Войти
Войти
 

Регистрация

Уже есть аккаунт?
Полная версия Пикабу

Магазин

добавить тег
Любые посты за всё время, сначала свежие, с любым рейтингом

поиск...

Теперь о персонале.

Может звучать странно, но банально найти продавцов - дико трудно.

Официально должность называется "стилист-консультант", и она довольна близка к истине, так как сотруднику требуется разбираться в одежде, знать основы колористики, обладать неким вкусом, чтобы максимально хорошо предоставить клиенту услуги консультации.

Также, в требования включён пункт о грамотной и красивой речи, желательно знание элементарного английского, так как часто бывают клиенты-иностранцы, требование об опрятном внешнем виде, так как пункта об униформе нет.

Оформляем мы людей по ТК РФ, предлагая оклад в 40 тысяч + процент от личных продаж, а также некоторые скидки на товар.

Почему трудно найти хорошего сотрудника?

Да потому что большинство соискателей уверены, особенно с опытом в продажах в сегменте масс-маркета уверены, что главное - впихнуть товар клиенту, приукрасив или попросту наврав. В нашем сегменте это недопустимо. Потому что сказав, что серебряные серёжки покрыты родием, хотя это не так, можно спровоцировать судебный иск после аллергической реакции у клиента.

Также, причиной является "непрестижность" данной работы. Чаще всего это люди без образования, студенты, или же те, кто не может найти занятость по профессии. От них бесполезно ждать отдачи и заинтересованности, даже имея перед глазами материальную мотивацию.

Часто также встречается желание "левачить" (если интересно, опишу то, как это возможно, и как с этим бороться) у сотрудников на позициях кассиров.

И это если не затрагивать вопросы технического персонала, стилистов, сотрудничества с дизайнерами, байеров, организации показов и тому подобного. (Если интересно - также напишу отдельно).


P.S. Благо сейчас коллектив хороший собрали :)

  •  
  • 37
  •  

Уже не о клиентах. Мошенники.

Так как магазин у нас видный, находится в очень престижном районе, то и привлекает он жуликов всех видов и размеров. Опущу моменты, когда нам пытались всучить вещь на возврат из ZARA, тырили мелкие аксессуары, а затем устраивали концерты на выходе, когда их просили показать содержимое сумок/карманов, пытались загипнотизировать девушку-кассира, так как там было больше гигантской надежды на авось, нежели выверенного плана. Расскажу же о моменте, который показал, что существуют целые компании, которые организуются под подобные дела.


В один погожий будний день, в начале рабочего дня, когда персонал магазина ещё зевал, а я раздавал бодрящие подпинывания, к нам входят две матроны. На вид, самый средний класс, чуть за 40, в меру ухоженные (чуть стертый маникюр, пара пятен на брюках от уличной погоды и тд).

Консультанты начинают свою работу, я же занимаясь своими делами, потихоньку наблюдая ситуацию в зале. Через пару минут подходит ко мне девушка-консультант, с огромными глазами и шепотом произносит: "Роспотребнадзор".

За пару секунд прикинул возможные косяки, включил обаяние на полную и вышел к ним. Дежурные фразы знакомства, передо мной со скоростью пули раскрываются/закрываются две корочки (я аж невольно вспомнил Криса Такера и Джеки Чана), после чего мне начинают выливать на уши поток мелких нарушений, как отсутсвие бейджей у персонала (сотрудники всегда представляются, называя должность), отсутсвие стенда информации для потребителя о поставщике товара/услуг (с некоторого времени стенд не обязателен, но информация для ознакомления в виде папочки имеется), отсутсвие маркировки ЕАС на товаре (некоторые вещи непосредственно с подиума, потому бирок нет, но сертификаты тоже предоставляются по просьбе клиента).

Тут же ими достаётся бланк, в котором это все указывается, а потом ответственному лицу (мне) под подпись. Беру бланк, читаю, пропускаю все эти левые придирки, понимая, что мадамы хотят срубить деньжат. В самом верху бланка вижу название организации, а именно МРРО "По содействию в защите прав потребителей". Опачки! Нестыковка! Сомнения усиливаются, плавно подвожу дам под камеры, которые пишут звук, начинаю разыгрывать театр, мол, не надо бланков, давайте договоримся. С довольно неплохим актерским апломбом мне "идут на встречу", предлагая услугу "платной перепроверки" (аплодирую за формулировку), которая стоит, минуточку 25 тысяч рублей.

