Реал-кейс-стади.
Вы директор компании и ваш клиент (после получения услуги вашей компании) подал обоснованную жалобу, по которой получил возврат средств.
Но потом он еще три раза воспользовался той же самой услугой, каждый раз подал абсолютно обоснованную жалобу и каждый раз получил полный возврат средств (!)
Ваши действия, директор?
Звук ночного холодильника в супермаркете.
Когда я слышу этот звук, на меня действует какое-то заклятие. Ничего не хочется, накатывает грусть, обволакивает депрессия. Я приобрел это ощущение в те времена, когда запускал бизнес в Москве. Один и работал буквально круглыми сутками.
Днем работал с клиентами и входящими звонками, ночью же ехал на закупки. Я, ночной Метро и список из 60+ пунктов. Иногда закупка занимала больше 3-х часов! И на весь супермаркет было где-то 5 человек и несколько десятков жужащих в тишине ночи холодильников. И для меня это стало таким вот хронотопом безысходности: ты ведь не можешь не делать то, за что уже несешь обязательства. И каждый раз, когда я чувствую этот груз и эту ответственность.
Поделитесь и вы своими страхами.
Каждый день я вижу посты жертв лайф-коучингов, бизнес-тренингов и прочего деньгоотжимания. Они начинаются примерно так: «мой успешный день…», «путь осознанности…» или что-то в таком ключе. Ну или в крайнем случае скопипастят цитатку из паблика в контакте. По факту же они думают, что высасывают победы из пальца, а все окружающие знают, что делают это они совсем не из пальца.
Людей тянет создавать драму и питаться драмой. Это связано с манерой подачи иформации, которая сейчас актуальна в медиа: зрители привыкли, что важные события происходят в результате «сложных процессов». Ценой жизни и здоровья полиция защищает людей, отечественные бизнесмены не работают, а борются с беспощадным капитализмом, экологи на шлюпках воюют против корпораций, которые их топят. Никто не хочет отставать, поэтому описание обычных переговоры превращаются в успешную многоходовку, выигрыш в тендере — в результат продолжительной борьбы. Даже бутылка пива вечером — награда за успешный день успешного человека, а не просто "пиво вечером"). Хотя очевидно, что далеко не все важные события в нашей жизни стали результатом геройства.
У меня есть отличный пример:
Однажды я научился быть ответственным, независимо от своего настроения, усталости или эмоций.
Как это произошло?
Нет, я не спас тонущего ребенка, не обогрел замерзающего котенка, не выпрыгнул из торнадо — словом, ничего, что было бы достойно упоминания в посте.
На четвертым курсе, после постановки одного из спектаклей, я пришел домой глубокой ночью. Дома все спали, я был адски уставший, а утром нужно было встать раньше 8 и ехать на работу. Тогда я одновременно учился, работал и занимался проектом университетского театра, и это был не первый месяц такой жизни.
Так вот, я пришел домой еле живой и лег спать. Замотался в одеяло (а это уже точка невозврата, как вы понимаете) и тут же понял, что забыл потушить в коридоре свет. Я подумал: «Кто-нибудь потушит» и закрыл глаза. Но через секунду осознал, что тушить, кроме меня, некому. Эта мысль заставила меня встать и потушить свет.
Именно это событие сильно повлияло на мою жизнь. Я понял, что есть очень много вещей, которые можешь сделать только ты, потому что больше некому, какого бы масштаба они ни были. И ты можешь их игнорировать, оправдывать лень и безразличие усталостью. Но нужно брать себя в руки и делать.
Вот такой странный, отнюдь не героический, пример изменил мою жизнь. А может все-таки нужно из этого сделать драму и быть как все?
Подруга в фэйсбуке обратила внимание на интересный феномен:
"Открываю соцсеть, а у меня в ленте один мужик пироги печёт и всем хвастается, другой — мастер классы в фартуке у себя на кухне ведёт, третий по выходным компоты варит". Я тоже на это обращаю внимание, и, конечно, у меня тоже возникает вопрос, откуда этот тренд.
Сначала подумал, что это "феминизация": женщины в качалке, женщины на встречах, женщины в бизнесе. И мужики "компенсируют": вкусно жрать–то хочется, а готовить некому.
С другой стороны, чтобы женщине добиться результатов в бизнесе или на работе, ей необходимо приложить больше усилий (чем М). А это занимает время, не до фэйсбука. Поэтому статистически мужиковские готовки видны чаще
Но, честно говоря, я вообще редко видел девушек, которые готовят. И да, они охотно покупали и покупают готовую еду, даже салатики. Возможно, даже чаще, чем мои друзья. Друзья скорее сеебе яишенку пожарят, чем купят разогретую гречку с неизвестными грибами.
А может банально мужики более тщеславны и из несчастного стейка или бургера хотят сделать инфоповод? Короче, я вот не понял.
Отличный пятичасовой микс от Макса Купера. Идеально для работы в понедельник. Идеально для тех, кто устал переключать трэки вручную. Идеально.
ЗЫ. Покидайте ваших миксов для работы.
https://soundcloud.com/max-cooper/max-cooper-all-night-long-...
Итак, вы нашли старую кассету из детства и решили ее послушать. Но для начала ее надо перемотать!
Итак, чтобы перемотать кассету на начало нужно:
1. Вставить карандаш в левую дырку и мотать против часовой стрелки.
2. Вставить карандаш в левую дырку и мотать по часовой.
3. Вставить карандаш в ПРАВУЮ дырку и мотать против часовой!
4. Вставить карандаш в ПРАВУЮ дырку и мотать по часовой стрелке!
Нет большего унижения для мужика, чем баба, которая за него впрягается. Это из тех чудесных сцен, когда бой-бабища мощной рукой отодвигает своего тощего забулдыгу и начинает говорить «по понятиям» (одной ей известным). Когда мужик задевает тачку чувака, а вместо него с пассажирского сидения вылетает растрепанная ведьма и начинает орать и кидаться, пытаясь выцарапать глаза (зачем?).
Это дошло и до интернетов: мужик пишет херню, получает за это дельную обратную связь, но тут появляется ОНА, начинает всех крыть, истерить и пороть чушь. Я прямо чувствую, как это все пахнет дешевым порошком, хозяйственным мылом, лаком "прелесть" и вызывает искреннее сочувствие к такому мужичку. Понятно, что с такими ребятами дела не делаются (а выпить жена не отпускает).
Но вот зачем эти мужики это терпят? Их что, мамки так приучили?
И почему себя так ведут женщины — является ли это следствием поведения мужиков? Или это модель успешной советской самки?
