Клиенты бывают разные 3.0⁠⁠

Предыдущий пост
http://pikabu.ru/story/klientyi_byivayut_raznyie_20_4414284

Появившиеся аж целых 17 подписчиков обязывают продолжить. :)

Я долго вспоминал все произошедшее за 5 лет работы и выбрал еще 3 интересных клиента

Клиент №4

Предыстория:

Было время в начале нашего пути, когда в меню была услуга "запись на диск" банальный простой перенос любой информации на DVD болванку. Стоило удовольствие 30 руб, и ожидаемо, никому нафиг было не нужно. За исключением нескольких человек.
Спустя два года работы дисковод перестал писать, и мы решили отказаться от этой услуги. (учитывая доход от нее, покупать новый для этого было не рентабельно)

Спустя год после того как мы отказались от записи, к нам заваливается дама, точнее сначала заходит ее огромное ЧСВ, а потом она. Д - дама, С - сотрудница наша :)

Д: Я хочу вернуть свои деньги, вы мне записали какое-то "*овно"

С: Здравствуйте, возможно вы ошиблись, у нас давно нет такой услуги.

Д: Нет! Я несколько месяцев назад (читай больше года) записала у вас два диска отдала 180 рублей(откуда такая сумма не ясно :)) и они не читаются на DVD (один в таком виде как буд-то об него точили ножи, естественно не читается.)

С: Звонит мне.

Смутно припоминаю очень давно что была одна дама, с похожей просьбой. Ей дали два варианта, за соответствующую сумму(гораздо больше чем 180 руб) перегнать ее ролики в DVD видео, создать меню и всю красоту. Либо за 60руб сбросить все на болванки, и надеяться что ее dvd читает .avi формат.  Она выбрала второе.

Пока я вспоминал, дама бросает диски на стол и пишет свой номер

Д: Пусть, позвонит когда я могу прийти за своими деньгами.

Доделав свои дела звоню.

Д: Администрация слушает

Я: Администрация чего?

Д: Хабаровского края

Я: Прям вся? Мы на громкой связи? (Становится уже смешно)

Д: Молодой человек, вы по поводу дисков? (Как ты догадалась?)

Я: Да, максимально подробно объясняю ситуацию. Она признается что на компе пашет, на двд нет. Говорю услуга выполнена, денег не будет забирайте свои диски.

Д: Вы хотите дальше там работать?

Я: Конечно!

Д: Тогда верните мне 180руб.

Я: Вежливо намекаю на *уй, и слышу очередное обещание анальных кар и проверок.

Спустя еще пол года, она пришла и очень вежливо поинтересовалась может ли она забрать свои диски (надеялась что мы их выкинули) но нет. Мы все бережно хранили и вручили ей ее имущество.

Наглость второе счастье, но здесь не прокатило.  

Остальное будет короче обещаю :)

Клиент №5 Мошенник идиот

Приходит на срочное фото бомжеватого вида мужичок с помятым другом в похожем состоянии. Спрашивают есть ли сдача с 1000 руб, проблем с этим не возникло. Сфотали его, подготовил фото к печати и настало время расчета. Он опять, у меня 1000 готовь сдачу(роется в кармане) я сижу и не дергаюсь, жду мифическую тысячу. Повторив про сдачу раза 3

начинает:

М: Я тебе ее на стол положил, вот сюда.

Я: Ничего не знаю в руки мне не давали, куда клали не видел.

Начинает нагнетать, да я, да мы, да вы мошенники отдайте деньги. Мне надоедает я говорю напрямую:

"Сейчас наобещаешь себе на статью, ты может быть не подумал но твое фото есть и на флешке и в распечатке, пойдет приложением к заявлению. "

Мужик испарился.

Клиент №6 Еврей - цветовод.

Одно время я брал заказы на печать фотографий через ОК, скидывают на файлообменник, предоплату на карту сбера. И потом забирают готовое, или вовсе домой привозили если много. Очередной заказ. что-то около 300-400шт.

На всех фотографиях цветы, цветы в горшочках. Здесь отчасти был мой косячек, я не уточнял печатать  полями или без. Чтоб вы представляли о чем речь я спер в интернете картинку с наглядным примером.  

Решив что миллиметр цветов не сыграет большой разницы, напечатали все без полей.

Клиент пришел, поглядел, забрал. Прошло 2 недели.

Строчит в ОК эта дама. Я немного упрощу на диалог для наглядности.

- "Вы уроды, обрезали мои цветочки, цвета плохие, и вообще козлы."

Девушка, а как вы принимали работу в офисе? Почему не высказали претензии? Там обрезалось по миллиметру, там физически не было важных частей. 

- "Для меня были! Вы козлы отдайте деньги!"

Думаю ладно, репутация дороже, и ругаться не люблю. Приходите с фотографиями мы вместе с вами сравним и если что-то где-то очень сильно обрезалось мы бесплатно перепечатаем или вернем деньги.

- "Нет! Отдайте деньги"

Хорошо, возвращайте фотографии в полном объеме мы вернем вам деньги.

- "Я в Хабаровске (400км от нас), ничего вам не верну, верните деньги. Брали их на карту на карту и верните." 0_о (Ага, и фотки останутся и деньги вернули)

Объяснения что нужно вернуть товар до нее не дошли. Написал условия возврата, и перестал ей отвечать.

На что надеялась непонятно.