Делаю вид, что надо позвонить и согласовать, отхожу, звоню в полицию, объясняя ситуацию, получаю сигнал ждать. Командую девочкам-сотрудницам организовать кофе, и высматривать машину полиции. Разговорами тяну время, предлагаю что-то померить, мол, "возьмите товаром" и тд.

Приезжает наряд, под собственное внутренне торжество объясняю ситуацию, пишу заявление, предлагаю присовокупить записи с камер. Дам уводят, меня просят быть на связи.


Через какое-то время вызвали меня и сотрудниц, дали показания, дело ещё до суда не дошло.

Показать полностью
  •  
  • 3487
  •  

Ошибка в ценнике

в

Катаемся на великах с другом. Захотели попить. Он сторожит транспорт, я орудую в магазине. Кока-кола, 0,5 литра – 50 рублей. Отлично! Как раз соточки хватит на две бутылки. Беру, прохожу на кассу. Внушительная ба(ры)шня пробивает:

– С вас сто десять рублей, милейший.

– Эвона как. А я думал, что писят плюс писят будет сто.

– Ну дыкть это если писят плюс писят. А писят пять плюс писять пять – сто десять.

– Побойтесь бога, пресвятая мадонна! На ценнике указано, что одна бутылочка стоит ровно полсотни!


Сзади собралась очередь из нескольких человек. Заинтересованно ковыряют в носу, ждут продолжения.


Тут я замолкаю и протискиваюсь мимо ба(рыш)ни к холодильнику с напитками. Фотографирую ценник, ибо уже бывало так, что пока я спорил, ценник быстро уносили, единственное доказательство моей правоты исчезало в тумане. Фотографирую. Протискиваюсь обратно. Показываю. Ба(ры)шня со скрипом наклоняет массивную голову.

– Ну так что делать будем?

– Продайте мне за сто. У меня всего сто рублей с собой.

– Я не могу продать за сто, у меня пробивается сто десять, уж извините.

– Делать нечего. Зовите администратора, будем разбираться.


Очередь глухо ропщет, проклиная меня, кассиршу, администратора и всех наших родственников до восьмого колена. Кассирша находит взглядом снуюущую рядом уборщицу со шваброй, вопросительно поднимает бровь. Уборщица подлетает, не выпуская из рук заветного инструмента:


– Что случилось?

– Да вот тут у нас... блаблабла... сто рублей... блаблабла... кока-кола... блаблабла... требует администратора.


Я принимаю гордую позу, задрав подбородок и сунув руки в карманы. Не на такого напали, но-но! И тут происходит, собственно, тот неожиданный момент, ради которого я пишу пост. Уборщица моментально кивает:


– Да, это вина магазина. Давайте я доплачу за вас десять рублей.

– Позвольте, – растерялся я. – Вовсе не стоит вам жертвовать частью и без того некрупной зарплаты, чтобы решить вопрос. Я хотел бы увидеть администратора.

– Да я и есть администратор, – отмахивается уборщица. – Совмещаю просто.


Достаёт червонец из кармана, кладёт его на тарелочку для мелочи и ускользает в закат в обнимку со шваброй. Я молча забрал колу и выскользнул из магазина, размышляя о вечном.

Показать полностью
  •  
  • 3505
  •  

Сходил вот в магазин

Я так раз в магазин зашел, не в супермаркет, а такой, обычный, с прилавками. И там значит три отдела. Я в одном отделе сигарет купил, ну условно двести рублей, и рассчитался пятитысячной, других не было.

Сигареты взял, пошел в другой отдел, сосиски там, хлеб, она мне всё в пакет сложила, я пакет взял, по карманам хлоп-хлоп, а денег - йок.

Айяйяй!

Все карманы, а карманов тьма, куртка, джинсы, внутри, снаружи, на рукаве, на коленке, я люблю когда карманов много, на трусах ещё такой пистончик, не знаю для чего, по приколу, или для презерватива может, но там я смотреть конечно не стал.

