер id не получиться, поэтому они заблокировали аккаунт и попросили пройти по паспорту.
Это уже издевательство над пользователем самое настоящее. То есть пройденная проверка по ГОС.УСЛУГАМ и признанная прохождение проверки сберid им не хватает, они еще просят проверку по паспорту. Я уверен что если даже я им отправлю паспорт, они после этого меня также без оснований и причин снова заблокируют.
Вся эта ситуация похожа на наглое собираемое личных персональных данных пользователей.
Самое смешное , что они связанный аккаунт к основному до сих пор не заблокировали, там также при входе просит пройти проверку по сбер id которую невозможно пройти из-за технической ошибки.
Я обращаюсь к уважаемым модераторам авито с Пикабу и к руководству авито- данная ситуация нарушает мои базовые права. Если ситуация не разрешится, буду писать жалобу в роспотребнадзор и мин.цифры.
Аккаунт был верифицированный гос.услугами и сбер.id. После этого вы еще раз просите пройти проверку по сбер id. После того как её не получается пройти из-за вашей технической ошибки, вы спустя 20 дней блокируете профиль и просите пройти проверку по паспорту . Это наглое вымогательство персональных данных. Может вам дальше еще домовую книгу скинуть ?
Эта ваша признанная вами самими же техническая ошибка. В нормальной, клиентоориентированной компании, извинились бы перед пользователем и вернули бы доступ, но авито решили просто заблокировать и вымогать паспорт или связать аккаунт. Связать его не с чем, он и так был связанный.
В общем ситуация настолько бредовая что нервов не хватает. @Avito надеюсь мне попадется достойный сотрудник авито который вникнет в проблему, она к тому же на поверхности.
Почему я должен месяц ждать и потом еще уйму времени тратить чтобы просто выложить объявление 😭😭😭, у меня руки дрожат уже от нервов.
История с модератором авито на vc вообще отдельная история. Там было настоящее хамство и издёвки. Это описывать я сейчас не буду.
Уважаемые читатели, крик души и попытка достучаться до техподдержки авито.
Получаю сегодня в 15:00 сообщение от авито на почту, о том что мой аккаунт скрупулёзно создававшийся в течение трёх лет, обрастающий только положительными отзывами ( 159 из 159 отзывов в течение трёх лет только 5*!!!! Даже 4* ни одного нет). Якобы я ввожу в заблуждение клиентов, хотя как это возможно при предоставлении конкретной услуги ТОЛЬКО по постоплате - совершенно непонятно, рассматривая это в купе с безупречной репутацией. В итоге авито просит проверку паспорта, и лицом повертел перед камерой, и паспорт сфоткал, и в ту же секунду, реально полминуты не прошло как авито моментально блокирует мой аккаунт НАВСЕГДА, потому что мой паспорт, настоящий паспорт, с той же физиономией что и на фото не прошёл проверку. Нигде более свой паспорт не использовался, как работают алгоритмы авито не понятно, и как мой настоящий документ не прошёл проверку - непонятно, я в недоумении. Как работать с поддержкой тоже не ясно, отвечают по скрипту, разбираться не желают, на все одно объяснение - ввожу кого то в заблуждение, паспорт проверку не прошёл, решение о блокировке бесповоротное .
Получается любой , кто тем или иным способом мог заполучить фото моего паспорта и с этой фотографией решил создать аккаунт авито - он прав, а я в итоге мошенник, других предположений нет. Я уже и фото себя рядом с паспортом отправил - ноль реакции.
-репутация и возможность получать новые заказы, опираясь на на надежнейшую платформу авито , Которая вот так, одним движением руки снести под ноль все что так долго создавалось и строилось.
28.04.2024 после обновления приложения Авито столкнулся с проблемой - блокировка моего аккаунта.
Аккаунт с 2021 года. Более 90 положительных отзывов. Рейтинг 4,8.
При попытке войти в профиль выплывает такое сообщение: Профиль заблокирован навсегда. Восстановить его не получится. Фотографии паспорта, которые вы загрузили, не прошли проверку. Так бывает, например, если снимки отредактированы или их уже присылал другой пользователь.
Аккаунт очень ценен для меня. Прошу поскорее разобраться в данной ситуации.
Хотел бы оставит тут ссылку на свой профиль, но не получается банально даже зайти, посмотреть номер или скопировать ссылку на профиль.
Беспокоит вас продавец, торгующий на вашей платформе вот уже 7 лет, исправно платящий вам комиссию и не нарушающий ваши правила. Месяц назад мне запретили делиться контактами, причем никакого уведомления об этом не было, просто когда я попытался скинуть номер телефона - мне написали, так делать нельзя, будете делать - мы вас заблокируем. Окей, я это проглотил и стал общаться с покупателями только через авито. Через некоторое время один из покупателей попросил у меня номер телефона, на что я ответил что мне нельзя делиться контактами и тут же мне прилетела плашка "вы пытались поделиться контактами", я написал в поддержку, и сказал: "вы что то перепутали". Меня заверили что ничего страшного, сообщение отправлено и не повлияет на мой профиль. Сегодня же я общался с покупателем ЧЕРЕЗ АВИТО, контактами я НЕ ДЕЛИЛСЯ и даже близко об этом диалога не шло и мне прилетает блокировка!!!! В сообщении на почте от вас написано
"Вы не соблюдали правила Авито. Блокировка продлится 12 часов.
В чате Авито нельзя отправлять или запрашивать контактные данные: номера телефонов, почту и ники в соцсетях.
Вы несколько раз нарушили это правило, поэтому мы на время заблокировали ваш профиль. Через 12 часов вы сможете зайти в него, но если продолжите обмениваться контактами, мы можем заблокировать профиль навсегда"
Я НИ РАЗУ не нарушил ваших правил! Почему мне угрожают перманентной блокировкой профиля, при том что я согласился на все ваши условия, веду общение ТОЛЬКО через авито, теперь я не могу связаться с людьми, с которыми я договаривался о встрече, и еще непонятно что они обо мне подумают, что я мошенник какой-то.
Как можно быстро решить эту проблему и снять блокировку, а так же убрать информацию о том, что я, якобы, нарушал ваши правила, чтобы не получить перманентную блокировку аккаунта с более чем 850 отзывами, 650 авито-доставками и кучей постоянных покупателей?
С очень большим нетерпением жду от вас ответа, спасибо!
Upd.
Дополнительно пришло на почту сообщение, что уровень сервиса снизился
Сами заблокировали-сами все решили-сами снизили уровень сервиса)