LolliBolli

Извинияюсь за качество, еще не овладела техникой быстро-четко-незаметно

По мотивам поста о сжиженном счете в Сбербанке: http://pikabu.ru/story/sberbank_i_tayna_szhizhennogo_scheta_...

Мой дедушка попал практически в аналогичную ситуацию. Только дело происходило в Газпромбанке (да, газ сжиженный, счет тоже), и срок давности снятия денег со счета не такой большой - всего 2 года. Потому прошу помочь разобраться в данной ситуации. В чем суть:

Дедушка работал на заводе, с заводом у банка был договор, по которому банк начислял ежемесячно небольшой процент. Около года дедушка не ходил в банк, ничего не знал.

В декабре 2016 этот акт щедрости должен был закончиться. Все деньги нужно было снять. Но, когда дедушка пришел в банк, оказалось, что денег на счету нет. Хотя было около 5-7 т.р., а должно было больше ста тысяч.  

Естественно, дедушка потребовал выписку (ее предоставили), в которой было указано, что все деньги были сняты. Кем? Вопрос без ответа. Судя по выписке, деньги выданы в декабре 2015 года. Тут дедушка вспоминает , что в это время он менял карту Газбанка.

Опишу процедуру смены карты, которая, как считает мой дедушок, и стала отправной точкой всей проблемы.

Итак, для смены карты в завод приходит представитель банка, то есть все централизованно. Работник банка, забирает старые карты и дает новые. Дедушка отдал, вот только ВМЕСТЕ С ПАРОЛЕМ. ( карту и саму эту "картоночку", на которой был написан пароль, по его словам ). Новую получил, через год пошел снимать деньги , а их нет. Все деньги, по данным банка, были сняты в банкомате, по коду, в штатном режиме.

И здесь возникает вопрос: мог ли представитель банка воспользоваться картой (старой, хотя новую уже получили, и она действительна)?

Было подано заявление в банк, там, естественно, ничего не знают. Потом и в полицию, дело приняли (не знаю, признали ли деда потерпевшим или нет, потому что рассказывает он мало и не особо понятно), недавно вызвали в отделение и сказали, что шансов мало, только уточнили данные, обстоятельства дела. Дедуля в расстройстве.

Можно ли что-то сделать или роковая ошибка стоила ему 100 000 рублей?

Буду очень благодарна за любую помощь, совет, плюсик