Короче, всё прохлопал, прошарил, вывернул - нету денег! Ну куда делись? Телефон на месте, паспорт тут, ключи, сигареты, зажигалка, кошелёк с карточками, а налички - три рубля и табачные крошки. Хоть раздевайся и в трусах смотри.

Потому что ну а больше где?

Продавщица говорит - может вы их мимо кармана положили?

И как заорёт на весь магазин:

"Товарищи, тут мужчина деньги уронил! Посмотрите там под ногами!"


Народ как стадо страусов, головы резко так в пол - тыцк. Потом конечно на меня. Всем же интересно посмотреть на ебалая с вывернутыми карманами, который на ровном месте в десять метров умудрился пять штук проебать.


Короче, денег нет, мне продавщица говорит - вы в ту кассу сходите, где сигареты брали. Может просто сдачу взять забыли?

Я такой - что значит забыл?! Это же не рубль. Я даже помню, как я их в карман клал! Но на всякий случай пошел. Делать-то всё равно нечего.


Захожу в тот отдел, а продавщицы нету. Стоят какие-то три терпилы в очереди, спрашиваю - где мадам?

Они - на улицу за каким-то мудаком побежала. Какой-то мудак сдачу забыл.


Выскакиваю на улицу, метель метёт, а эта прекрасная женщина, в тапках на босу ногу, метрах в десяти от крыльца, пытается впарить мою сдачу какому-то мужику. Тот отбивается, - какие деньги?

А она:

"Что вы меня на морозе нервничать заставляете! Вы же только что у меня сигареты покупали!"

Хорошо мужик честный попался, а может растерялся просто. Идёшь такой себе с работы, дышишь морозным воздухом, и тут сзади набрасывается баба, в тапках и халате, с пачкой денег.

Или подстава, или развод.


Короче, всё хорошо закончилось. К дому подхожу, за ключами в карман полез, чувствую, - ага, денежки на месте. Это хорошо.

Но! Ни ключей блять, ни паспорта, ни телефона, ни сигарет, ни зажигалки.

Ни-че-го! Всё на прилавке оставил.


Вернулся в магазин. Слава богу, всё на месте, всё забрал, продавщица мне подмигнула, мол если день не задался, то к ночи точно повезёт. Ладно. Домой пришел, уже с ключами, с паспортом, всё короче заебись, покупки выкладываю, сигареты, хлеб, сосиски, денег - четыре восемьсот.

Тьфу ты! За продукты расплатиться забыл.

Попёрся обратно, что делать.


Продавщица смеётся.

Думал надо мной. Нет.

Говорит - после вашего ухода, мы уж про вас забыли, ходит по магазину какой-то странный мужичок. Ходит и ходит. Туда заглянет, сюда заглянет, под холодильник, под прилавок. Спрашиваем - мужчина, вы что ищете?

Он - деньги ищу.

Вы деньги потеряли?

Да нет! Мужик тут один потерял, а я ищу.


Очень огорчился, когда узнал, что уже без него всё нашли. Говорит - ну хоть на пиво тогда дайте, я же честно искал!

Еле выгнали. Дали бутылку пива и выставили на мороз.


Жестокие люди.



© Ракетчик

Показать полностью
  •  
  • 288
  •  

Точно подмечено :)

Точно подмечено :)
  •  
  • 42
  •  

Кто-то совсем скоро станет миллиардером.

Кто-то совсем скоро станет миллиардером.
  •  
  • 40
  •  

Месть - это блюдо, которое я не я, если не подам

в
Месть - это блюдо, которое я не я, если не подам
  •  
  • 222
  •  

Листья салата в "золотом" горшочке

Не так давно зашел после работы в магазин, набрал по мелочи, получилось прилично, домой приехал сумма из головы не идет, решил повнимательнее приглядеться к чеку...

Листья салата в "золотом" горшочке продукты, Магазин, длиннопост
Листья салата в "золотом" горшочке продукты, Магазин, длиннопост
Листья салата в "золотом" горшочке продукты, Магазин, длиннопост
Листья салата в "золотом" горшочке продукты, Магазин, длиннопост

Разгадка крылась в том, что кассир пробила штрих код на упаковке производителя, а не штрих код магазина.

