Тест до собеседование
Пригласили на собеседование в одну известную службу такси на вакансию эксперта по общению с клиентами. Дали тест.
Вопрос: Кому надо первому помочь?
Дано два события.
1.Клиент пишет. Мы попали в аварию. С водителем вроде все в порядке.
2. Клиент пишет. Забыл перчатки в машине. Как мне забрать их?
Я отметил первый вариант.
И оказывается неправильно! Оказывается что перчатки важнее аварии. Неважно, пострадали люди или нет.
Вот как так?
Никогда не победу больше на такси от этой конторы
Не все решения очевидны с первого раза.
Есть еще одно правило двух минут:
Если выполнение задачи займет не более двух минут, то делай эту задачу первой. В противном случае у тебя скопится много маленьких невыполненных задач.
Самая интрига не раскрыта. Что за такси ?
А что не так? Клиент в плохом состоянии вряд ли станет первым делом писать оператору. Раз он пишет, что с водителем тоже всё в порядке, то значит у обоих всё в порядке. Причём тут "Неважно, пострадали люди или нет"? Явно никто не пострадал.