Написал заявление на возврат средств на карту, вернули через два дня

Будьте внимательны)

Показать полностью 4
  •  
  • 4005
  •  

Подождите, магазин загружается

Подождите, магазин загружается
  •  
  • 569
  •  

Наглость детских магазинов не знает границ.

Жена ходила сегодня по магазинам в поисках подарка ребенку на день рождения.


Первое фото сделано в пафосном магазине (6-1= искомое название).

Второе в нищебродском ("антипод Взрослый" мир).

Сделано с разницей 20 минут в пределах одного района.

Найдите разницу.

Я был в шоке. Охренели в край.


Фоткала жена моя, так что тег "моё" ))

Наглость детских магазинов не знает границ. Дети, Магазин, игрушки, цены, Наглость, моё, шок, Нажива
Показать полностью 1
  •  
  • 37
  •  

Как правильно расставлять товар

Как правильно расставлять товар
  •  
  • 416
  •  

Таможня не пустила товар. ООО "Смарт Оранж" беспределит.

в

Заказал с Aliexpress телефон Xiaomi mi5 (у продавца Dreami), но посылку после очень долгой доставки развернули на таможне. Причина собственно описана ниже.

Вопрос: имеет ли вообще право ООО "Смарт оранж" влиять на таможню и останавливать товары для личного пользования и уж точно неконтрафактные?

Имеет ли смысл заказать еще раз, и уже в следующий раз подать в суд и вздрючить их по полной?


Ведь это означает, что теперь, заказать Xiaomi из зарубежных интернет-магазинов будет невозможно!

Таможня не пустила товар. ООО "Смарт Оранж" беспределит. aliexpress, Xiaomi, таможня, Магазин, Помощь, право, Закон, длиннопост
Таможня не пустила товар. ООО "Смарт Оранж" беспределит. aliexpress, Xiaomi, таможня, Магазин, Помощь, право, Закон, длиннопост
Показать полностью 2
  •  
  • 108
  •  

Магазин

Магазин Магазин, уют, что?, название

БМ молчал

  •  
  • 29
  •  

Хороший продавец.

в

.  Вчера заходил в "Электромир", прикупить смеситель для ванной. Выбрал, нашёл продавца,(рядом вертелся), попросил продать, он не и отказался, как знал. ))) Попросил при мне показать комплектацию, все ли на месте, всё развернули, показали, вроде всё на месте. И укладывая сам смеситель , обратно, в коробку обмолвил.

-  Видите, УВЕСИСТЫЙ смеситель, стало быть хороший.

.  Стало интересно, как это  "увесистось" корпуса смесителя ,влияет на его качество. И задаю сопутствующий, типичному покупателю, вопрос, да и проверить компетенцию продавца и его способности продавать.

-  А, поясните, как это "увесистось" смесителя , влияет на его качество, то бишь -долговечность ?

-

-  Ну вы же знаете, что металл нынче дорогой, и цена его всё время растёт. (Вроде бы очевидные вещи говорит, да и за ценой на металлобиржах не слежу.)

-  И какой же металл или сплав применили в данной модели ?

-  Ой , я не химик точно вам не могу сказать, (верю, сам не металлург, но базовые представления имею о металлообработке.) но вот например, в Китае в металл, для экономии, добавляют СТЕКЛОПЛАСТИК.

.  СТЕКЛОПЛАСТИК, КАРЛ !!!!!

-  О как!!! Не подскажете эту самую технологию подобного, чудесного металловарения, а то я не припомню ???

.  Из присутствующих рядом никто и не чухнулся на подобную дичь. Продавец явно за нервничал, понимая , что сам себя загнал  в интеллектуальный тупик, замямлил, что то вроде,

- не желаете брать, никто вас не заставляет, продаем как умеем.

. Тем не менее,  поблагодарил его словами.

- Вы всё- таки хороший продавец.


Это ж надо уметь , такую дичь,  втирать.


  •  
  • 29
  •  

«Сначала спрашивали, кто помогает: государство или хлебокомбинат?»

Предприниматель из Челябинска Наталья Третинская бесплатно раздаёт хлеб пенсионерам в своём магазине. Покупатели к инициативе отнеслись с благодарностью, а горожане называют акцию рекламой торговой точки.

«Сначала спрашивали, кто помогает: государство или хлебокомбинат?» TJournal, добро, хорошие люди, хлеб, Пенсионер, магазин, челябинск, длиннопост

Наталья Третинская


Челябинка Наталья Третинская с марта 2017 года безвоздмезно раздаёт хлеб пенсионерам. Каждое воскресенье в её небольшой магазин привозят на несколько десятков буханок больше обычного. За ними в указанные часы приходят пожилые жители соседних домов.


"Решили сначала скидку 10% сделать для пенсионеров, потому что у нас в районе нет сетевых магазинов поблизости, где они могли бы по акции что-то взять. Бабушки стали к нам приходить, рассказывать свои истории, как им не хватает пенсии. Потом подруга мне предложила скидываться и заказывать лишний хлеб, чтобы раздавать им раз в неделю".


Наталья Третинская, предприниматель


Бесплатную булку хлеба могут получить пенсионеры старше 70 лет. По мнению Натальи, людям в этом возрасте уже сложно работать, а пенсии им зачастую не хватает. Но документы предприниматель у посетителей не спрашивает, верит на слово и надеется на их честность. Так одна из зашедших в магазин женщин честно призналась, что ей «немного меньше, чем 70», а хорошо выглядит она потому что «излучает позитив». Хлеб пенсионерка получила.

«Сначала спрашивали, кто помогает: государство или хлебокомбинат?» TJournal, добро, хорошие люди, хлеб, Пенсионер, магазин, челябинск, длиннопост

Спустя несколько недель с начала акции подруга Натальи опубликовала пост в сообществе во «ВКонтакте» с предложением неравнодушным присоединиться, оплатив несколько булок хлеба или пакетов молока для пенсионеров. Так об этой истории узнали журналисты, хотя, по словам Третинской, огласки им не хотелось.


В комментариях к статьям местных СМИ горожане неоднозначно высказались по поводу инициативы предпринимателя. Помимо похвалы в свой адрес Наталья прочитала, что её акция является «политическим пиаром» и рекламой магазина.


"Для меня это значения не имеет. Мы это делали потихоньку, но раз это получило такую огласку, мне вообще не важно, что говорят. Одна девушка написала, что надо помогать не только тем, кому больше 70 лет. Хорошо, так вы же можете сделать это сами? И раздавать хлеб хоть каждый день. Я буду помогать в любом случае, независимо от того, кто что говорит".


Наталья Третинская, предприниматель

«Сначала спрашивали, кто помогает: государство или хлебокомбинат?» TJournal, добро, хорошие люди, хлеб, Пенсионер, магазин, челябинск, длиннопост

От журналистов Наталья узнала о своём коллеге из Владимирской области — предпринимателе Мамуде Шавершяне. Мужчина более восьми лет бесплатно раздаёт хлеб малоимущим, многодетным и пенсионерам. Но покупатели несколько раз жаловались на него в прокуратуру, потому что считают, что хлеб им предоставляет государство, а предприниматель часть оставляет себе.


Наталья говорит, что с такими проблемами пока не сталкивалась, хотя покупатели спрашивали, кто им помогает: государство или хлебокомбинат. Сейчас постоянные пожилые посетители знают, что хлеб для них покупает хозяйка магазина.


"Пенсия у меня 9 тысяч, вещи донашиваю ещё те, которые покупала, когда работала. Стаж у меня 37 лет, до ветерана труда не дотянула. А кто меня возьмет на работу в 80 лет? Ещё говорят, что у меня должны быть награды, полученные в Челябинской области. А откуда им взяться, я всю жизнь проработала в Казахстане, в стране под названием Советский Союз? Обидно, до невозможного. Поэтому благодарна любой помощи. Вот поплакалась в жилетку и пошла дальше".


посетительница магазина


После публикаций в СМИ, в магазин приехал неизвестный мужчина, который оплатил 20 пакетов молока для воскресной раздачи. Другая девушка помогла с покупкой куличей к Пасхе, их пенсионеры также могли получить безвоздмезно.


Вручая продукты, Наталья поясняет посетителям, что от магазина они раздают только хлеб, а будет ли что-то дополнительно в следующее воскресенье — неизвестно. Покидая магазин, одна из женщин несколько раз переспрашивает: «Точно ничего не нужно платить?».


Эксперимент по бесплатной раздаче хлеба также проходил в Екатеринбурге. Но спустя некоторое время предприниматель Артак Акопян прекратил это делать. По его словам, покупатели посчитали инициативу его обязанностью.


"Наших девочек-продавцов матом крыли! На продавцов орали, повторяю, орали! «Ты мне что, такая-сякая, хлеб не оставила?! Я пришла позже указанного срока (хлеб раздавали до 12 часов дня), ну и что?! Могла бы и оставить! Всё равно тут без дела стоишь!!!» Либо заходили в магазин и с порога так: «А ну-ка, сбегай, принеси положенный мне бесплатный хлеб!» — именно в такой формулировке, мол, «метнись-ка в подсобку быстро, тащи сюда хлеб!». Обзывали наших продавщиц так, что уши в трубочку заворачивались".


Артак Акопян, предприниматель


Спустя некоторое время продавцы поставили Акопяну ультиматум, отказавшись работать в таких условиях. Полученный опыт он называет полезным и продолжает помогать пенсионерам, но уже в другой форме, делая это адресно.

Показать полностью 2
  •  
  • 1025
  •  

Да что вы знаете о плохом внешнем виде?

Купила сегодня в магазине хлеб и роллтон, расплатилась, и хотела было уже уйти, как меня окликивает женщина, которая стояла следом за мной в очереди, и протягивает мне шоколадку. Спрашиваю: "Но по какому поводу?"Она с улыбкой: "Просто так". И тут я поняла, что пора бы уже выкинуть свои пятилетние рваные кеды и протертые штаны. :D

  •  
  • 53
  •  

Моя дочь - не инвалид.

Гипермаркет с подсолнухом. Мужской туалет, мою руки. Пару мужчин еще в кабинках. Внезапно, врываются две женщины и с одной из них идет дочка лет 5. С огромным скандалом, криками и угрозами приказывает мужчинам немедленно выйти из "ихнего" туалета, так как в женском идёт уборка, аргументируя это тем, цитата "мы уже тут пол часа стоим, и моя дочь хочет!" (чего именно - не сказала). Впринципе, ничего не обычного, многие женщины так поступают в наши дни. Но след. ситуация заставила меня впасть в ступор. На крики, подошла уборщица пытаясь успокоить женщину, и предложила выход - сходить в тулет для инвалидов. Видили бы вы этот взляд. Ответ нашей мамочки был гениален: "Моя дочь - не инвалид, с*чка!". В итоге она чуть-ли не силком выгнала всех мужчин, наорала на уборщицу, и угрожала её засудить.
Вот так-то.

  •  
  • 1366
  •  

Страшная история

Сегодня мама оставила меня одну в очереди за сосисками, а сама ушла покупать творог в другой отдел... Очередь нещадно приближалась...


Девочка Ира, 27 лет

  •  
  • 51
  •  

Ну они попытались хотя бы

Ну они попытались хотя бы
  •  
  • 775
  •  

Самый дорогой хлеб в России, или «пид*расам вход запрещен»

Самый дорогой хлеб в России, или «пид*расам вход запрещен» Магазин, Москва, Россия, Сельское хозяйство, Хлеб, длиннопост, Герман Стерлигов

Недавно в Москве открылись магазины Германа Стерлигова. В разное время Стерлигов был основателем первой в стране торговой биржи, фирмы по изготовлению дорогих гробов и антикризисного центра для обмена товарами. В начале 2000-х он выдвигался кандидатом на посты губернатора Красноярского края, мэра Москвы и президента РФ. Никуда не пройдя, уехал в Московскую область заниматься сельским хозяйством, но через 4 года вернулся обратно. Стерлигов живет по старорусскому летоисчислению, считает вредным брить бороду и ненавидит ученых. Еще он предлагал ввести в оборот золотые монеты или распродать куски российской территории другим странам. Ну а теперь он открывает магазины натуральных продуктов.


Новые магазины Стерлигова знамениты тем, что в них продают самый дорогой в России (а возможно, и в мире) хлеб. Одна буханка стоит 1650 рублей! Решил приобщиться к прекрасному и купил...

Показать полностью 21
  •  
  • 160
  •